20 meilleures offres (operations lead, île de france) (à pourvoir)

Chef de projet marketing CRM H/F
Audika —Saint-Ouen (93)
- Marketing
- Anglais
- Master
Data Center Operations Manager
Microsoft —Paris (75)
- De 67 800 € à 115 900 € par an
- Temps plein
- Azure
- PMP
- Microsoft Office
Director, Operations
AMETEK, Inc. —Gennevilliers (92)
- De 130 000 € à 150 000 € par an
- Oracle
- Systèmes PGI
- Anglais
People AI Operations Lead
Vibe —Paris (75)
- De 88 000 € à 120 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Anglais
- Intelligence artificielle
- Python
Postuler rapidement
Customer Operations Lead (CDI)
Ezus —Paris (75)
- De 50 000 € à 70 000 € par an
- SQL
- Niveau Licence
- Gestion d'équipe
Associate Director, Business Operations Central Cluster
Ultragenyx Pharmaceutical —Paris (75)
- De 111 700 € à 138 000 € par an
- Temps plein
- Niveau Doctorat
- Anglais
- Master
il y a 14 jours
EMEA Production Operations Lead
Limagrain —Paris (75)
- Espagnol
- Anglais
- Master
Global Senior Director, RevOps & GTM Operations
Botify —Paris (75)
- De 95 000 € à 105 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Azure
- Anglais
- Intelligence artificielle
Customer Service Lead operations
Jet Aviation —Paris (75)
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
People Operations Senior Associate
EcoVadis —Paris (75)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Anglais
- Microsoft Office
- Intelligence artificielle
Postuler rapidement
il y a 13 jours
Revenue Operations
Dust —Paris (75)
- De 50 000 € à 80 000 € par an
- Temps plein
- Microsoft Excel
- SQL
- Linux
il y a 7 jours
Network Team Lead Operations
KOLABS Group —Paris (75)
- De 60 000 € à 85 000 € par an
- Expérience en gestion d'équipe
- Anglais
- Gestion d'équipe
People Operations Specialist
Tellent —Paris (75)
- De 43 290 € à 52 910 € par an
- Temps partiel
- Télétravail partiel
- Anglais
- Master
- Niveau Licence
Postuler rapidement
Technical Team Lead, Contract
Xcelirate —Paris (75)
- 145 000 € par an
- Télétravail
- JavaScript
- Linux
- Python
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People Lead
Jitter —Paris (75)
- De 100 000 € à 120 000 € par an
- Temps plein
- Anglais
Founding Operations Lead / futur(e) COO - REACH Ventures
REACH —Paris (75)
- De 65 000 € à 95 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Niveau Bac
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People Operations & Compliance Team Lead
Alice & Bob —Paris (75)
- Télétravail partiel
- Anglais
- Master
- Ressources humaines
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Corporate Security Officer and Operations Lead H/F
Air Liquide —Paris (75)
- Temps plein
- Ingénierie
- Anglais
- Master
Operations Manager H/F
JetSupport SAS —Le Bourget (93)
- De 75 000 € à 85 000 € par an
- Temps partiel
- Anglais
- Niveau Licence
- Leadership
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il y a 5 jours
Clinical Operations & Enablement Lead
Nucs AI —Paris (75)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Master
- Niveau Licence
- Intelligence artificielle
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Chef de projet marketing CRM H/F

Audika -
Saint-Ouen (93)

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Détails de l'emploi

Avantages

Titre restaurant
Conciergerie sur place
Programme de formation
Participation

Qualifications

Français
Marketing
Anglais
Master
Communication
Marketing

Description complète du poste

publié le 20/05/26

CDI Saint-Ouen (93)

La description du poste

Au sein de l’équipe Marketing & Expérience Clients (5 personnes) et en tant que Chef de projet acquisition CRM H/F en CDI, votre rôle est de mettre en œuvre des actions d’acquisition et de conversion client dans une approche omnicanale. Vous optimisez les parcours prospects, pilotez les campagnes CRM et contribuez à la transformation des leads en nouveaux clients.

A ce titre, vos missions seront notamment :

Déploiement des campagnes d’acquisition omnicanales & veille

Met en œuvre et optimise les campagnes de recrutement client (sélection prestataires, suivi projet, reporting).
Suit et optimise les parcours de transformation des leads (quel que soit le type de RDV).
Analyse les performances des actions et propose des recommandations pour améliorer la conversion.
Identifie et teste de nouveaux leviers d’activation (phoning, SMS, emailing, courriers personnalisés, opérations en centre).
Assure une veille active sur les outils, parcours prospects, solutions de contactabilité et innovations du marché.

Pilotage et le plan de contact PRM/ CRM

Planifie et anime le calendrier CRM (emails, SMS, newsletters, courriers, phoning) en cohérence avec les temps forts et le plan marketing.
Conçoit, déploie et suit les campagnes et parcours prospects/contacts (brief créatif, contenus, ciblage, routage, analyses, A/B tests).
Contribue à la refonte et à l’optimisation des parcours récurrents dans une logique omnicanale.
Analyse les résultats et propose un plan d’amélioration continue.
Respecte le budget alloué, suit les dépenses et coordonne les prestataires externes (agences, graphistes, imprimeurs).
Partage les bonnes pratiques et succès avec la Communauté CRM Monde.

Gestion de projets CRM & optimisation de la contactabilité

Suit et anime la contactabilité en centre, en lien avec les équipes réseau (dashboard, recommandations, best practices), et veille à la qualité de la base de données.
Propose des recommandations CRM alignées avec les objectifs d’acquisition et d’engagement client.
Expérimente et met en place de nouveaux formats de communication, mécaniques promotionnelles ou innovations CRM.
Développe des dispositifs adaptés pour accompagner le réseau (journées commerciales, supports …).
Gère les appels d’offres et challenge les prestataires externes pour optimiser les dispositifs CRM.
Contribue activement à la communauté marketing internationale du Groupe, en partageant best practices et innovations.

Info pratique : Poste basé à Saint-Ouen (93).

La liste des missions est évolutive en fonction des besoins de l’organisation, non exhaustive et non limitative. Le collaborateur pourra être amené à effectuer d’autres missions en lien avec sa qualification.

Le profil recherché

Profil

Vous êtes diplômé(e) d’un Master Marketing / Communication.
Vous avez au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire (CRM) idéalement dans un environnement retail et sur des campagnes d’acquisition.
Vous avez une solide maitrise des solutions et outils marketing CRM : gestion de campagnes multicanales, analyse et reporting.
Vous avez une excellente connaissance des principes du CRM et de l’animation de bases de données (segmentation, ciblage, triggers, nurturing).
Vous être reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et votre aisance relationnelle.
Vous êtes curieux(se) et force de proposition.
Un bon niveau d’anglais est souhaité.

Audika s’engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d’exigence égal.

Les avantages à nous rejoindre :

Du télétravail possible 2 jours / semaine ;
Une mutuelle prise en charge à 100% ;
Une carte titres restaurant prise en charge à 50 % par l’entreprise ;
Une prime de participation selon les accords en vigueur ;
Un Comité Social et Economique avec des réductions avantageuses chez ses partenaires ;
Des locaux tout neufs proposant une multitude de services (service de restauration, service de conciergerie, espace fitness et bien être, etc.) !

À propos de l’entreprise

Avec plus de 45 ans d’expertise exclusivement dédiée à l’audition et 630 centres en France, Audika est la marque leader de la santé auditive. Experts et à l’écoute, nos 1400 collaborateurs s’engagent chaque jour au service de notre mission : aider le plus grand nombre à entendre mieux et changer leur vie. Entreprise à taille humaine, Audika allie proximité et puissance du groupe international Demant, référence mondiale du secteur.

Prendre soin de nos équipes comme elles le font pour nos clients est pour nous une évidence. Cette réciprocité nourrit une dynamique positive, favorisant l’épanouissement des collaborateurs et une expérience client enrichie. Cette solide culture nous vaut d’être certifiés Great Place To Work en 2025, Élu Service Client de l’Année pour la 5ème fois consécutive et Marque Préférée des Français depuis 2022.

Chez Audika, chaque collaborateur est encouragé à développer le meilleur de lui-même au service de notre engagement. Rejoindre Audika, c’est choisir un métier qui a du sens, un parcours de formation personnalisé, des opportunités d’évolution, et une équipe soudée pour rythmer son quotidien !

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Network Team Lead Operations

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Technical Team Lead, Contract

People Lead

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People Operations & Compliance Team Lead

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