Depuis plus de 35 ans, APFORM est l'organisme de formation et de certification reconnu par la branche professionnelle vétérinaire délivrant le titre d’Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire
APFORM conçoit et développe une offre de formation riche en innovation pédagogique, proposant des contenus adaptés aux besoins des établissements de soins vétérinaires : de la formation en alternance pour devenir Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire (ASV) jusqu'à la formation continue des équipes vétérinaires.
L'offre de formation continue s'articule autour de formats courts en présentiel, à distance ou en e-learning, de parcours de perfectionnement certifiants, et de Certifications de Qualifications Professionnelles (CQP) permettant une amélioration concrète des pratiques.
Pour assurer un accompagnement de proximité, APFORM a développé un réseau national de 23 centres de formation répartis sur l'ensemble du territoire. L'association est certifiée Qualiopi et co-certificatrice, aux côtés du SNVEL, du Titre « Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire ».
Acteur incontournable du secteur vétérinaire, APFORM place l'innovation pédagogique et l'excellence au cœur de sa mission, au service du développement des compétences de l’équipe vétérinaire. Dans ce contexte, nous recherchons Chargé(e) de Suivi Client en Alternance (H/F)
Rejoignez une équipe engagée dans la réussite des parcours en alternance !
Vous recherchez un poste qui vous permettra de développer vos compétences en relation client, gestion administrative et accompagnement de partenaires professionnels ?
Au sein d’une équipe dynamique et bienveillante, vous jouerez un rôle essentiel dans le suivi des contrats d’alternance et l’accompagnement de nos différents interlocuteurs : alternants, employeurs, organismes de formation et équipes pédagogiques.
Si vous aimez le contact humain, l’organisation et les missions variées, cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions
- Assurer la gestion administrative des contrats d’alternance
Vous garantissez le bon déroulement administratif des parcours de formation :
· Assurer la constitution, le contrôle et le suivi des dossiers liés aux contrats d'apprentissage et de professionnalisation.
· Vérifier la conformité des pièces administratives.
· Saisir et assurer le suivi des contrats, conventions et documents associés.
· Gérer les avenants, modifications et ruptures de contrats.
· Assurer les échanges avec les organismes financeurs (OPCO).
· Suivre les émargements et veiller à la bonne traçabilité des dossiers.
· Organiser l’archivage des documents et garantir la fiabilité des informations.
- Accompagner les promotions et les partenaires
Véritable interlocuteur privilégié, vous accompagnez les acteurs tout au long de leur parcours :
· Gérer le remplissage et assurer la commercialisation des promotions sur votre secteur en collaboration avec les équipes internes.
· Réaliser des campagnes de phoning lorsque nécessaire.
· Suivre les indicateurs de chaque promotion et identifier les situations nécessitant un accompagnement particulier. Alerter sa hiérarchie en cas de difficultés de remplissage
· Conseiller et orienter les employeurs et les alternants de la signature du contrat jusqu’à son terme.
· Identifier les problématiques des organismes de formation partenaires et les faire remonter
· Assurer le lien avec les responsables pédagogiques afin de garantir un suivi fluide et efficace des promotions.
- Contribuer à l’accompagnement des candidats
· Identifier les besoins et projets des candidats.
· Les orienter vers les parcours adaptés.
· S’assurer de la bonne réalisation des tests de sélection, et de la transmission à l’employeur.
- Participer au rayonnement de la filière
· Représenter APFORM lors de salons, forums, journées portes ouvertes et réunions d’information.
· Contribuer à la promotion de l’alternance auprès des candidats et des employeurs.
- Le profil que nous recherchons
Vous êtes…
· À l’aise dans la relation client et le contact téléphonique.
· Rigoureux(se) et organisé(e) dans la gestion de plusieurs dossiers simultanément.
· Capable de communiquer avec des interlocuteurs variés.
· Reconnu(e) pour votre sens du service et votre réactivité.
· Curieux(se), adaptable et force de proposition.
. Mobile pour effectuer des déplacements occasionnels sur la France à prévoir au cours de l’année
. vous avez une expérience de 2 ans minimum en gestion administrative, relation client ou suivi de dossiers .
Vos compétences
· Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
· Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
· Bonne capacité d’analyse et de synthèse.
· Connaissance de la formation professionnelle ou de l’alternance appréciée.
· Une sensibilité au secteur vétérinaire constitue un plus.
Pourquoi nous rejoindre ?
✨ Des missions variées au contact de nombreux interlocuteurs
✨ Un accompagnement favorisant votre montée en compétences
✨ Une équipe engagée et collaborative
✨ L’opportunité de contribuer concrètement à la réussite des alternants et des entreprises partenaires
Rémunération : 2 100,00€ par mois
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
