Crée en 2006, CAP MILANESIO est un groupe de l’automobile en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers notre équipe ainsi que nos clients. De la vente de véhicules au service après-vente, représentant 5 marques dont Seat, Cupra, et Skoda, CAP MILANESIO s'engage sur le service et la satisfaction clients. Nous sommes présents sur les secteurs d'Avignon, Aix en Provence, Salon de Provence, Marseille, Marignane et Saint-Victoret.
Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, toujours à l’écoute pour évoluer et grandir ensemble, nous recrutons un /une Conseiller(e) Client SAV confirmé en CDI, pour notre concession CAP84 à Avignon qui représente les marques Seat, Cupra et Mazda.
Durée : 39h du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel entre 2000 € et 2300 € + Variables.
Avantages : mutuelle, CE, primes.
Prise de Poste : Immédiat
Ce que notre entreprise offre à ses Salariés :
Un réel esprit d’équipe et une prise en considération de ses employés
Un environnement de travail dynamique et stimulant
Pay Plan lié à la performance
Une appartenance à groupe familial en forte croissance
Des opportunités d’évolution, un plan de carrière suivi
Des parcours de formation aboutissant à des certifications validées par les constructeurs.
Une mutuelle employeur avantageuse
Une multitude de prestations par le biais de notre partenaire (sports, vacances, culture, etc.)
Remises sur l’achat de véhicules, entretiens et pièces détachées
Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.
Garantir la qualité de service par le respect des procédures internes et du constructeur
Accueillir le client et recueillir ses besoins
Collecter les données pour remplir le fichier client
Etablir des devis/forfaits maintenance et réparation
Rédiger les ordres de réparation et les soumettre à la validation des clients
Prendre et préparer les rendez-vous
Editer les factures
Restituer le véhicule au client et expliquer la facture
Réaliser une vente conseil, ventes additionnelles
Participer à l’organisation et à la gestion de l’atelier
Suivre les activités et la productivité journalière de l’atelier
Contribuer à l'établissement du dossier d'intervention
Participer à l'organisation du planning atelier
Préparer la restitution du véhicule
Contrôler la qualité des interventions
Transmettre aux différents services des informations à caractère technique ou commercial
Appliquer les procédures administratives en vigueur
Développer l’activité commerciale / fidéliser la clientèle
Gérer son espace de vente
Vérifier la disponibilité d’un véhicule de remplacement
Contribuer au traitement des éventuelles réclamations et traiter les litiges clients
Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l’entreprise et les directives du constructeur
Intéressé(e) par ce poste, vous savez :
Développer votre approche commerciale et pratiquer le marketing relationnel
Intégrer et garantir la qualité dans votre quotidien
Reformuler et valider les demandes des clients
Laisser parler son interlocuteur sans l’interrompre
Présentation soignée et agréable
Sens de l’organisation
Sens du client accru
Faire preuve de pro activité
Savoir travailler en équipe
Savoir écouter et observer
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !
Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer au sein de notre groupe.
