Construisez votre carrière en toute confiance
Chez Carrier, vous rejoignez le leader mondial des solutions de construction et de chaîne du froid saines, sûres, durables et intelligentes. Nous créons des solutions qui comptent pour les gens et notre planète - et nos employés sont au cœur de tout cela. Nous sommes une entreprise d'innovateurs et de solutionneurs de problèmes qui sont unis par le Carrier Way - notre vision, nos valeurs et notre culture.
En tant qu'employeur de choix, nous nous efforçons d'offrir un milieu de travail agréable qui attire, développe et retient les meilleurs talents, favorise l'engagement des employés, encourage le travail d'équipe et, en fin de compte, stimule l'innovation au profit de nos clients. En bref, les plus grands atouts de Carrier sont l'expertise, la créativité et la passion de nos employés - et nous sommes ravis que vous vous joigniez à l'équipe.
Rattaché(e) au Responsable Administration Service, vous assurez la gestion administrative complète des contrats de service sur votre périmètre, de leur création / renouvellement jusqu’à leur facturation, avec pour objectif de garantir un service client de qualité tout en préservant la performance financière de l’entreprise.
Vos missions
Gestion administrative des contrats de service
Enregistrer les nouveaux contrats de service spécifiques après validation interne
Assurer le renouvellement des contrats de service
Gérer les avenants, modifications et résiliations contractuelles
Valider les offres de contrats en remplacement de l’approbateur attitré si nécessaire
Assurer le support administratif lié à l’activité contrats
Gestion des anomalies et amélioration continue
Être l’interlocuteur privilégié des clients sur les anomalies liées à l’administration des contrats
Analyser les litiges de facturation sur l’ensemble des contrats
Gérer les demandes de notes de crédit / débit
Diagnostiquer les anomalies complexes et proposer des actions correctives
Participer activement à l’amélioration continue des process et outils du service
Votre environnement de travail
Vous travaillez en lien quotidien avec :
Les Responsables de Clientèle
Les Chargés de planification
Les Coordinateurs
Les Responsables Opérations Service
Les services Finance et Juridique
Les clients et partenaires internes / externes
Profil recherché
Formation / Expérience
Bac +2 minimum en gestion / administration / commerce
Première expérience réussie en administration des ventes, gestion de contrats ou support commercial / ADV
Une expérience en environnement service / maintenance est un plus
Compétences techniques
Bonne maîtrise du Pack Office
Connaissance des outils ERP / CRM
Une expérience sur SAP, Salesforce ou ServiceMax serait appréciée
Bonne compréhension des documents de vente : devis, commandes, contrats, factures, avoirs
Qualités personnelles
Rigueur et sens de l’organisation
Respect des process
Excellent relationnel et communication écrite / orale
Esprit d’analyse et de synthèse
Orientation qualité / résultats
Esprit d’équipe et entraide
Capacité d’anticipation et de résolution de problèmes
Ce que nous vous proposons
CDI basé à Montluel
Organisation en semaine de 4 jours
Horaires : 8h00 – 18h00
13ème mois
Télétravail possible après période de formation / autonomie
Environnement international structuré
Opportunités d’évolution au sein du Groupe Carrier
Notre engagement envers vous
Nos plus grands atouts sont l'expertise, la créativité et la passion de nos collaborateurs. Nous aspirons à fournir un lieu de travail attrayant, à développer et fidéliser les meilleurs talents, à promouvoir l’engagement, à favoriser le travail d’équipe et à utiliser l’innovation au service de nos clients.
Nous aspirons à créer un environnement où tous se sentent à leur place (_belong), dans lequel la diversité et l’inclusion sont le moteur de la croissance et de l’innovation. Nous développons et déployons les meilleurs programmes et pratiques afin de fournir des opportunités de carrière enrichissantes, en restant à l’écoute de nos employés et en nous challengeant à toujours faire mieux. C’est le « Carrier Way ».
Rejoignez nous et faites la différence.
N’hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès aujourd’hui!
Carrier est engagé dans l’égalité des chances et l’inclusion. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées dans le respect de la réglementation et un accompagnement spécifique sera fourni à la prise de poste.
Notice de confidentialité du candidat au poste :
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