Assistant(e) commercial(e) ADV France
Biscuiterie Gullon, société en plein développement, recherche dans le cadre de son développement un(e) Assistant(e) Commercial(e) France (CDI)
Intitulé du poste : Assistant(e) commercial(e) ADV France
Rattachement hiérarchique : Responsable ADV
Lieu : Auray (56)
Domaines d’activité : Vente de biscuits
Statut : Employé
MISSIONS
Assurer l’interface entre la filiale Française et le groupe en Espagne. Gestion des commandes, de la saisie jusqu’à la facturation.
Est en charge de la gestion des litiges.
Communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.
TACHES
Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...). Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...). Enregistrer la commande (tél, courrier et email) et vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informer le client ou le commercial.
Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, ...) Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients, commerciaux, ... Effectuer le suivi de la clientèle et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...). Lancement de la facturation, mise sous enveloppe et affranchissement de celle-ci. Suivi des reliquats. Archivage des documents de vente (commandes, avoirs, courriers…). Création des nouveaux clients en informatique et création de dossier si besoin. Création et suivis des pros formats pour clients à paiement anticipé. Prise en charge des dossiers et saisie des avoirs concernant les litiges commerciaux (erreurs commerciales, clients, erreurs de livraison…). Contrôle des factures transporteurs. Suivi des animations en PDV et salons.
Etablir un lien quotidien avec la maison mère et les différents services de l’entreprise (Marketing, Financier, Logistique, Qualité…)
ACCES A L’EMPLOI METIER
Diplômes requis:
o BTS Action Commerciale
o BTS Assistante Commerciale/ BTS Action Commerciale
o BTS ou DUT en commerce, vente, négociation commerciale, relations client…
Expériences requises :
Expérience de 1 an minimum dans une entreprise au service commercial.
Une expérience dans la GMS est un réel atout.
COMPETENCES REQUISES
Savoirs :
Eléments de base en gestion comptable et administrative. La connaissance de l’Espagnol est un plus.
Savoirs faire :
Avoir une forte orientation clients et le sens du service. Capacité de gestionnaire Maitrise de l’informatique (Sap, Word, Excel, Power Point)
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- assistant commercial H/F: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
- Espagnol (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
