Qui sommes-nous ?
Pionniers de la réservation en ligne depuis 2008 d’abord en créant notre propre logiciel pour nos restaurants puis en le commercialisant sous la marque Overfull à partir de 2019.
Notre ADN, accompagner les restaurateurs et les chefs propriétaires dans la digitalisation de leur métier.
Startup en forte croissance sur le marché Français, nous sommes fier de faire partie des grands acteurs des solutions de réservation, avec une solution utilisée par plus de 1600 établissements, comptant parmi eux des tables étoilées, des restaurants de quartier, des brasseries pouvant atteindre des milliers de couverts par jour, mais aussi des grands groupes indépendants.
Notre ambition est de marquer positivement le métier de la restauration en mettant à disposition, grâce à nos 17 ans d’expériences, les meilleurs outils de réservation sans commissions et sans intermédiaires dans un secteur en pleine mutation numérique.
Votre mission !
En tant que Customer Success Manager votre mission, si vous l’acceptez, consiste à suivre le parcours de votre client tout au long de son intégration chez Overfull.
Cela passe par la formation des nouveaux clients, le suivie des équipes du restaurant pour s’assurer de la bonne utilisation du logiciel, la vente additionnelle auprès du parc déjà installé, le conseil et la réponse à leurs différentes questions pour devenir leurs épaules dans la digitalisation de leurs établissements et la participation aux diverses réunions feedback avec l’équipe : debrief, nouveauté et stratégie
En rejoignant l’équipe, votre approche est de bien comprendre leurs besoins et prendre du temps pour leurs apporter des solutions sur mesure pour en faire des clients satisfaits.
Nous recherchons une personne qui comprendra notre marque, les valeurs qu'elle véhicule et effectuera ses missions avec habileté, réactivité et passion.
Portrait de notre future pépite
OVERFULL ne cherche pas un profil type, mais une réelle personnalité, un élément nouveau, motivé et motivant pour intégrer une équipe de passionnés.
- Votre expression orale est impeccable et vous avez d'excellentes qualités relationnelles
- Vous avez un sens de l'anticipation acérée
- Vous êtes méthodique pour suivre attentivement les demandes des clients
- Vous savez être force de proposition
- La bonne humeur fait partie intégrante de vous
Déroulement des entretiens
- 1. Entretien avec notre COO
- 2. Entretien avec notre Customer Success Manager
Les avantages :
- Ordinateur et téléphone de fonction Apple
- Full remote
- Autonomie
- Mutuelle d’entreprise
- Abonnement salle de sport avec Wellpass
Rejoignez l’aventure Overfull !
Si tout ce qui a été dit précédemment vous correspond, saisissez une opportunité unique de rejoindre un projet ambitieux et de contribuer à son développement rapide en France !
Poste basé à Bordeaux (33), rémunération selon profil et expériences.
Postulez directement sur cette annonce.
Rémunération : 27 000,00€ à 32 000,00€ par an
Lieu du poste : Télétravail
