Vous êtes en charge d’atteindre et de développer les différents objectifs commerciaux pour le périmètre de la clientèle affectée au bureau commercial d’HAD.
Vous êtes également en charge de maintenir et de développer les indicateurs inhérents à cette activité sur une base quotidienne / hebdomadaire.
Selon votre niveau d’expertise dans l’emploi, des activités complémentaires pourront être attendues et confiées dans l’emploi.
SUIVI ET RESPONSABILITE DE L'ACTIVITE COMMERCIALE DU BUREAU HFS DISTRIBUTION:
✓ Réaliser des études, mettre en forme et communiquer les résultats. Mesurer les impacts après déploiement.
✓ Participer au développement et à l'amélioration du système informatique commercial.
✓ Assurer l'animation et la coordination de projets intra-service ou multi-services (DLF/ CPQ).
COTATION ET SUIVI DES OFFRES :
✓ Gérer son portefeuille client, et réaliser les chiffrages associés.
✓ Négocier avec les clients dans des situations complexes.
✓ Contacter ses clients (par téléphone en priorité).
RELATION AVEC LA HIERARCHIE COMMERCIALE
✓ Organiser des réunions d'équipe régulièrement pour informer et partager avec la direction
POLITIQUE DE VENTE – ADMINISTRATION DES VENTES
✓ Vérifier l’adéquation entre charge et objectif.
✓ Elaborer ou définir les prix de vente des offres aux clients. Comprendre les besoins actuels et futurs des clients afin d’optimiser la prise de commande en lien avec le prix de l’offre.
✓ Fournir si besoin lors des cotations les prévisions clients au chef de produit ou au service Achat.
✓ Garantir l’enregistrement des commandes dans les délais impartis.
✓ Garantir l’efficacité de la revue de contrat.
✓ Participer à la négociation des contrats avec l’équipe commerciale, valider la politique de prix et vérifier les termes et conditions.
✓ Administrer la base client.
Compétences techniques et expertise métier
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Maîtrise des processus ADV : gestion des commandes, facturation, litiges, conditions commerciales, suivi logistique notamment.
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Connaissance approfondie du secteur de la distribution et de ses spécificités contractuelles.
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Bonne maîtrise des outils informatiques :
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Connaissance des indicateurs de performance ADV : taux de service, OTD…
Compétences relationnelles et managériales
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Capacité à encadrer et animer une équipe ADV (planification, montée en compétences, accompagnement).
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Excellente communication avec les équipes internes (commerce, finance, supply chain) et les clients distributeurs.
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Sens aigu du service client et de la satisfaction partenaires.
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Aptitude à gérer des situations complexes ou conflictuelles avec diplomatie.
Compétences analytiques et organisationnelles
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Capacité d’analyse pour identifier les dysfonctionnements et proposer des plans d’action.
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Rigueur, sens du détail et fiabilité dans la gestion des données commerciales.
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Capacité à structurer et optimiser les processus ADV.
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Gestion efficace des priorités dans un environnement dynamique.
Formation et expérience
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Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion, logistique, ou équivalent.
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5 à 10 ans d’expérience en ADV, idéalement dans un environnement distribution.
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Expérience confirmée en management d’équipe.
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Maîtrise de l’anglais, l’allemand est un plus.
Qualités personnelles recherchées
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Leadership et sens de la coopération.
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Proactivité.
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Orientation résultats et amélioration continue.
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Adaptabilité face aux imprévus et aux pics d’activité.
