Description de l'entreprise :
Pour vous, la gourmandise n’est pas un vilain défaut, mais plutôt une qualité précieuse que vous cultivez depuis votre plus jeune âge ? Rejoignez-nous !
Chez Paticeo, une des activités du Groupe Roullier, nous sommes fiers de notre savoir-faire et nous œuvrons chaque jour pour offrir des instants de bonheur simple à nos consommateurs à travers nos marques emblématiques : Ker Cadélac, Maison Colibri et Le Guillou.
Avec plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 12 sites en France et en Belgique, Paticeo est bien plus qu'une entreprise ; c’est une communauté de créateurs, de faiseurs et de passionnés où chacun met la main à la pâte en jouant un rôle essentiel dans notre succès collectif.
Description du poste :
Paticeo cherche un chef de projet CRM F/H.
Au sein de l’équipe digitale et rattaché(e) à la Responsable Digitale BtoC, vous participez au développement de la marque Maison Colibri à la fois sur le digital et les ventes e-commerce, et serez garant de toute la relation client.
Vos principales missions seront les suivantes :
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Définir et déployer la stratégie CRM BtoC et BtoB
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Gérer et exploiter la base de données clients (segmentation, enrichissement, analyse)
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Piloter les campagnes emailing (newsletters) et le cycle de vie client : acquisition, fidélisation, réactivation, réduction du churn
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Concevoir et déployer des scénarios de marketing automation en BtoC et BtoB
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Définir et animer la stratégie de fidélisation, suivre les performances et piloter les reportings de connaissance client
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Manager le service client BtoC : supervision du SAV, gestion des litiges et garantie de la satisfaction client
Poste en CDI au siège à Loudéac (22), 2 jours de télétravail par semaine possible.
Profil attendu :
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De formation Bac + 3 à + 5 en digital avec idéalement une expérience réussie en CRM
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Vous êtes animé(e) par le digital et aimez les nouveaux challenges dans un environnement agile
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Vous êtes autonome, dynamique et rigoureux(se)
En rejoignant Paticeo, vous prendrez part à une aventure humaine et professionnelle au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance.
Si cette opportunité vous intéresse et que vous cherchez à relever un nouveau challenge, rejoignez-nous en postulant directement en ligne.
