Présentation du service :
Au sein de notre service informatique, nous collaborons étroitement avec l'ensemble des services hospitaliers – des équipes biomédicales aux services administratifs - pour créer des synergies et optimiser l'urbanisation du système d'information.
Notre mission première : améliorer concrètement l'expérience des utilisateurs et des patients. Chaque projet, chaque solution technique que nous développons à un impact direct sur le quotidien hospitalier.
L'ampleur de notre infrastructure témoigne de l'importance stratégique de nos missions : nous gérons un parc de 3 650 PC pour environ 5 000 utilisateurs, orchestrons 650 serveurs qui hébergent près de 300 applicatifs et assurons la connectivité de l'ensemble grâce à 400 équipements actifs réseau et 1 600 bornes WiFi. L'ensemble de cette architecture est protégé par 45 équipements actifs de sécurité.
Nous évoluons dans un environnement de travail agréable où règne une véritable cohésion d'équipe, avec des collègues qui se soutiennent mutuellement dans une ambiance bienveillante.
Au-delà de l'aspect technique, nous participons activement à la construction d'un système d'information territorial et travaillons sur des projets institutionnels variés et stimulants au sein du groupement des HPA, qui dépassent le cadre d'un seul établissement.
La cybersécurité occupe une place centrale dans nos missions et nous nous apprêtons à vivre une étape clé de notre développement : notre schéma directeur, en cours de finalisation, vous permettra de disposer d'une feuille de route stratégique claire.
De ce schéma directeur découleront de nombreux projets innovants que vous aurez l'opportunité de mettre en œuvre et de piloter, contribuant ainsi à définir et sécuriser l'infrastructure informatique de demain.
Notre service offre un cadre professionnel stimulant où chaque membre peut s'épanouir tout en ayant un impact concret sur l'amélioration des soins et de l'expérience patient.
Le Technicien Poste de Travail assure le support, et l’assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d’information pour tout ce qui concerne les postes de travail, le système, le réseau, la téléphonie, la visioconférence, les applications informatiques.
Il contribue au bon fonctionnement du système d’information, par :
- L’intégration dans le support du SI
- La participation dans les projets et la sécurité du SI
- La collaboration avec le reste de l’équipe tout pôle confondu ainsi que les utilisateurs du SI
Il assure la veille technologique, la recherche et le développement de nouveaux matériaux ou procédés afin de favoriser l’innovation du GHT de l’Artois.
Activités générales
Temps de travail réparti en trois axes : exploitation, ticketing, projet
Exploiter le parc informatique :
Maintien opérationnel des postes clients et périphériques
Évolution des systèmes d’exploitation Windows via des outils de masterisation
Application des politiques de sécurité (chiffrement, restrictions d’accès, durcissement des OS)
Configuration et mise à jour des outils de sécurité (GPO, antivirus, correctifs de sécurité)
Déploiement de packages applicatifs via des outils de distribution.
Gestion du cycle de vie des équipements connecté au réseau
Suivi des stocks et tenue de l’inventaire
Superviser les tableaux de bord
Compétences en scripting (PowerShell) appréciées
Gestion des environnements mobiles (iOS, Android)
Ticketing :
Diagnostiquer et traiter les incidents et les demandes utilisateurs relatifs aux matériels et aux applications via l’outil de ticketing
Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des rapports d’intervention
Sensibiliser et informer les utilisateurs aux cybermenaces
Diffuser la charte utilisateur
Gestion des mots de passe, sauvegardes régulières, traitement des alertes de sécurité
Garantir la confidentialité des données
Respecter les normes et les procédures de sécurité informatique
Accompagnement des usagers dans la prise en main des équipements et logiciels
Activités spécifiques
Participer aux projets informatiques de l’établissement et/ou du GHT (élaborer le devis, lancer les essais, améliorer, etc.)
Échanger avec les prestataires extérieurs (accompagner, tarifer)
Assurer une veille technologique
Rechercher des technologies permettant de répondre aux nouveaux besoins du GHT de l’Artois
Pourquoi nous rejoindre ?
1. Impact concret sur l'amélioration des soins et de l'expérience patient.
2. Cohésion d’équipe et environnement de travail convivial
3. Projets institutionnels d'envergure ambitieux à l'échelle territoriale.
4. Diversité des missions : technique, stratégique, sécurité, analyse fonctionnelle, gestion de projet, accompagnements des utilisateurs
5. Service dynamique ouvert aux nouvelles idées
Pré-requis
Formation informatique type BTS ou DUT
Ou Bac professionnel en informatique à minima
Temps plein
Expérience souhaitée d'un an minimum
cdi
