Le Groupe Claire capitalise sur son histoire et son expertise pour proposer un ensemble d’équipements et un accompagnement précis pour la construction, l’entretien et la réfection des réseaux de distribution d’eau potable.
Des produits et systèmes pour le diagnostic, la surveillance et le pilotage complètent l’offre et permettent d’améliorer la performance des réseaux d’eau. Intervenant sur l’ensemble du cycle de l’eau : Eaux Naturelles, Eau Potable, Assainissement, Irrigation, le groupe Claire contribue à la préservation de la ressource Eau en développant des solutions fiables et pérennes.
CLAIRE SOLUTIONS est l’entité commerciale unique du Groupe Claire. Elle regroupera progressivement l’ensemble des activités commerciales de nos différentes entités. Aujourd’hui, ce poste concerne les produits AEP, c’est-à-dire : Sainte-Lizaigne, Hydromeca, EIE, ADG et FAST.
Dans le cadre de son développement, CLAIRE SOLUTIONS recherche un Assistant Commercial Sédentaire France & Export (H/F) en CDD (8 mois) basé sur notre site de Sainte-Lizaigne (36).
Rattaché à la Responsable de la Transformation des Processus de la Relation Client, vous assurez l’interface entre l’entreprise, les équipes terrain et les clients de l’ensemble du processus de vente : de l’établissement du devis à la réception du paiement pour garantir la satisfaction client et la réalisation des objectifs.
- Vous jouez un rôle central en tant qu’interface entre les clients et les différents services internes (commercial, production, planification, approvisionnement, logistique, qualité, SAV, comptabilité) ainsi que les intervenants externes (transporteurs…). Votre mission est de répondre efficacement et professionnellement aux diverses demandes des clients, incluant :
- Émission de devis : Vous préparez des offres de prix en lien avec les tarifs en vigueur, garantissant transparence et compétitivité.
- Gestion des commandes spéciales et standard : Vous assurez la saisie rigoureuse des commandes, vérifiez les références commandées, les prix et la disponibilité des articles pour un service sans faille.
- Émission des factures : Vous produisez les factures une fois les commandes expédiées, assurant une facturation précise et rapide.
- Support aux relances de paiement : À la suite des relances comptables, vous effectuez les relances nécessaires pour maintenir un flux de trésorerie optimal.
- Gestion des réclamations : Vous participez à résoudre les litiges clients avec expertise, incluant l’émission d’avoirs si nécessaire, pour assurer une satisfaction client maximale.
- Traitement des demandes diverses : Vous répondez aux demandes variées des clients concernant les délais, la documentation et autres informations essentielles.
- En outre, vous jouez un rôle clé dans la mise à jour des données clients dans l’ERP, en maintenant à jour les adresses, contacts, tarifs, etc. Vous contribuez ainsi à la précision et à l’efficacité des opérations internes.
- Vous disposez d’un niveau BAC ou BAC+2 dans le domaine commercial, ou vous avez acquis des connaissances équivalentes grâce à votre expérience.
- Vous justifiez d’au moins trois ans d’expérience sur un poste similaire, et vous êtes à l’aise dans un environnement dynamique et orienté client. Les débutants sont acceptés.
- Vous avez une excellente communication, à l’oral comme à l’écrit.
- Des compétences en export et une maîtrise de l’anglais niveau B2 constituent un prérequis.
- Vous êtes ouvert d’esprit, curieux et doté d’un excellent sens du relationnel, ce qui vous permet d’instaurer facilement un climat de confiance.
- Vous êtes positif, rigoureux, organisé, et vous vous adaptez rapidement aux changements et aux priorités.
- Vous avez une parfaite maîtrise de l’administration des ventes dans sa globalité : devis, commandes, factures, avoirs, gestion des réclamations clients, support au recouvrement… rien ne vous échappe.
- Vous connaissez le secteur industriel. Des connaissances en métrologie ou adduction d’eau potable seraient un plus.
- Vous connaissez les techniques de communication, et vous savez les utiliser pour comprendre, convaincre et fidéliser.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office), les ERP (Sage ou Divalto seraient un plus), ainsi que les CRM et les outils d’extraction de données.
Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV), S’approprier l’objectif de production, Organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais, Etre capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité, Apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures, Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes), Assurer la relation client, Assurer le suivi du fichier clients, Participer au développement du portefeuille client, Assurer la remontée des informations auprès des personnes concernées (tableaux de bord …), Mener des actions commerciales, Pratiquer l'anglais, Exploiter les outils informatiques et numériques, Utiliser des outils de communication
