Rejoignez les Papeteries PICHON, leader en France dans la distribution de fournitures scolaires, de librairie scolaire, de matériel éducatif et pédagogique et entreprise certifiée Great Place to Work !
PICHON est une marque de la Famille MANUTAN, apportant ainsi l’offre la plus complète du marché à destination des Collectivités.
Dans le cadre du développement de notre stratégie Data & Marketing, nous recherchons un(e) Chef de Projet Data Marketing capable d’exploiter la donnée clients afin d’optimiser la performance des actions Marketing et Commerciales.
Véritable interface entre les équipes Marketing, Commerciales et Data, vous contribuerez à renforcer la connaissance client grâce à des analyses quantitatives et comportementales permettant d’orienter les décisions stratégiques de l’entreprise.
Vos missions principales seront les suivantes :
Analyse de la donnée
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Analyser et fiabiliser la base de données clients.
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Contrôler la qualité des données issues des différents canaux.
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Garantir l’exploitabilité des données pour les analyses marketing.
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Veiller au respect du RGPD et des règles internes de sécurité.
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Analyser les comportements clients et la performance des actions.
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Produire des reportings réguliers.
Segmentation clients
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Définir et mettre en place une segmentation clients pertinente et suivre la classification actuelle.
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Analyser la dynamique de notre parc clients et identifier les leviers de croissance.
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Proposer des actions de personnalisation des campagnes marketing (acquisition, fidélisation).
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Préconiser des stratégies de personnalisation des campagnes Marketing (recrutement, fidélisation) et proposer des actions ciblées pour développer leur engagement.
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Identifier des opportunités d’optimisation des campagnes Marketing et le plan d’actions commercial (ROI).
Vous travaillerez en coordination avec le Data Steward afin de garantir la qualité et la bonne gestion de la base clients. Vous serez aussi en lien avec les équipes Marketing pour proposer des actions adaptées aux profils clients et améliorer la performance du service, ainsi qu’avec les équipes commerciales pour identifier et superviser l’intégration des données dans le CRM.
Vous êtes à l’aise avec l’exploitation de la donnée client (ciblage, segmentation, enrichissement) et disposez de solides bases en gestion de projet, tant sur les méthodes que sur les outils. Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire. Vous maîtrisez les environnements de bases de données ainsi que les outils CRM / MDM, et savez valoriser la donnée à l’aide d’outils de reporting et de visualisation tels que Power BI, Looker Studio ou Excel.
Doté(e) d’un esprit analytique et rigoureux(se), vous faites preuve d’un bon sens de l’écoute et de la communication. Orienté(e) client et attaché(e) à l’excellence opérationnelle, vous appréciez le travail en équipe, aimez les challenges et savez vous adapter dans un environnement en constante évolution.
