La Direction du CSS (Service et Support Client) soutient nos programmes dans la conduite des activités d’ingénierie et des essais, met en œuvre les méthodes d’optimisation de notre excellence technique et garantit un service optimal auprès de nos clients.
Dans cette mission de soutien, la documentation technique a pour but de fournir au client l‘ensemble des connaissances nécessaires pour assurer l‘installation, la mise en œuvre, l‘utilisation, la maintenance et éventuellement la réparation du système d‘arme et de ses sous-ensembles.
En tant que Responsable d'équipe support DTU (Documentation Technique Utilisateur), vous êtes le garant de la documentation technique des installations de maintenance et munitions fournis aux clients. Vous pilotez l'équipe de rédacteurs et de chefs de projet en charge de la maîtrise d'oeuvre des prestations de documentation depuis la phase de préparation du contrat jusqu'à sa conclusion (livraison).
Vos missions sont :
1. Manager une équipe d'une dizaine de personnes chargées de concevoir et livrer la documentation technique client :
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Coordonner les activités : prise en compte des nouveaux contrats, répartition au sein du groupe, mise en place d'entraides intra et inter groupes,
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Apporter au groupe un support méthodologique et pour la résolution des points durs,
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Assurer l'accueil et le plan d'intégration/formation des nouveaux arrivants,
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Assurer les entretiens, définir les besoins de formation, établir des propositions d'évolutions (AI, développement de compétences,etc),
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Faire respecter par le personnel les règles SSE, droit du travail, sécurité industrielle et le règlement intérieur.
2. Communiquer et reporter :
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Etre force de liaison, communication, et facilitateur avec l'ensemble des entités MBDA impliquées dans les activités DTU ainsi que l'ensemble des interlocuteurs externes concernés (fournisseurs, clients),
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Rendre compte périodiquement des activités du groupe à sa hiérarchie et faire un compte rendu mensuel des faits marquants et indicateurs,
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Participer aux réunions de Direction CSS.
3. Piloter les affaires et les contrats :
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Participer à l'élaboration du planning prévisionnel,
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Piloter et coordonner la rédaction des réponses à appel d'offres,
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Mettre en œuvre le suivi des affaires sous forme de gestion de projet,
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Assurer la pérennité et la disponibilité des documentations produites.
Vous serez également acteur dans le cadre de la définition et du déploiement des chantiers d'amélioration de la performance du Service.
Vos compétences techniques :
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Diplômé d'une école d'ingénieur ou équivalent.
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Vous avez une expérience dans le management d’une équipe (hiérarchique ou fonctionnel).
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Vous avez un bon niveau de connaissance des normes ASD.
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Vous justifiez d'un bon niveau d'anglais, essentiel pour interagir avec les clients et les autres entités MBDA.
Vos compétences comportementales :
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Grande rigueur et autonomie nécessaires pour mener les activités du service.
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Intérêt pour le travail d'équipe et bon sens relationnel avec tout type d'interlocuteur.
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Bonne aisance orale pour communiquer et convaincre.
