Vous recherchez un poste où vos qualités relationnelles et votre sens du service feront vraiment la différence ? Bonne nouvelle, nous avons peut-être le poste qu'il vous faut !
Vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des projets clients, en lien avec les équipes commerciales, techniques et administratives. Vous contribuez à faire avancer les dossiers avec rigueur et efficacité, tout en portant les valeurs qui sont chères à notre entreprise : éthique, partage et engagement.
Mon conseil ? Allez à l’essentiel. Mettez en avant votre personnalité, vos qualités humaines, ce qui vous rend solide dans ce rôle de lien entre les équipes. Dites-moi ce qui fait de vous un(e) excellent(e) assistant(e) dans le secteur des télécommunications.
À propos du poste
Dans l'équipe « Ventes » et sous la responsabilité du responsable commercial, vous êtes un véritable pivot entre l'équipe commerciale, la production et le client. Vous garantissez la fluidité du cycle de vente, de la signature du contrat jusqu'à la facturation. Vos missions sont les suivantes :
- Préparer les éléments contractuels issus des échanges commerciaux et assurer la transmission des informations clés aux équipes de production ;
- Intégrer et mettre à jour les données administratives et contractuelles dans l’ERP pour garantir la fiabilité de la base de données ;
- Assurer la facturation des abonnements ainsi que celle des nouveaux projets clients ;
- Établir les devis et assurer les relances auprès des prospects et clients en étroite collaboration avec les commerciaux ;
- Gérer les résiliations et accompagner le client tout au long du cycle de vie ;
- Gérer les agendas de l’équipe commerciale, prendre les rendez-vous et prioriser les actions selon les enjeux identifiés ;
- Suivre les engagements clients et accompagner les commerciaux dans leurs actions de rétention et de développement de compte ;
- Suivre et mettre à jour les indicateurs clés ;
- Garantir une expérience client de haute qualité grâce à un suivi rigoureux et des échanges fluides ;
- Participer activement à l’amélioration continue du service (optimisation des procédures, déploiement de nouveaux outils, projets internes).
Profil recherché
À l’aise dans la relation client, vous savez échanger avec professionnalisme et instaurer un climat de confiance, notamment par téléphone et par email. Positif(ve) et dynamique, vous avez à coeur d’offrir une expérience client de qualité.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous gérez efficacement les demandes et contribuez au bon déroulement des activités commerciales et Administration des Ventes (ADV). Force de proposition, vous participez à l’amélioration des processus et au bon fonctionnement de l’équipe.
Vous appréciez le travail collaboratif et travaillez en lien étroit avec les différents services pour garantir réactivité et efficacité.
Titulaire d’une formation de niveau Bac +2 / Bac +3 en gestion administrative ou commerciale ou en administration des ventes, vous justifiez d’une première expérience réussie dans un poste similaire, de préférence dans le secteur des télécommunications ou de l’informatique.
Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et Excel et faites preuve d’un excellent sens de l’organisation. Votre capacité à communiquer clairement et à rendre compte efficacement est essentielle au sein d’une structure où la réactivité, la coopération et l’esprit d’équipe sont des valeurs clés.
Conditions d’emploi :
- Salaire selon profil et expérience : 26 k€ à 32 k€ avec fixe + variable
- Avantages sociaux (comité d’entreprise, mutuelle prise en charge à 100%, primes…)
- Ordinateur portable
- Type de contrat : CDI
- Localisation du poste : Belfort
- Télétravail partiel possible
- Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Rémunération : 26 000,00€ à 32 000,00€ par an
Lieu du poste : Télétravail hybride (90000 Belfort)
