Entreprise
Avec 22 agences, des prestations pluridisciplinaires, des offres exclusives et des solutions en ligne, Cerfrance Picardie Nord de Seine donne à ses clients-adhérents tous les moyens de faire grandir leurs projets !
Nous nous engageons également dans une démarche RSE concrétisée par six engagements forts : un accompagnement personnalisé, la satisfaction client-adhérent, le bien-être au travail, un dynamisme économique diversifié, la réduction de l'impact environnemental, et un esprit d'innovation et de leadership.
Nos actions reposent sur quatre valeurs essentielles :
- Indépendance
- Développement des entreprises et des hommes
- Connaissance du tissu économique local
- Professionnalisme
Poste
Dans un contexte de forte transformation numérique (généralisation de la Facture Électronique, intégration de l'IA, modernisation des outils collaboratifs), la Direction des Systèmes d'Information renforce son pôle technique.
Rattaché au Directeur des Systèmes d’Information, vous occupez une fonction polyvalente axée sur l’exploitation des données, l’analyse et l’intégration d’outils d’automatisation et le support technique aux utilisateurs.
Missions principales:
## 1. Ingénierie des flux & Exploitation de la Donnée (40%)
Sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d'Information, vous êtes le garant de la disponibilité, de l'intégrité et de la valorisation opérationnelle du patrimoine de données de l’entreprise.
- Production de livrables métiers : Traduire les expressions de besoins des directions métiers (Comptabilité, RH, Conseil) en solutions concrètes. Concevoir, optimiser et maintenir les requêtes SQL et réaliser les tableaux de bord décisionnels associés (Power BI, Excel).
- Supervision et maintien en conditions opérationnelles : Monitorer au quotidien les flux d'échanges de données critiques (EDI, API, connecteurs applicatifs). Analyser les journaux techniques (logs) en cas d'anomalie pour garantir la fluidité et la continuité des circuits d’information.
- Recette et conformité : Assurer la validation technique et la conformité des données lors des déploiements ou des mises à jour des outils du cœur de métier.
## 2. Intégration Technique & Automatisation de Proximité (30%)
Vous concevez les outils de proximité permettant de fluidifier l'exploitation informatique et d'éliminer les tâches redondantes.
- Développement de proximité : Développer et maintenir des scripts d'exploitation (PowerShell, Python) ou des micro-applications internes (HTML, PHP, C#) pour automatiser les processus d’administration et les traitements de données récurrents.
- Optimisation des circuits : Collaborer avec l'équipe pour identifier les points de congestion dans la manipulation des données et proposer des solutions techniques d'automatisation, pérennes et maintenables.
## 3. Support Applicatif & Continuité de Service (30%)
Acteur de la performance globale du service, vous participez à la chaîne de support technique et à l'accompagnement des utilisateurs au sein de la DSI.
- Expertise et escalade (Niveau 2/3) : Intervenir en support de niveau supérieur sur la résolution des incidents complexes liés aux bases de données, aux blocages applicatifs de fond et aux ruptures de flux.
- Gouvernance & Hotline terrain (Niveau 1) : Vous participez, par roulement, à la permanence téléphonique du service informatique, à raison d’environ une journée par semaine. Cette proximité avec les utilisateurs permet de mieux comprendre les irritants terrain et d’identifier des pistes d’amélioration concrètes.
- Capitalisation des connaissances : Rédiger et enrichir la documentation technique d'exploitation ainsi que la base de connaissances commune (KB) pour accroître l'efficience collective de l'équipe support.
Profil
De formation supérieure en informatique de niveau Bac+2 à Bac+3 (type BTS SIO, Licence Professionnelle Informatique de Gestion ou Exploitation des Systèmes). Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste technique et polyvalent (exploitation, support applicatif ou gestion de bases de données).
## Compétences Clés
- Expertise Data : Maîtrise éprouvée du langage SQL et aisance dans la manipulation/structuration des données.
- Restitution : Pratique opérationnelle d'un outil de Business Intelligence, idéalement Power BI.
- Investigation : Capacité à auditer des flux (API, logs) et notions de scripting (Python, PowerShell ou PHP).
- La connaissance de l’écosystème comptable (notamment la gamme AGIRIS / ISAGRI) sera fortement appréciée.
## Qualités Personnelles
- Pragmatisme : Orientation exclusive vers des solutions techniques concrètes, pérennes et adaptées aux contraintes du terrain.
- Sens du service & Esprit d'équipe : Aisance relationnelle (notamment au téléphone lors des permanences) et volonté de participer à l'effort collectif du service informatique.
Avantages Cerfrance PNS
- Parcours personnalisés d’intégration et de formation continue
- Possibilités d’évolution au sein du groupe,
- Horaires flexibles et jusqu’à 27,5 jours de RTT/an,
- Mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire,
- Titres restaurant,
- Intéressement,
- Comité Social et Économique (CSE)
Processus de recrutement en trois étapes :
1. Entretien téléphonique avec Julie
2. Entretien RH en visioconférence avec Nicolas
3. Entretien à l'agence avec votre futur Responsable.
