Le GROUPE DHL SUPPLY CHAIN N°1 mondial en Transport et Logistique, avec ses 150 000 collaborateurs répartis dans 220 pays (480 000 au sein de DHL Group), est le plus important prestataire de services positionné sur l’offre globale logistique.
DHL SUPPLY CHAIN France, division logistique du Groupe DHL France (2 000 collaborateurs) et l’un des leaders sur son marché des solutions logistiques, recherche 1 responsable de service logistique pour son site de St Martin de Crau.
CONTEXTE :
En tant que responsable de service sur le site de St Martin de Crau (13), vous évoluez sur un entrepôt à température ambiante de 40 000m², plus précisément dans une activité Retail (client METRO), englobant la réception, le stockage, la préparation et l’expédition de commandes.
ENJEUX DE LA FONCTION
Le Responsable de service pilote l’ensemble des opérations de son périmètre afin de garantir la performance économique, la satisfaction client et le respect des exigences en matière de qualité, sécurité et délais. Il assure le management des équipes et contribue activement à l’amélioration continue des activités.
MISSIONS :
1. Pilotage de l’activité et de la performance
- Assurer le bon fonctionnement du service dans le respect du cahier des charges client et des standards internes.
- Piloter l’activité au quotidien (charge, volumes, priorités) et anticiper les besoins.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (qualité, productivité, coûts, délais).
- Garantir l’atteinte des objectifs fixés et proposer des plans d’actions en cas d’écart.
- Identifier les dysfonctionnements et mettre en œuvre des actions correctives et préventives.
2. Management et développement des équipes
- Encadrer, animer et fédérer les équipes opérationnelles.
- Assurer l’intégration, la formation et le développement des compétences.
- Réaliser les plannings et organiser le travail dans le respect de la réglementation.
- Conduire les rituels managériaux (briefings, réunions d’équipe, entretiens).
- Développer l’engagement et la performance collective.
3. Organisation et optimisation des ressources
- Optimiser les moyens humains et matériels en fonction de l’activité.
- Garantir la fluidité des flux et l’optimisation du stockage.
- Suivre l’état des infrastructures et des équipements, et alerter en cas de besoin.
4. Qualité, sécurité et conformité (QHSE)
- Garantir l’application des règles QHSE et des procédures opérationnelles.
- Assurer le suivi et le traitement des non-conformités.
- Veiller aux conditions de sécurité, d’hygiène et de propreté du site.
- Réaliser des audits terrain et mettre en place des actions d’amélioration.
5. Relation client et amélioration continue
- Être l’interlocuteur privilégié du client sur son périmètre.
- Comprendre les besoins et garantir la qualité de la prestation.
- Proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue.
- Déployer les projets et orientations stratégiques de la Direction.
6. Polyvalence opérationnelle
- Participer ponctuellement aux opérations en fonction des besoins (support terrain).
COMPETENCES TECHNIQUES
- Pilotage d’activité logistique
- Gestion des indicateurs de performance (KPI)
- Gestion des flux et organisation opérationnelle
- Connaissance des normes QHSE
- Maîtrise des outils informatiques (WMS, ERP, Excel…)
COMPETENCES MANAGERIALES
- Leadership et capacité à fédérer
- Organisation et gestion des priorités
- Communication et capacité d’animation
- Prise de décision et résolution de problèmes
- Conduite du changement
Cette description d’ordre générique ne reprend que les caractéristiques, compétences et missions principales du poste.
Elle ne saurait en aucun cas être exhaustive et pourra évoluer en fonction des nécessités de l’entreprise
Si vous souhaitez avoir des précisions sur cette offre d’emploi, écrivez à [1] [email protected].
Attention, cette adresse email ne peut recevoir aucune candidature. Les candidatures doivent se faire en ligne.
Le Code de conduite DP DHL, établi en 2006, définit des règles éthiques claires et s’applique à toutes les activités et à tous les salariés du Groupe. Il comprend la gestion de la qualité, la sécurité, les relations clients, la conduite sur le lieu de travail, l’intégrité commerciale et la responsabilité d’entreprise. Le Code de conduite informe également nos clients, nos investisseurs et le public que Deutsche Post DHL Group est un partenaire fiable, digne de confiance qui allie service de qualité et grand sens des responsabilités.
