20 meilleures offres (responsable appels, angers, b5) (à pourvoir)

Responsable du service clients F/H (CDI)
Add Value Assurances —Angers (49)
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Anglais
Manager équipe & commerce (F/H) - Evolutif Directeur de magasin Leroy Merlin
Leroy Merlin France —Saint-Barthélemy-d'Anjou (49)
- De 41 000 € à 47 000 € par an
- Expérience en gestion d'équipe
Postuler rapidement
Référent(e) régional(e) formation continue (49)
CMA France —Angers (49)
- De 2 240 € à 2 464 € par mois
- Esprit d'analyse
- Prise en charge du transport quotidien
Responsable Sourcing (F/H)
VoltR —Verrières-en-Anjou (49)
- De 40 000 € à 50 000 € par an
- Temps plein
- Anglais
- En présentiel
- Travail à domicile occasionnel
Postuler rapidement
il y a 12 jours
Responsable Commercial Angers F/H
Coloplast —Angers (49)
- À partir de 52 000 € par an
Télé conseiller - gestionnaire Vie - de 6 mois H/F
Groupama Loire Bretagne —Beaucouzé (49)
- 26 364 € par an
- Temps plein
- En présentiel
- Négociation
Postuler rapidement
Encadrant-e éducatif et social répit H/F
ASSOCIATION ESPERANCE —Angers (49)
- De 1 600 € à 1 800 € par mois
- Temps plein
- Aide à la personne
- PSC1
- En présentiel
Postuler rapidement
RESPONSABLE D'AGENCE SÛRETE ELECTRONIQUE (F/H)
SIRIUS GROUP —Angers (49)
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Sens de l'organisation
Postuler rapidement
CHARGE DE SOUS TRAITANCE H/F
CNP Assurances —Angers (49)
- Temps plein
- Anglais
- Niveau Licence
Manager service commercial - F/HX
Verisure SAS —Angers (49)
- De 2 200 € à 2 400 € par mois
- Temps plein
- Bureautique
Postuler rapidement
Responsable des ventes ALS - Zone Afrique de l'Ouest et centrale (F/H)
PCM EUROPE —Champtocé-sur-Loire (49)
- Anglais
Postuler rapidement
Juriste d'entreprise junior H/F
Ageval Solutions —Angers (49)
- De 37 000 € à 40 000 € par an
- Temps plein
- Esprit d'analyse
- Niveau Licence
- Sens de l'organisation
Postuler rapidement
Assistant d'exploitation H/F
Veolia Environnement SA —Les Garennes sur Loire (49)
- De 2 100 € à 2 200 € par mois
- Temps plein
- Bureautique
- Niveau Bac +2
Postuler rapidement
Responsable d'Affaires CVC logement H/F
SPIE —Angers (49)
- Temps plein
- Bilingue
- Ingénierie
- Microsoft Office
- Actionnariat salarié
Postuler rapidement
Responsable Commercial et Marketing H/F Junior
PLAYA RENT —Angers (49)
- De 25 000 € à 30 000 € par an
- Temps plein
- Ingénierie
- Master
- En présentiel
Postuler rapidement
Assistant travaux / Assistante Travaux H/F
Dalkia —Angers (49)
- De 25 025 € à 27 300 € par an
- Temps plein
- Niveau Bac +2
Postuler rapidement
Responsable commercial H/F
PROXISERVE —Angers (49)
- De 50 000 € à 65 000 € par an
- Microsoft Powerpoint
- Master
- Déplacements à prévoir
Postuler rapidement
Gestionnaire Transport et Douanes F/H
PCM EUROPE —Champtocé-sur-Loire (49)
- Appeler l'employeur
- Anglais
- Microsoft Office
- Commerce
Postuler rapidement
Assistant travaux / Assistante Travaux H/F
Forums Talents Handicap —Angers (49)
- De 25 025 € à 27 300 € par an
- Niveau Bac +2
il y a 2 jours
Chargé.e des opérations - Trilingue Espagnol Anglais (H/F)
Comerso —Angers (49)
- De 30 000 € à 34 500 € par an
- Temps plein
- Bilingue
- Espagnol
- Service client

Je souhaite recevoir la dernière alerte Emploi pour les postes de ce type : responsable appels (angers, b5)

En vous connectant à votre compte, vous acceptez les Conditions d'utilisation de SimplyHired et consentez à notre Politique relative aux cookies et Politique de confidentialité.

Afficher des offres d'emploi dans d'autres lieux

responsable appels jobs near angers, b5

Juriste, Angers (49) : emplois

Assistant Formation, Angers (49) : emplois

Responsable Des Ventes, Angers (49) : emplois

Responsable Des Opérations, Angers (49) : emplois

Chef De Projet, Angers (49) : emplois

Chargé De Sourcing, Villeurbanne (69) : emplois

Professeur De Musique, Paris (75) : emplois

Alternance Agence De Voyage, Paris (75) : emplois

Chargé De Sourcing, Montpellier (34) : emplois

Autour De Moi, Eure Et Loir : emplois

Chargé De Sourcing, Paris (75) : emplois

Cvc, Montpellier (34) : emplois

Responsable Adjointe Eje, Paris (75) : emplois

Responsable Cvc, Lille (59) : emplois

Responsable Cvc, 42000 Saint Étienne : emplois

Responsable Cvc, Rhône : emplois

Juriste Construction, Paris (75) : emplois

Juriste Droit Public, Grenoble (38) : emplois

Droit Social Juriste, Marseille (13) : emplois

Juriste Totalenergies, Paris (75) : emplois

Responsable du service clients F/H (CDI)

Add Value Assurances -
Angers (49)

Soumettre votre candidature

Détails de l'emploi

Avantages

Titre restaurant
RTT

Qualifications

Expérience en gestion d'équipe
Service client
Anglais
Master
Gestion d'équipe
Master 1

Description complète du poste

A propos d’Add Value

Parce qu’ici, on ne parle pas seulement d’assurance : on parle de confiance, d’impact et de bien-être au travail.

PME à taille humaine, Add Value Assurances est la 1ère place de courtage du marché français. Spécialistes du risque d’entreprise IARD, nous proposons une offre de services unique couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur : aide au placement, gestion de portefeuille, gestion de sinistres, mise en conformité, digitalisation et formation.

Add Value Assurances est labellisée Great Place to Work® et ce label reflète réellement notre façon de fonctionner : exigence, bienveillance et convivialité guident nos échanges et nos décisions au quotidien. Si vous recherchez une entreprise où l’humain compte autant que la performance, vous êtes au bon endroit.

Description du poste

Le Responsable du service clients pilote l’ensemble des activités opérationnelles du
service.
Il garantit le respect des process internes, l’efficience organisationnelle et la satisfaction client, tout en animant et développant son équipe.

RESPONSABILITÉS ET MISSIONS

Management d’équipe et RH :

Assurer le respect de l’organisation interne RH : contrats (horaires / forfait), procédures, télétravail, absences et congés.
Conduire le suivi individuel des collaborateurs (équipe de 7 personnes) : point mensuel avec compte-rendu, revue approfondie tous les 4 mois.
Mettre en place un plan de développement personnel efficace pour chaque membre de l’équipe.
Maintenir un haut niveau d’engagement des collaborateurs : motivation, cohésion d’équipe, gestion des dynamiques interpersonnelles.

Satisfaction client :

Faire de la satisfaction client l’ADN du bureau.
Traiter les réclamations et escalades avec réactivité, transparence et souci de préserver la confiance du client.
Superviser la gestion des clients VIP par l’équipe, afin de créer un niveau de confiance et de satisfaction durable.
Respects des SLA.

Analytique et reporting :

Définir et maintenir des KPI et tableaux de bord pertinents couvrant le scope global du département de bout en bout.
Analyser et suivre le prévisionnel du chiffre d’affaires, les encaissements et impayés.
Analyser les rapports d’activité : identifier les problèmes, les axes d’amélioration et les points de satisfaction.
Valider par la mesure l’impact des actions et changements mis en oeuvre.

Capacité de traitement et réactivité :

Garantir la priorisation des urgences, l’absence d’accumulation de demandes non traitées ou en retard.
Anticiper et gérer les périodes clés (ex. : renouvellements) afin de respecter les délais de traitement.
Appliquer la stratégie de prise en charge systématique des appels téléphoniques : limiter les débordements et les appels sans réponse.

Organisation et structuration du département, gestion et amélioration des process :

Définir les actions nécessaires à la structuration du département en assurer le suivi et la mise en oeuvre.
Coordonner les actions avec les différents services.
Optimiser le fonctionnement opérationnel du service tout en développant la satisfaction client.
S’assurer de la pertinence de l’ensemble des process : clarté, applicabilité, diffusion, respect et mise à jour régulière.
Limiter au maximum les spécificités et cas particuliers non documentés.
Produire une documentation exhaustive, utile et à jour.

Profil recherché

Nous recrutons nos futurs collaborateurs pour leurs compétences et surtout pour leur ouverture d’esprit, leur savoir être et leur motivation. Nous mettons tout en œuvre pour qu’ils puissent appliquer leurs compétences, les faire évoluer et en acquérir de nouvelles.

Expérience :

Formation supérieure (Bac +4/5) en gestion, management ou équivalent.
Expérience avérée en management d’équipe opérationnelle.

Compétences techniques :

Capacité à construire et animer des tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI).
Bonne maîtrise des outils digitaux, Excel et CRM.
Bon niveau d’anglais.
Connaissance du secteur assurantiel obligatoire (IARD est un +).

Compétences comportementales (soft skills) :

Plus que des diplômes, nous recherchons une personnalité engagée, motivée et ouverte d’esprit.
Vous êtes reconnu pour :

Leadership naturel et sens du collectif.
Rigueur organisationnelle et culture du résultat.
Excellent sens du service, de la communication et de l’écoute.
Réactivité et gestion efficace des situations de crise.
Orientation client forte.

Infos complémentaires

CDI.
Date de début : octobre 2026.
RTT.
Télétravail ponctuel.

Avantages

Mutuelle AXA famille (prise en charge à 70%).
Prévoyance + PER (prise en charge à 70%).
Tickets restaurants.
Participation à l’abonnement sportif.
Un bureau central et une vraie culture d’équipe.

Processus de recrutement

En trois étapes, pour apprendre à se connaître davantage :

Phase de test avec une épreuve issue du GMAT (partie « résolution de problèmes et arithmétique » – 40’) + un cas pratique à l’écrit (questions ouvertes), dans nos locaux.

En fonction des résultats à ces deux épreuves, vous pourrez être recontacté pour :

Entretien avec le futur N+1 (envoi d’un test de personnalité en amont).
Entretien final avec Benoit (Président) et Sandrine (DRH).

Pourquoi rejoindre Add Value ?

Participer aux projets d’une entreprise en pleine croissance au coeur de la digitalisation. Travailler au sein d’une équipe dynamique dans nos bureaux de Paris La Défense.

Comment postuler ?

Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, merci de postuler en envoyant votre CV avec une lettre de motivation à [email protected].

Soumettre votre candidature

Affinez votre recherche

responsable appels emplois - angers, b5

Responsable du service clients F/H (CDI)

Manager équipe & commerce (F/H) - Evolutif Directeur de magasin Leroy Merlin

Référent(e) régional(e) formation continue (49)

Responsable Sourcing (F/H)

Responsable Commercial Angers F/H

Télé conseiller - gestionnaire Vie - de 6 mois H/F

Encadrant-e éducatif et social répit H/F

RESPONSABLE D'AGENCE SÛRETE ELECTRONIQUE (F/H)

CHARGE DE SOUS TRAITANCE H/F

Manager service commercial - F/HX

Responsable des ventes ALS - Zone Afrique de l'Ouest et centrale (F/H)

Juriste d'entreprise junior H/F

Assistant d'exploitation H/F

Responsable d'Affaires CVC logement H/F

Responsable Commercial et Marketing H/F Junior

Assistant travaux / Assistante Travaux H/F

Responsable commercial H/F

Gestionnaire Transport et Douanes F/H

Assistant travaux / Assistante Travaux H/F

Chargé.e des opérations - Trilingue Espagnol Anglais (H/F)

Je souhaite recevoir la dernière alerte Emploi pour les postes de ce type : responsable appels (angers, b5)

Related Searches

Afficher des offres d'emploi dans d'autres lieux

A propos d’Add Value

Description du poste

Profil recherché

Infos complémentaires

Processus de recrutement

Pourquoi rejoindre Add Value ?

Comment postuler ?

Outils pour les chercheurs d'emploi

Outils Employeurs

Parcourir

Garder le contact