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Leader - Responsable de la relation client
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform —Guyancourt (78)
- Informatique
- Service client
- Prise de parole en public
Stagiaire Consultant(e) Data Engineer - H/F
SMART TEEM —Paris (75)
- Master
- SQL
- Sens de l'organisation
Doctorant : “Experimental Geomechanics for Induced Seismicity and Control”
ECOLE NATIONALE SUPERIEURE DE TECHNIQUES AVANCEES —Palaiseau (91)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Expérience en mécanique
- Ingénierie
- Expérience en laboratoire
- Prise en charge du transport quotidien
- Tarifs préférentiels
Postuler rapidement
Post-doctorant : « Artificial Intelligence for Sustainable Renewable Energy Production and Storage in Subsurface Reservoirs”
ECOLE NATIONALE SUPERIEURE DE TECHNIQUES AVANCEES —Palaiseau (91)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Niveau Doctorat
- Expérience en mécanique
- Ingénierie
- Prise en charge du transport quotidien
- Tarifs préférentiels
Postuler rapidement
Tech Lead DevOps / Cloud
Capgemini —Issy-les-Moulineaux (92)
- Azure
- Anglais
- Master
CONSULTANT·E DBA (Oracle / PostgreSQL)
Komposite —Levallois-Perret (92)
- Oracle
- Informatique
- Ingénierie
STAGE – Assistant communication H/F - 6 mois
BNP Paribas —Montreuil (93)
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Ingénierie
- Anglais
Ingénieur Système / SysOps (H/F)
Synapsys —Paris (75)
- Temps plein
- Azure
- Windows
- Microsoft Office
Postuler rapidement
Agent d'accueil (H/F/N)
Basic-Fit France —Sevran (93)
- De 13,52 € à 13,77 € de l’heure
- Période de travail de 12 heures
- Anglais
- Niveau Bac
Postuler rapidement
4 h
Agent d'accueil (H/F/N)
Basic-Fit France —Épinay-sur-Seine (93)
- De 13,52 € à 13,77 € de l’heure
- Temps partiel
- Anglais
- Niveau Bac
Postuler rapidement
16 h
Agent d'accueil (H/F/N)
Basic-Fit France —Sartrouville (78)
- De 13,52 € à 13,77 € de l’heure
- Temps plein
- Anglais
- Niveau Bac
Postuler rapidement
4 h
Agent d'accueil (H/F/N)
Basic-Fit France —Villiers-le-Bel (95)
- De 13,52 € à 13,77 € de l’heure
- Temps plein
- Anglais
- Niveau Bac
Postuler rapidement
16 h
Agent d'accueil ( H/F/N)
Basic-Fit France —Montlhéry (91)
- De 13,52 € à 13,77 € de l’heure
- Période de travail de 12 heures
- Anglais
- Niveau Bac
Postuler rapidement
4 h

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Leader - Responsable de la relation client

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform -
Guyancourt (78)

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Détails de l'emploi

Qualifications

Informatique
Service client
Prise de parole en public
Anglais
Gestion de la relation client
Agile
Niveau Bac +2
Négociation

Description complète du poste

Description du poste

Vous êtes Leader ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

Le contexte

Au sein du cluster CXI, vous pilotez l'ensemble de la relation clients, projets stratégiques, finance, build, architecture & design, sécurité, run, obsolesences,...pour nos clients internationaux Indosuez Wealth Management (Suisse, Moyen Orient, Hong Kong, Singapour, Luxembourg, Italie, Espagne, Portugal, Belgique, Monaco, Noumea), Azqore & KLx.

Vous les accompagnerez sur l'ensemble de leurs chaines de valeur (front to back), stratégie de développement business et IT à l'international,...vos interlocuteurs clients seront des Responsable financiers, CISO, RSSI, CTO, CIO, DGA et DG de nos clients.

Une co-localisation chez nos clients est à prévoir (Principalement au siège d'Indosuez à Paris 8) Des déplacements à l'étranger seront à prévoir (europe, Asie, Amer).

Environnement de travail anglophone Astreintes managériales à prévoir 24/7 (rotation toutes les 6 semaines).

Vos missions

Poste au sein de l’équipe des Leaders CA-GIP du Cluster CXI dédiés au périmetre international. Les Leaders CA-GIP sont les interfaces CA-GIP des équipes de développement IT de nos clients, pour la livraison d’infrastructures ou de services pour leurs applications et écosystèmes informatiques.

Leurs missions sont de :

Porter la responsabilité de bout en bout des Ops et des engagements de CA-GIP;
Assurer la diffusion des actualités CA-GIP auprès de nos clients, en promouvoir son image;
Participer à la mise en place du Modèle Opérationnel CA-GIP Agile/DevOps qui doit fonctionner avec les Tribus de développement implémentées dans les équipes IT de nos clients;
Escalader et remonter les alertes au sein du Cluster CXI de CA-GIP;
Effectuer un reporting sur ses activités au CTO en charge du pèrimetre global international

Vos missions seront les suivantes :

Être l’interface CA-GIP pour Indosuez Wealth Management et Klx principalement pour la réalisation de leurs projets IT en fournissant les services et les infrastructures de Production nécessaires;
Manager fonctionnellement l’équipe CA-GIP nécessaire pour assurer cette interface (Responsables de Portefeuilles Projets, Chefs de Projet/SDM, Architectes, ...) pour servir les besoins de nos clients;
Piloter le budget, forecast, landing plan, savings,..en lien avec les équipes finances;
S'assurer de la qualité de la production informatique, en lien avec les service run manager;
S'assurer du traitement des sujets sécurirté, vulnérabilité, obsolescence, en lien avec les équipes concernées;
Traitement des recommandations et contrôles permanents, plan de charge.

Critères de candidature
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Niveau d'étude minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique.

Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ans
Compétences recherchées
Compétences comportementales :
Esprit d’équipe et coopération;
Animation et facilitation;
Adaptabilité;
Aisance relationnelle;
Anticipation;
Authenticité;
Autonomie;
Confiance en soi;
Conseil et sens du service;
Conviction et Négociation;
Créativité;
Curiosité et Ouverture d'esprit;
Dynamisme;
Ecoute Active;
Gestion des priorités;
Gestion et résolution des conflits;
Motiver les autres ;
Prise de parole en public;
Réactivité;
Résilience;
Savoir pitcher;
Sens du résultat
Compétences métiers :
Reporting;
Alerting et KPIs Projet;
Piloter l'activité et garantir la QDS;
Connaissances des offres CA-GIP;
Méthode Agile;
Cycle de vie Produit;
Niveaux de service (SLA SLI SLO);
Pratiques DevOps;
Prise de recul et vision stratégique;
Autonomie;
Conseil et sens du service;
Gestion de la relation client
Langues
Anglais courant

Entreprise Crédit Agricole Group Infrastructure Platform
CA-GIP EN QUELQUES MOTS…

Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de plus de 2000 collaborateurs répartis sur 8 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 193 000 postes de travail, plus de 52 000 serveurs, 4 Datacenters en France.

NOTRE OBJECTIF :

Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Stagiaire Consultant(e) Data Engineer - H/F

Doctorant : “Experimental Geomechanics for Induced Seismicity and Control”

Post-doctorant : « Artificial Intelligence for Sustainable Renewable Energy Production and Storage in Subsurface Reservoirs”

Tech Lead DevOps / Cloud

CONSULTANT·E DBA (Oracle / PostgreSQL)

STAGE – Assistant communication H/F - 6 mois

Ingénieur Système / SysOps (H/F)

Agent d'accueil (H/F/N)

Agent d'accueil (H/F/N)

Agent d'accueil (H/F/N)

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