Description de l'entreprise
SQLI, leader européen de l’expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l’innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des architectures robustes et performantes ainsi que des expériences engageantes, en combinant technologies de pointe, méthodologies éprouvées et expertise technologique approfondie.
Afin de renforcer nos équipes (2200 personnes réparties dans 12 pays), nous recrutons des collaborateurs passionnés qui partagent nos valeurs : Creative spirit, Commitment, Forward thinking.
Au sein du groupe, Levana by SQLI se distingue comme l’expert référent des projets Salesforce, conjuguant innovation, agilité et excellence pour accompagner la croissance de ses clients en France et à l’international.
Description du poste
Le poste s’inscrit dans le cadre des projets Salesforce menés par Levana by SQLI pour des clients variés (Retail, Luxe, Industrie).
Ces projets présentent un fort enjeu d’intégration, de qualité de donnée et de méthodologie.
Vous interviendrez sur des projets stratégiques à forte valeur ajoutée.
Missions principales
Cadrage
Animer des ateliers pour recueillir les besoins métier.
Identifier les besoins liés à la consolidation des données et aux échanges inter-systèmes.
Définir les principes, règles et méthodes de dédoublonnage.
Conception
Définir les solutions Salesforce adaptées : Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud…
Concevoir les besoins d’interfaces : fréquence, mapping, besoin temps réel, gestion des erreurs, SLA.
Intervenir dans des environnements d’intégration variés (API, ETL, Mulesoft, Web Services).
Définir les collections Postman pour SFSC.
Implémentation
Répondre aux questions des consultants et les orienter sur les meilleurs choix d’implémentation.
Paramétrer et déployer les fonctionnalités Salesforce (Flows, Règles, Objets personnalisés).
Intégrer des solutions tierces (CTI, Docusign, AWS Connect).
Analyser les logs techniques.
Mettre en œuvre et vérifier les processus de reprise de données.
Pilotage & Qualité
Garantir la conformité des livrables aux standards méthodologiques (Agile, PI Planning).
Définir et suivre les KPIs (qualité de données, performance, vélocité).
Coacher les consultants juniors.
Avant-vente & Conseil
Qualifications
Compétences techniques :
Maîtrise des clouds Salesforce : Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Mulesoft.
Automatisations : Flow, Process Builder, Reporting.
Compréhension du code Apex appréciée.
Excellente connaissance du Data Model relationnel et des principes d’intégration.
Connaissance de DQE One et de l’approche API-Led Connectivity.
Outils : Jira, Confluence, DataLoader, Inspector, Postman, Git, Excel, Knime, Tableau Prep…
Profil :
Diplômé(e) d’études supérieures (Bac +5).
Expérience : +7 ans en projets Salesforce.
Certifications appréciées : Salesforce Administrator, Service Cloud, Sales Cloud, App Builder, Mulesoft Associate…
Anglais professionnel requis.
Informations supplémentaires
Pourquoi vous allez adorer travailler chez Levana by SQLI ?
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Une politique de télétravail flexible : jusqu’à 2 jours/semaine.
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De la formation continue et des certifications pour vous développer.
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Un accompagnement personnalisé : suivi de carrière, projets variés, et beaucoup de collaboration au sein de votre équipe.
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Des rituels réguliers : communications internes, évènements intra agence, meet-up via notre communauté d’experts (la « TECH SOCIETY »).
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Des projets inspirants sur des comptes de renom : luxe, finance, grande distribution, énergie, aéronautique…
Nos avantages :
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QVCT : environnement de travail agréable, accompagnement des salariés proche aidant…
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Ticket restaurant
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Forfait mobilité durable
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PEE avec abondement employeur & PERCO
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CSE : évènement, subvention, chèque cadeaux noël
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Un référent est disponible à tout moment : vous pouvez demander une mise en relation dès vos premiers échanges avec nous. Des aménagements ou dispositifs peuvent être mis en place pour répondre à vos besoins.
