The FBFA Service Sales Manager is responsible for developing and executing the service sales strategy and driving top-line growth for the Service business in FBFA.
Knowledge and experience of FBFA healthcare market is critical, as well as a strong track record of delivering on customer and business commitments. This role will report to the General Manager Service Sales, International.
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Le/La Service Sales Manager FBFA est responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie de vente de services et de la croissance du chiffre d’affaires du périmètre Services en FBFA.
Une connaissance approfondie du marché de la santé FBFA est essentielle, ainsi qu’un solide historique de réalisation des engagements clients et business. Ce poste est rattaché au/à la General Manager Service Sales, International.
Key responsibilities include
Manage overall service sales revenue (contract and non-contract revenue) to ensure Service organization meets its financial commitments to the business.
Define and execute the sales strategy for FBFA Service organization.
Manage an experienced Sales and Commercial Operations team, to include outside and insides sales teams.
Accountable to achieve the quarterly and yearly service sales & margin targets as well as timely and accurate forecasting and yearly business planning cycles.
Own and drive BPR and LTS for the commercial arm of services.
Drive and implement initiatives to optimize customer experience (service, LCM management, applications) & maximize IB retention.
Drive marketing strategy for service & marketing content (web communication, congress, customer event) to support sales objectives.
Partner with the Imaging, PCS and Ultrasound equipment leads on developing attractive, value-added service offerings at point of sales (POS) along with an upgrade strategy on Installed Base (IB)
Work in close collaboration with Zone Equipment & Services GMs to support market share growth across FBFA.
Identify business opportunities to increase capture rate and maximize healthcare systems service sales revenues.
Strengthen cross-functional alignment by enhancing communication and cultivating trust within the Zone and Product teams.
Work hand in hand with the rest of the services organization to create value added contract offerings, drive profitability and leverage Field Engineers (FEs) to increase GEHC’s capture rate.
Drive and implement the critical business initiatives to create growth and new markets.
Effectively utilize key industry information and market knowledge to gain competitive advantage in the market.
Build long-term relationships with customers; provide leadership/direction in crucial customer interfaces to promote Service offerings in FBFA.
Drive strategy and participate in negotiating national account services agreements.
Lead and model teamwork in local account community teams between product and service teams
Integrate Software and Analytics portfolio, including IDS (Imaging Digital Solutions) into the fabric of core service sales offerings & solution designs – optimize asset utilization & drive outcomes for customers.
Recruit top talent leaders and successfully develop them for roles of increasing responsibility.
Qualifications/Requirements
10+ years of successful sales leadership experience.
Minimum of 7 years in healthcare industry.
Structured and strategic thinking.
Ability to influence and collaborate with senior level management team.
Strongly compliance driven.
Strong analytical skills
Willingness and ability to travel.
Strong organizational knowledge / leadership of large & multicultural teams.
Experience across various healthcare markets.
Understanding of GE Healthcare’s Service business, previous service or service sales experience.
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Principales responsabilités
Piloter le chiffre d’affaires global des ventes de services (revenus contractuels et non contractuels) afin de garantir que l’organisation Services atteigne ses engagements financiers.
Définir et déployer la stratégie commerciale de l’organisation Services FBFA.
Manager une équipe expérimentée de ventes et d’opérations commerciales, incluant les équipes de vente terrain et les ventes internes.
Être responsable de l’atteinte des objectifs trimestriels et annuels de chiffre d’affaires et de marge Services, ainsi que de la qualité et de la ponctualité des prévisions et des cycles de planification annuelle.
Piloter et déployer les processus BPR et LTS pour l’activité commerciale des Services.
Mettre en œuvre des initiatives visant à optimiser l’expérience client (services, gestion du cycle de vie, applications) et à maximiser la rétention de la base installée.
Définir et piloter la stratégie marketing des Services ainsi que les contenus marketing (communication web, congrès, événements clients) en soutien des objectifs commerciaux.
Collaborer avec les responsables équipements Imaging, PCS et Ultrasound pour développer des offres de services attractives et à forte valeur ajoutée au point de vente (POS), ainsi qu’une stratégie d’upgrade sur la base installée.
Travailler en étroite collaboration avec les General Managers Équipements & Services de la Zone afin de soutenir la croissance des parts de marché en FBFA.
Identifier les opportunités business permettant d’augmenter le taux de capture et de maximiser les revenus de services auprès des systèmes de santé.
Renforcer l’alignement transverse en améliorant la communication et en cultivant la confiance au sein des équipes Zone et Produits.
Travailler conjointement avec l’ensemble de l’organisation Services pour créer des offres contractuelles à forte valeur ajoutée, améliorer la rentabilité et tirer parti des Field Engineers afin d’augmenter le taux de capture de GEHC.
Piloter et déployer des initiatives business critiques pour générer de la croissance et ouvrir de nouveaux marchés.
Exploiter efficacement les informations clés du secteur et la connaissance du marché afin de créer un avantage concurrentiel.
Construire des relations durables avec les clients et assurer un leadership fort lors des interactions clients clés pour promouvoir les offres Services en FBFA.
Définir la stratégie et participer à la négociation d’accords de services pour les comptes nationaux.
Incarner et promouvoir le travail d’équipe au sein des équipes comptes locales, en lien étroit entre les équipes Produits et Services.
Intégrer le portefeuille Software & Analytics, incluant IDS (Imaging Digital Solutions), au cœur des offres de services et des solutions commerciales, afin d’optimiser l’utilisation des actifs et d’améliorer les résultats clients.
Recruter des leaders à fort potentiel et assurer leur développement vers des postes à responsabilités croissantes.
Qualifications / Exigences
Plus de 10 ans d’expérience réussie dans le management commercial.
Minimum 7 ans d’expérience dans le secteur de la santé.
Capacité de réflexion structurée et stratégique.
Aptitude à influencer et à collaborer avec des équipes dirigeantes de haut niveau.
Fort engagement en matière de conformité.
Solides compétences analytiques.
Disponibilité et capacité à voyager.
Forte connaissance de l’organisation et expérience dans le management d’équipes larges et multiculturelles.
Expérience sur différents marchés de la santé.
Bonne compréhension de l’activité Services de GE HealthCare ; une expérience préalable en services ou en vente de services est requise.
Inclusion and Diversity
GE HealthCare is an Equal Opportunity Employer where inclusion matters. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.
Behaviors
We expect all employees to live and breathe our behaviors: to act with humility and build trust; lead with transparency; deliver with focus, and drive ownership – always with unyielding integrity.
Total Rewards
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