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Technicien Support Applicatif N3 (H/F)
HCube Conseil —Sophia Antipolis (06)
- De 28 000 € à 32 000 € par an
- SQL
- Esprit d'analyse
- Linux
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Technicien Support Applicatif N3 (H/F)

HCube Conseil -
Sophia Antipolis (06)

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Détails de l'emploi

CDI
De 28 000 € à 32 000 € par an
Il y a 4 heures

Qualifications

SAFe
XML
UNIX
Google Cloud Platform
SQL
Esprit d'analyse
Docker
Securité
Linux
XSLT
GitLab
Python

Description complète du poste

À propos de nous

Notre groupe est au service de la transformation digitale des entreprises depuis 20 ans.

De l’étude à la réalisation en passant par le conseil, nous travaillons sur des projets de refonte d’infrastructure, de Cloud, d’Intelligence artificielle, de Cybersécurité, d’équipements « Endpoint », de Smartcity ou encore en développement web et applicatif.

Nous sommes convaincus qu’il ne suffit pas de transformer l’IT et qu’il faut aussi être capable de digitaliser les produits, les services et plus généralement les métiers

#DIGITALWAY

La complémentarité de nos différents pôles et de leurs expertises respectives permet aujourd’hui à REEL IT de se distinguer par son hyper-compétence, sa polyvalence et son dynamisme.

La cohésion entre nos différents pôles d'expertise constitue notre force pour faire face à la complexité et à l’ampleur de tous les projets que nous abordons.

Mission

Dans le cadre du renforcement d’une équipe support, nous recherchons un(e) Support Applicatif N3 pour intervenir sur une plateforme de recommandation personnalisée évoluant dans un environnement SAFe Agile. Vous rejoindrez une équipe Run & Build transverse travaillant sur plusieurs produits du train Agile.

Missions principales

Assurer le support applicatif N3 sur la plateforme
Gérer les incidents applicatifs : qualification, analyse, investigations techniques, suivi et communication auprès des équipes concernées
Intervenir en première analyse sur les bugs avant escalade vers les équipes de développement
Accompagner les métiers et le back-office dans l’expression et le paramétrage des besoins
Participer à l’amélioration et à l’évolution des outils internes
Contribuer ponctuellement au développement d’outils techniques (Python, scripts, automatisation…)
Collaborer avec les équipes Agile du train SAFe (Build & Run)
Participer au maintien des bonnes pratiques de sécurité et d’exploitation

Environnement technique

GCP (Cloud Public)
Docker
GitLab
API REST
XML / XSLT / JSON
SQL
Shell Unix / Linux
Python (ponctuellement)

Profil

Profil recherché

Minimum 4 ans d’expérience en support applicatif / RUN
Expérience significative en support N2/N3 indispensable
Très bon communicant, capable d’échanger avec des interlocuteurs métiers et techniques
Bonne capacité d’analyse et d’investigation
Bonne compréhension des environnements applicatifs et des flux API
Connaissances en développement appréciées sans orientation développeur pure
Maîtrise indispensable de GitLab, XML/XSLT, SQL, Linux/Shell Unix et APIs
Sensibilité aux problématiques statistiques et de comparaison de données
Bonne connaissance des bonnes pratiques de sécurité

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