TECHNICIEN SUPPORT N2 CONFIRME (H/F)
Groupe Alliance —Paris (75)
- De 30 000 € à 35 000 € par an
- Temps plein
- Microsoft Office
il y a 1 jour
Architecte Technique Java/Angular H/F - Secteur Public
Open SAS —Levallois-Perret (92)
- Informatique
- Java
- Master
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
expert cybersécurité iam h/f
Randstad Digital France —Paris (75)
- Oracle
- Anglais
- Java
IDF / DBA Oracle H/F
corelia —Rungis (94)
- Oracle
- Bases de données
- Linux
Chef de projet oracle ebs (H/F)
OGF —Courbevoie (92)
- Oracle
- Informatique
- Master
Postuler rapidement
Pilote CAD F-H
Safran —Colombes (92)
- Temps plein
- Service client
- Anglais
- Master
Consultant SAP BC Senior
Codilog —Courbevoie (92)
- Azure
- Oracle
- Anglais
- Opportunités de carrières

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TECHNICIEN SUPPORT N2 CONFIRME (H/F)

Groupe Alliance -
Paris (75)

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Détails de l'emploi

Temps plein
De 30 000 € à 35 000 € par an
Il y a 1 jour

Qualifications

Jira
Support technique bureautique
Assistance technique
Microsoft Office
ServiceNow

Description complète du poste

Travaillez chez Groupe Alliance

Le Groupe Alliance, grâce à sa structure à taille humaine, place le bien-être et le développement de ses collaborateurs au cœur de ses priorités. En rejoignant notre entreprise, vous évoluerez dans un environnement où autonomie et responsabilités sont étroitement liées.

Nous avons constitué des équipes d'excellence, en rassemblant des experts aux parcours diversifiés, afin de promouvoir une culture de collaboration et d'assurer une performance opérationnelle de premier ordre essentielle à notre succès collectif.

19 · 06 · 2026

TECHNICIEN SUPPORT N2 CONFIRME (H/F)

Postuler

Paris - Ile De France

Temps plein

30000 - 35000 €

Assurance

De 6 à 10 ans

Hybride

SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D’AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ...

CE QUE TU RECHERCHES :

Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2
Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité
Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant
Donner un nouveau souffle à ta carrière

Alors nous avons la mission idéale pour toi
Au sein d’un acteur majeur du secteur assuranciel tu assureras le support technique de niveau 2 sur les postes de travail, les outils bureautiques et les applications métiers pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs ainsi que la gestion/maintenance du parc informatique et téléphonique

Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras
Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras
Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras
Suivi des tickets dans l’outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras
Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras
Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras
Accompagnement des utilisateurs dans l’usage des outils, tu animeras

QUI TU ES :

Diplômé(e) de la formation qui va bien
Expérience de 8 ans minimum en support technique ou administration de postes
Maîtrise des environnements : Windows, Office 365
Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers
Connaissance des outils ITSM : ServiceNow, Jira Service Management et les solutions de téléphonie (Genesys et AWS)

AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS :

Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu’un incident survient
Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme
Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions
Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante
Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques
Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service
Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence
Orienté(e) satisfaction : tu mets l’expérience utilisateur au cœur de ta missiona

QUI SOMMES NOUS :

Mon nom, tu sauras : Groupe ALLIANCE
Mon âge, tu respecteras : 28 ans
Mon adresse, tu te rendras : 7 Rue Scribe 75009 Paris
Mes activités, tu interviendras : Assistance Technique Unique ou Globale - Forfait – Centre de Services
Mes domaines d’intervention, tu pratiqueras : Digitale & SI / Big Data - Data Science & IA / Transformation & SI / Infra - DevOps & Cloud
Mes secteurs d’activité, tu iras : Banque / Finance / Assurance / Industrie / Télécom / Média / Services
Mon RSE, tu estimeras : 91% de satisfaction au dernier Great Place To Work
Mes engagements, tu adhéreras : Proximité / Réactivité / Écoute / Bienveillance

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