12 meilleures offres (customer support engineer h\/f, paris, a8) (à pourvoir)

Chef-fe de service Qualité client Aftermarket F-H
Safran —Massy (91)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Anglais
4 h
Ingénieur-e Qualité MRO F-H
Safran —Massy (91)
- Temps plein
- Master
4 h
Ingénieur-e qualité client Aftermarket Senior F-H
Safran —Massy (91)
- Temps plein
- Anglais
- Master
- Leadership
4 h
Manufacturing Engineering Director - LGI Division F-H
Safran —Vélizy-Villacoublay (78)
- Temps plein
- Anglais
- Master
- Gestion d'équipe
Architecte Soutien F-H
Safran —Massy (91)
- Temps plein
- Ingénierie
- Master
- Esprit d'analyse
Responsable Test et Informatique Industrielle F-H
Safran —Les Ulis (91)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Informatique
- Anglais
Responsable de projet calculateurs aéronautiques vie série F-H
Safran —Massy (91)
- Temps plein
- Anglais
- Master
Ingénieur Etude Mécanique - Responsable de lot F-H
Safran —Massy (91)
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Expérience en mécanique
- Anglais
Architecte Equipement Calculateur F-H
Safran —Massy (91)
- Temps plein
- Ingénierie
- Anglais
- Master
Architecte Système Optronique Aéroportée F-H
Safran —Massy (91)
- Temps plein
- Anglais
- Master
- Intelligence artificielle
Architecte Electronique pour systèmes d'observation aéroportés F-H
Safran —Massy (91)
- Temps plein
- Anglais
- Master
- Intelligence artificielle
Ingénieur-e R&D électronique analogique & métrologie F-H
Safran —Les Ulis (91)
- Temps plein
- Anglais
- Master

More jobs to discover

Find similar jobs that you might be interested in.

Ingénieur-e Qualité MRO F-H
Safran —Massy (91)
Nous recherchons un niveau bac +5, avec une formation technique en mécanique, électronique ou en qualité. O Assurer la surveillance du processus de maintenance…
4 h
Responsable Supply Chain MRO F-H
Safran —Magny-les-Hameaux (78)
Superviser le processus Supply Chain dans sa globalité : piloter les flux, assurer un reporting régulier (comités de pilotage SCH, COVEX, ...), piloter…

Je souhaite recevoir la dernière alerte Emploi pour les postes de ce type : customer support engineer h\/f (paris, a8)

En vous connectant à votre compte, vous acceptez les Conditions d'utilisation de SimplyHired et consentez à notre Politique relative aux cookies et Politique de confidentialité.

Chef-fe de service Qualité client Aftermarket F-H

Safran -
Massy (91)

Soumettre votre candidature

Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
Il y a 4 heures

Qualifications

Expérience en gestion d'équipe
Service client
Anglais
Gestion de la qualité
Master
Gestion d'équipe
Services aux visiteurs

Description complète du poste

Published 06.12.2026

Company : Safran Electronics & Defense Job field : Quality Location : Massy , Ile de France , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 8 years Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : English Fluent

# 2026-178800

Published 06.12.2026

Job Description

Rattaché-e au Directeur Qualité Support Client et Services, vous prendrez en charge une équipe dédiée et gère opérationnellement en direct un portefeuille de clients. Vous jouez un rôle clé d'interface entre l'organisation et les clients sur toutes les problématiques qualité remontées par le client et impactant le client.

Missions principales:

Management d'équipe :

Encadrer, animer et accompagner l'équipe qualité client, fixer les objectifs et piloter leur atteinte. (7 ingénieur-es)
Veiller à la montée en compétence, au développement et à la motivation des collaborateurs.
Organiser la charge de travail de l'équipe en fonction des priorités du service.
Accompagner l'équipe lors des audits client ou des situations complexes.

Gestion opérationnelle du portefeuille client

Assurer en direct la gestion d'un portefeuille de clients, être leur interlocuteur principal pour toutes les questions relatives à la qualité.
Être la voix du client au sein de l'organisation, recueillir et formaliser les exigences et attentes, en assurer la diffusion et la compréhension en interne.
Piloter le traitement des réclamations clients, des non-conformités et s'assurer du respect des délais et de la qualité des réponses apportées.
Organiser, suivre et garantir la traçabilité des actions correctives et préventives mises en place.
Participer activement aux audits clients, préparer les éléments et coordonner les réponses aux éventuels écarts ou plan d'actions.
Analyser les indicateurs qualité, établir des reporting réguliers, proposer et mettre en œuvre des axes d'amélioration.

Support, amélioration continue & transversalité

Capitaliser sur les retours d'expérience, animer des ateliers d'amélioration continue et contribuer à la fiabilisation des processus.
Assurer la cascade des exigences et s'assurer de leur application auprès des équipes opérationnelles.
Travailler de manière transverse avec les autres services : production, supply chain, engineering, etc.

Reporting et communication à la direction

Réaliser un reporting régulier des indicateurs qualité, des réclamations clients et de l'avancement des plans d'action à la direction.
Préparer et présenter les analyses, bilans et retours d'expérience lors des comités de pilotage ou des réunions de management.
Proposer des axes d'amélioration ou des alertes sur les risques qualité, pour une prise de décision éclairée par la direction.
Présentations auprès du comité de direction.

Job Requirements

Bac + 5 minimum
Expérience avérée dans la gestion qualité client Expérience en Aftermarket / Support & Services appréciée.
Expérience réussie en management d'équipe, capacité à fédérer et à accompagner.
Des connaissance en Part 145 est un plus.
Sens du service client très développé, aisance relationnelle et diplomatie.
Rigueur, autonomie, proactivité ; capacité à gérer la pression et à prioriser.
Bonne maîtrise des outils et standards qualité (gestion des NCR, 8D, audits, reporting…)
Greenbelt/Blackbelt fortement apprecié
Anglais requis.

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Une opportunité unique de développer ses compétences managériales tout en conservant une implication directe sur des sujets opérationnels à forte valeur ajoutée.
Intégrer une équipe dynamique et engagée, en pleine croissance, où l'esprit d'innovation et la collaboration sont encouragés.
Participer à la structuration et à l'évolution d'un pôle essentiel pour la performance et la qualité du site, avec une réelle autonomie d'action.
Contribuer activement à des projets transverses, au sein d'un environnement stimulant, et bénéficier de perspectives d'évolution professionnelle.
Valorisation du développement personnel, du partage d'idées et de la montée en compétence grâce à un management de proximité.

Affinez votre recherche

customer support engineer h\/f emplois - paris, a8

Chef-fe de service Qualité client Aftermarket F-H

Ingénieur-e Qualité MRO F-H

Ingénieur-e qualité client Aftermarket Senior F-H

Manufacturing Engineering Director - LGI Division F-H

Architecte Soutien F-H

Responsable Test et Informatique Industrielle F-H

Responsable de projet calculateurs aéronautiques vie série F-H

Ingénieur Etude Mécanique - Responsable de lot F-H

Architecte Equipement Calculateur F-H

Architecte Système Optronique Aéroportée F-H

Architecte Electronique pour systèmes d'observation aéroportés F-H

Ingénieur-e R&D électronique analogique & métrologie F-H

More jobs to discover

Je souhaite recevoir la dernière alerte Emploi pour les postes de ce type : customer support engineer h\/f (paris, a8)

Related Searches

Job Description

Job Requirements

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Company Information

Locate your future workplace

Outils pour les chercheurs d'emploi

Outils Employeurs

Parcourir

Garder le contact