2 meilleures offres (responsable service client, paris 12e, a8) (à pourvoir)

Responsable Activité Clients Stratégiques (H/F)
Difuz Job —Bois-Colombes (92)
- De 45 000 € à 55 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Master
- Gestion de projet
Postuler rapidement
15 h
Superviseur Produit Cargo Inspection System H/F
Smiths Detection —Vitry-sur-Seine (94)
- Temps plein
- Espagnol
- Informatique
- Expérience en gestion d'équipe
Postuler rapidement

More jobs to discover

Find similar jobs that you might be interested in.

Superviseur Produit Cargo Inspection System H/F
Smiths Detection —Vitry-sur-Seine (94)
Le/la Responsable Service Produits CIS dirigera tous les aspects de l'activité Services dans sa zone/région/pays ou groupe de pays en lien avec les produits CIS…
Postuler rapidement

Je souhaite recevoir la dernière alerte Emploi pour les postes de ce type : responsable service client (paris 12e, a8)

En vous connectant à votre compte, vous acceptez les Conditions d'utilisation de SimplyHired et consentez à notre Politique relative aux cookies et Politique de confidentialité.

Responsable Activité Clients Stratégiques (H/F)

Difuz Job
Bois-Colombes (92)

Postuler rapidement

Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
De 45 000 € à 55 000 € par an
Il y a 15 heures

Qualifications

Service client
Gouvernance de l'information
Master
Gestion de projet
Gestion des risques
Commerce
Leadership
Compétences en communication

Description complète du poste

Cabinet de recrutement à taille humaine, nous sommes spécialisés dans la chasse de talents pour accompagner nos clients dans leurs recrutements stratégiques. Notre approche personnalisée et notre expertise nous permettent d'identifier et d'attirer les profils les plus adaptés aux besoins spécifiques de chaque organisation.

Nous recherchons pour notre partenaire : Viatelease, un(e) Responsable d’activité client stratégique (H/F) pour un CDI , situé à Bois-Colombes (92)

Périmètre : Pilotage de l'activité, Management et Performance Client.

Rattaché(e) à la Direction, vous assurez la direction opérationnelle des services liés à nos clients grands comptes. Votre rôle est de garantir l'excellence de la prestation, de sécuriser les actifs contractuels et d'animer les synergies transverses pour assurer une croissance pérenne et une maîtrise totale des risques.

Gouvernance et Pilotage Opérationnel

Supervision contractuelle : Piloter l'intégralité du cycle de vie des contrats (implémentation, exécution, renouvellement).
Gestion des risques : Identifier et anticiper les risques de rupture de service ou de non-conformité contractuelle.
Arbitrage : Définir les priorités d'exécution et sécuriser les opérations à fort enjeu business.

Management et Direction d'Équipe

Encadrement : Manager et accompagner la montée en compétences du Chargé d’Activité Clients.
Organisation : Structurer la répartition des portefeuilles et optimiser la charge de travail.
Méthodologie : Garantir le respect des processus internes et apporter un soutien technique sur les dossiers complexes.

Gestion de la Relation Client & Escalade

Interface de haut niveau : Agir en tant que point d'entrée managérial pour les interlocuteurs stratégiques.
Gestion de crise : Intervenir en médiation sur les situations de tension ou les dossiers critiques.
Fidélisation : Porter la voix du client en interne pour garantir une satisfaction optimale et pérenniser le chiffre d'affaires.

Coordination Transverse et Performance

Alignement interne : Piloter la collaboration entre les départements Production, Logistique, Finance, Juridique et Service Client.
Reporting stratégique : Concevoir et analyser les indicateurs de performance (KPIs) à destination de la Direction Générale.
Amélioration continue : Piloter les plans d'actions correctifs et optimiser les flux d'information pour accroître l'efficience du service.

Formation : Diplômé(e) de l'enseignement supérieur (Bac+5), avec une spécialisation en Gestion, Management de projet ou École de Commerce.
Expérience : Une expérience significative ( 5 ans minimum) en gestion de comptes stratégiques ou en pilotage d'activité opérationnelle est indispensable.
Expertise technique : Maîtrise avancée des outils de pilotage (Excel expert requis).
Compétences comportementales : Leadership affirmé, excellente communication orale et écrite, et capacité à décider dans des environnements complexes.

Postuler rapidement

Affinez votre recherche

responsable service client emplois - paris 12e, a8

Responsable Activité Clients Stratégiques (H/F)

Superviseur Produit Cargo Inspection System H/F

More jobs to discover

Je souhaite recevoir la dernière alerte Emploi pour les postes de ce type : responsable service client (paris 12e, a8)

Related Searches

Gouvernance et Pilotage Opérationnel

Management et Direction d'Équipe

Gestion de la Relation Client & Escalade

Coordination Transverse et Performance

Outils pour les chercheurs d'emploi

Outils Employeurs

Parcourir

Garder le contact