Notre client est un acteur institutionnel majeur du secteur santé?prévoyance, opérant un système d?information critique au c?ur des échanges entre organismes, partenaires et acteurs du domaine.
L?environnement est hautement réglementé, avec des enjeux forts de disponibilité, de sécurité des données et de qualité de service.
L?organisation mène actuellement plusieurs projets structurants de modernisation, de sécurisation des infrastructures et d?optimisation des flux applicatifs et métiers.
Le contexte offre une stabilité forte, une vision long terme et un périmètre SI riche, transverse et stratégique.
Contexte & Enjeux du Poste
Notre client recherche son Pilote d?Exploitation / Responsable de Production, garant du bon fonctionnement du SI, de la qualité de service et de la disponibilité des applications métiers.
Pas de management interne, uniquement pilotage d'un prestataire en régie.
Le pilote d?exploitation occupe un rôle clé : il assure la continuité de service, pilote les prestataires, sécurise les environnements hébergés et garantit le passage fluide des projets vers le RUN.
Missions principales
Pilotage de l?exploitation & responsabilité de la production
- Garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service du SI.
- Assurer une posture haute sur la responsabilité de la production.
- Superviser l?exploitation courante et les opérations quotidiennes.
- Produire et suivre les indicateurs de disponibilité, de performance et de qualité.
Pilotage des prestataires & hébergeurs
- Piloter le prestataire en régie (pas de management interne).
- Animer les COPIL mensuels avec les hébergeurs.
- Suivre les engagements, SLA, incidents et plans d?actions.
Projets & passage en RUN
- Participer aux projets d?évolution du SI.
- Cadrer et sécuriser le passage de la phase projet à l?exploitation.
- Définir les prérequis, documentations, procédures et critères d?acceptation.
Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO)
- S?assurer du MCO de l?infrastructure hébergée et des applications.
- Garantir la supervision, les sauvegardes, les mises à jour et la sécurité.
- Assurer l?exploitation quotidienne en cas d?absence du prestataire.
Exploitation technique
- Supervision et gestion des traitements automatisés via $Universe.
- Gestion des échanges de flux via CFT.
- Exploitation du concentrateur de flux santé.
- Suivi des incidents, escalades, diagnostics et résolutions.
Cartographie du SI
- Participer à la cartographie applicative et technique.
- Maintenir une vision claire et à jour des composants du SI.
- Identifier les dépendances, risques et impacts.
Compétences techniques recherchées
Systèmes & Réseaux
- Background solide d?ingénieur système et réseau.
- Très bonnes connaissances :
ü Windows Server / Linux
ü Réseaux, sécurité, supervision
Cloud & Collaboration
ü Microsoft 365 / O365
ü Azure (IaaS / PaaS / supervision / sécurité)
Outils & environnements d?exploitation
- $Universe (ordonnancement)
- Outils de supervision / MCO
- Connaissance des environnements hébergés (infogérance)
Soft Skills & Posture
- Posture haute, sens des responsabilités
- Capacité à piloter, challenger et suivre un prestataire
- Rigueur, autonomie, sens du service
- Capacité à cadrer, documenter et structurer
- Aisance relationnelle avec les équipes internes et externes
- Vision transverse du SI et appétence pour la cartographie
Profil candidat:
Profil recherché
- Pilote d?exploitation / Responsable de production confirmé
- Expérience en environnement hébergé / infogéré
- Solide culture systèmes & réseaux
- Expérience en ordonnancement ($Universe) et transferts de flux (CFT)
- Capacité à intervenir en RUN et en projet
