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Consultant PLM - Responsable R&D de la réussite client (F/H)
Dassault Systèmes —Vélizy-Villacoublay (78)
- Ingénierie
- Master
- Gestion de projet
RESPONSABLE DE POLE SATISFACTION CLIENTS H/F
KLESIA —Montreuil (93)
- Service client
- Ingénierie
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2 h

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Consultant PLM - Responsable R&D de la réussite client (F/H)

Dassault Systèmes -
Vélizy-Villacoublay (78)

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Détails de l'emploi

Avantages

Conciergerie sur place

Qualifications

Ingénierie
Master
Gestion de projet
Gestion de produit
Gestion des risques
Gestion de conflits
Compétences en communication

Description complète du poste

En tant que Consultant PLM - Responsable R&D de la réussite client, vous définirez, partagerez, validerez et exécuterez les plans R&D visant à garantir le succès du déploiement des solutions Dassault Systèmes par nos clients ainsi que de leur usage au quotidien par les utilisateurs.

Vos missions:

Être le principal point de contact R&D Customer Success pour une liste de clients donnée. Vous ferez le lien entre les équipes R&D de Dassault Systèmes et ces clients.
Développer une compréhension approfondie des projets de déploiement de ces clients, y compris leurs enjeux et leurs objectifs commerciaux
Identifier de manière proactive les risques potentiels liés aux déploiements clients ; organiser et animer des réunions régulières pour gérer et résoudre les problèmes signalés par les clients.
Maintenir un suivi précis et actualisé des problèmes clients dans les outils internes DS et partagés avec les clients, en assurant un suivi par rapport aux étapes clés du projet.
Escalader les problèmes critiques mettant en péril les jalons clients ; définir et piloter la mise en œuvre de plans de résolution efficaces.

Vos qualifications:

Diplôme d’ingénieur ou équivalent universitaire, vous avez idéalement 5 ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire, avec des compétences en gestion de projet et en management transversal.
Vous avez d’excellentes compétences en collaboration et en communication. Vous avez une réelle capacité à interagir de manière efficace, empathique et engagée au sein d’un écosystème multi-organisationnel (équipes internes, clients et potentiellement top management) et dans un contexte multiculturel.
Vous faites preuves de leadership, d’esprit créatif dans la résolution de problèmes et d’excellentes compétences en gestion des conflits. Vous démontrez également une grande adaptabilité aux situations changeantes.
Vous avez un esprit analytique et de solides capacités de synthèse, permettant d’avoir une vision globale tout en sachant gérer les détails lorsque nécessaire.
Vous êtes orienté satisfaction client, qualité après-vente et gestion des risques.
Des notions de base en PLM (Product Lifecycle Management) voire CAO (Conception Assistée par Ordinateur) sont nécessaires.

Nous rejoindre c'est aussi:
Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l’innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans.

Principaux avantages et bénéfices :

Environnement multiculturel
Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé (salles de sport & de musique, conciergerie…)
Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion
Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc

Inclusion statement

As a game-changer in sustainable technology and innovation, Dassault Systèmes is striving to build more inclusive and diverse teams across the globe. We believe that our people are our number one asset and we want all employees to feel empowered to bring their whole selves to work every day. It is our goal that our people feel a sense of pride and a passion for belonging. As a company leading change, it’s our responsibility to foster opportunities for all people to participate in a harmonized Workforce of the Future.

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