Au sein de la Direction Digitale de la Direction Clients du Groupe ADP, le Head of e-Business & Digital Business pilote la stratégie de développement des revenus digitaux et l’excellence de l’expérience client sur l’ensemble des plateformes.
A ce titre, vos principales missions sont :
Développer les revenus en ligne (réservations de parkings, lounges, services aéroportuaires, retail duty free & duty paid, billets d’avion, hôtels, locations de voitures, activités touristiques, etc.) tout en maximisant la satisfaction client, en cohérence avec la stratégie du Groupe ADP.- Contribuer à la définition de la stratégie digitale, en France et à l’international, et accompagner le déploiement de l’écosystème sur de nouveaux périmètres et activités.
- Garantir l’excellence opérationnelle des parcours de vente end-to-end (expérience utilisateur et partenaires), ainsi que la performance des dispositifs d’acquisition, d’animation commerciale et des ROI associés.
- Piloter l’amélioration continue des plateformes e-commerce et des services digitaux, tant sur le plan technologique que fonctionnel.
- Assurer une veille active du marché (tendances digitales, e-commerce, innovation et évolutions réglementaires).
- Suivre et analyser les indicateurs de performance des activités pour identifier les leviers d’optimisation.
- Piloter les budgets et optimiser les coûts afin de garantir la rentabilité des actions engagées.
- Encadrer, animer et développer les compétences de l’équipe.
- Collaborer étroitement avec les équipes métiers et la DSI dans un fonctionnement transversal au quotidien.
Diplômé d'un BAC+5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent) avec une spécialisation digitale, vous bénéficiez d'une expérience significative d'au moins 10 ans en e-commerce / digital business.
Vous possédez une expérience avérée en pilotage de revenus digitaux et stratégies d’acquisition.
Vous êtes à l'aise dans le management d’équipes et la gestion de partenaires externes.
Compétences clés
Expertise confirmée en e-commerce, digital business et marketing digital.- Forte orientation business et résultats (ROI, performance, croissance).
- Maîtrise des leviers : acquisition, UX/UI, conversion, data & web analytics.
- Bonne connaissance des marketplaces et enjeux réglementaires (RGPD).
- Capacité à piloter des roadmaps produit complexes.
- Excellentes compétences en gestion de projets transverses.
- Capacité à allier vision stratégique et exécution opérationnelle.
- Leadership, esprit d’équipe et forte culture de la collaboration.
Le poste est basé à Paris Charles de Gaulle au siège du Groupe ADP.
Télétravail possible. (2 jours/semaine sur site)
Package de rémunération et avantages (fixe, variable, participation, intéressement, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE).
Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L’inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.
Convaincus que le talent n’a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.
Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.
Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.
