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Responsable service client (GOM) - H/F - Mitry Mory
DSV —Mitry-Mory (77)
- Temps plein
- Anglais
- Sens de l'organisation
Responsable excellence métier commercial et relation client (F/H)
Direct Assurance —Suresnes (92)
- Microsoft Powerpoint
- Service client
- Ingénierie
Responsable service clients (H/F)
ELIOR RESTAURATION FRANCE —Chelles (77)
- De 32 500 € à 35 000 € par an
- Service client
- Bureautique
Responsable Régional SAV | (Poste 100% itinérance - Île-de-France et Nord-Est de la France) F/H
ZEISS Group —Rueil-Malmaison (92)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Anglais
- Microsoft Office
Responsable de service Qualité client Aftermarket F-H
Safran —Massy (91)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Anglais
il y a 8 jours
Responsable parcours clients et marketing digital, Assurances et Services
Renault Group —Paris (75)
- Temps plein
- Anglais
- Esprit d'analyse
- Marketing
Responsable travaux services charge(e) du client (H/F)
Hervé Thermique —Massy (91)
- Service client
- Plomberie
- CVC
Alternant Responsable service client H/F
ELIOR RESTAURATION FRANCE —Fresnes (94)
- Logiciels de GRC/CRM
- Service client
- Master
Responsable d'Unité (H/F)
CPAM du Val-de-Marne —Créteil (94)
- 2 435 € par mois
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Compétences rédactionnelles
Postuler rapidement
Superviseur (H/F)
CPAM 92 —Montrouge (92)
- À partir de 2 435 € par mois
- Du lundi au vendredi
- Bureautique
- Horaires flexibles
ALTERNANCE - Assistant Responsable Relations Clients - F/H
Histoire & Patrimoine —Paris (75)
- Temps plein
- Service client
- Niveau Licence
- Bureautique
Postuler rapidement
Responsable Centre de Compétences Reporting Clients
Kone —Noisy-le-Sec (93)
- Temps plein
- Anglais
- Master
Responsable du pôle des assistants commerciaux H/F
Crédit Agricole Assurances —Paris (75)
- Master
Responsable Adjoint - Service Clientèle Facturation - H/F
Centre hospitalier de quatre villes —Saint-Cloud (92)
- De 1 838 € à 2 100 € par mois
- Sens de l'organisation
- Bureautique
il y a 4 jours
Responsable de Comptes (H/F)
Aareon AG —Meudon (92)
- Temps plein
- Service client
- Salesforce
- Master
ALTERNANCE - Assistant Responsable Relations Clients - F/H
Cogedim —Paris (75)
- Temps plein
- Niveau Licence
Postuler rapidement
Superviseur Technique (H/F)
CPAM 92 —Montrouge (92)
- 2 206,72 € par mois
- Du lundi au vendredi
- Service client
- Bureautique
- Niveau Bac +2
- Horaires flexibles
Postuler rapidement
Alternant(e) - Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux Entreprises
SFR —Paris (75)
- Service client
- Ingénierie
- Anglais
Superviseur Produit Cargo Inspection System H/F
Smiths Detection —Vitry-sur-Seine (94)
- Temps plein
- Espagnol
- Informatique
- Expérience en gestion d'équipe
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Responsable des opérations d’un média en ligne
Consultor —Paris 3e (75)
À l’aise avec les outils web analytics. Détecter sujets, tendances, angles possibles (veille sectorielle conseil/stratégie).
De 1 896,64 € à 3 500,00 € par mois
Postuler rapidement
il y a 11 jours
Services Généraux / Office Manager (H/F)
Cabinet Factorhy Avocats —Paris (75)
Sens de l’organisation, autonomie et rigueur. Goût pour l’optimisation et les environnements dynamiques. Expérience appréciée en services généraux, facilities…
De 28 000 € à 40 000 € par an
Postuler rapidement

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Responsable service client (GOM) - H/F - Mitry Mory

DSV -
Mitry-Mory (77)

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Détails de l'emploi

Temps plein

Qualifications

Anglais
Sens de l'organisation

Description complète du poste

If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying.

Job Req Number: 114730
Time Type: Full Time

DSV fournit chaque jour des solutions supply chain à des milliers d'entreprises, de TPME aux grands groupes internationaux.
150 000 collaborateurs dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement régulier en biens dédiés aux chaînes de production, aux points de vente, aux magazines et aux consommateurs du monde entier.
Les ambitions du groupe DSV s'articulent sur 4 axes : La volonté permanente de progrès, l'orientation de la satisfaction client, un investissement dans la performance, une culture de transparence.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, DSV Contract Logistics recherche un Responsable Service Client F/H sur son site de Mitry Mory.

Voici vos principales missions :

Piloter les services clients inhérents à l’activité

S’assurer du traitement des demandes des clients,
Superviser l’activité dans les sites déportés (Singapour, Dubaï),
Gérer le flux réparation (déposes pièces aéronautiques),
Gérer le transport : cotation, offres de transport, suivi des transports,
Piloter et contrôler les performances des activités logistiques en accord avec les cahiers des charges client,
Assurer le bon déroulement des activités quotidiennes (tickets clients, réclamations, , SAV…),
Contrôler la facturation et être le support du service administratif pour la facturation,
Préparer et participer aux revues client,
Travailler en collaboration avec les équipes Opérationnelles, les services supports et les prestataires logistiques en lien avec la prestation.

Organiser le travail de l'équipe

Encadrer une équipe de 3 à 4 collaborateurs,
Piloter les demandes reçues via le CRM et distribuer les tâches dans l'équipe,
Suivre leur avancement et en faire le reporting,
Animer la performance au niveau de l'équipe,
Être acteur du plan d'amélioration continue du service,
Etre le 1er niveau d’escalade sur les sujets concernant l’activité en interne et auprès du client.

Vous êtes :

Issu(e) d’au moins 5 ans d’expérience en management au sein d’un service client ou d’un centre d’appel, idéalement dans un environnement logistique.
Leader naturel, vous combinez autonomie, capacité à fédérer et sens de l’organisation

Alors nous avons, certainement beaucoup à vivre ensemble !
La maîtrise de l'Anglais est nécessaire sur ce poste.

DSV – Global transport and logistics

Working at DSV means playing in a different league.

As a global leader in transport and logistics, we have been on an extraordinary journey of growth. Let’s grow together as we continue to innovate, digitalise and build on our achievements.

With close to 150,000 colleagues in over 90 countries, we work every day to offer solid services and meet our customers’ needs and help them achieve their goals. We know that the best way to achieve this is by bringing in new talent, fresh perspectives and ambitious individuals like you.

At DSV, performance is in our DNA. We don’t just work – we aim to shape the future of logistics. This ambition fuels a dynamic environment built on collaboration with world-class team players, accountability and action. We value inclusivity, embrace different cultures and respect the dignity and rights of every individual. If you want to make an impact, be trusted by customers and grow your career in a forward-thinking company – this is the place to be.

Start here. Go anywhere

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Responsable service client (GOM) - H/F - Mitry Mory

Responsable excellence métier commercial et relation client (F/H)

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Responsable de service Qualité client Aftermarket F-H

Responsable parcours clients et marketing digital, Assurances et Services

Responsable travaux services charge(e) du client (H/F)

Alternant Responsable service client H/F

Responsable d'Unité (H/F)

Superviseur (H/F)

ALTERNANCE - Assistant Responsable Relations Clients - F/H

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Responsable du pôle des assistants commerciaux H/F

Responsable Adjoint - Service Clientèle Facturation - H/F

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Alternant(e) - Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux Entreprises

Superviseur Produit Cargo Inspection System H/F

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