Prêt/e à partager votre expertise chez DEKRA ?
DEKRA Claims International - France recherche son/sa futur/e Assistant/e Gestion de Sinistres à Levallois-Perret.
Vous rejoindrez une équipe de 3 personnes.
Votre rôle :
En tant qu'Assistant/e Gestion de Sinistres vos principales missions seront :
- Etre un interlocuteur privilégié de nos clients grâce à un accueil téléphonique quotidien (Plage horaire 10h-12 // 14h – 16h)
- Assurer une prise en charge optimum de nos clients tant durant l'échange téléphonique que dans le suivi et le traitement de leur demande après l'appel
- Orienter les appels nécessitant une expertise vers les services de gestion concernés
- Générer les actes de gestion découlant des demandes provenant des clients et des managers de proximité (Ouverture de dossiers, relances expertises…)
- Traiter certains actes de gestion simples générés par les appels (ex : Confirmation des garanties, accusé réception, relances, …)
- Gérer les flux entrants et sortants (Courriers, courriels...)
- Respecter les délais, les attentes des clients et les processus internes
En interne, votre intitulé de poste sera "Chargé/e d'Administration et Relation Client".
Vous aussi, vous voulez faire partie de l'aventure DEKRA et rejoindre notre communauté de collaborateur/trices passionné/es ?
À l'occasion de son anniversaire, DEKRA célèbre 100 ans d'engagement en faveur d'un monde plus sûr et plus durable. En devenant collaborateur/trice DEKRA, vous participerez activement à notre mission.
Chez DEKRA, les qualités humaines priment : nous privilégions les personnalités alignées avec nos valeurs, avant même l'expérience ou les compétences techniques.
Votre savoir-être :
- Vous avez le sens du service, un bon relationnel et aimez travailler en équipe
- Votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent d'exercer votre activité en toute autonomie
- Vous savez vous adapter et faites preuve de curiosité
Votre savoir-faire :
- Vous êtes diplômé/e d'une formation Assurance / Administration et avez idéalement une première expérience dans le secteur de l'assurance
- Vous maitrisez les techniques de communication téléphoniques. Idéalement, vous êtes à l'aise communiquer oralement en anglais avec des clients et les parties adverses
- Vous maitrisez le Pack Office
Nous vous proposons :
- Salaire : entre 24K€ et 26K€ brut
- 35 heures par semaine avec horaires flexibles
- 1 jour ATT tous les 15 jours (alternance semaine de travail 5 / 4 jours)
- Dispositif de Partage de la Valeur
- Titre restaurant via carte SWILE (montant 10.50€ par jour, participation de l'employeur 60%)
- Une mutuelle performante prise en charge de 70% par DEKRA
- Possibilité de télétravailler selon l'accord en vigueur
Pour participer à la sobriété énergétique, nos locaux sont fermés les vendredis. Vous serez donc automatiquement en journée ATT ou en télétravail.
Et cela, dans une culture d'entreprise :
- Stimulante au sein d'une entreprise innovante, notamment à travers la cybersécurité, l'intelligence artificielle ou encore la mobilité du futur
- Enrichissante, proposant des formations internes et des opportunités de développement professionnel notamment à travers des programmes de mentorats, plateformes de e-learning
- Engagée, par nos actions environnementales, nous avons obtenu pour la 5ᵉ année consécutive la distinction EcoVadis Platinium, qui reflète notre place parmi le top 1 % des entreprises les plus exemplaires en matière de RSE !
Quel parcours vous attend ?
Une étude attentive de votre candidature, un échange téléphonique, un entretien manager / RH.
Convaincu/e ? N'hésitez plus et postulez !
Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
