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Run Manager H/F H/F

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility -
Massy (91)

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Détails de l'emploi

Qualifications

Oracle
Gestion des incidents
Kubernetes
Bases de données relationnelles
DevOps
Anglais
Microsoft Office
Java
Master
Bases de données
Réponse aux incidents
REST
Talend
ETL
Leadership
Jenkins
GitLab
Compétences en communication
Spring

Description complète du poste

Description du poste

Gestion des Applications

. Superviser l’ensemble des applications en production et garantir leur disponibilité en s’appuyant sur des partenaires externes (Centre de compétences, ...) et en assurant leur coordination.

. Assurer le suivi du traitement des incidents, des problèmes et des demandes liées aux applications, en s’assurant de leur bonne résolution.

. Assurer la mise en place de piste d’audit et des éléments techniques nécessaires à la bonne réalisation des PSI.

Optimisation des Processus

. Analyser les processus opérationnels pour identifier les opportunités d’amélioration.

. Proposer et mettre en œuvre des solutions pour optimiser l'utilisation des applications.

Support Utilisateurs

. Fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs des applications.

Collaboration Interne

. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, d’infrastructure et de support pour assurer une intégration harmonieuse des systèmes.

. Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet responsable de domaines fonctionnelles ainsi que les architectes en participant aux projets transversaux.

Reporting et Suivi

. Élaborer des tableaux de bord et des rapports pour piloter et superviser les flux entrants/sortants des partenaires (BU, CASA, …)

. Assurer une communication régulière avec la direction sur l’état des applications et les enjeux opérationnels.

Veille Technologique

. Rester informé des évolutions technologiques et des meilleures pratiques en matière de gestion applicative.

. Proposer des évolutions et des mises à jour des applications en fonction des besoins métiers et réglementaires.

Dans le cadre de l’industrialisation d’un socle technologique

. Participer à la mise en œuvre de nouvelles capacités techniques

. Faire évoluer les capacités existantes avec notamment l’évolution vers les technologies de AWS dans le cadre de notre stratégie “MoveToCloud”

. Créer des composants génériques facilitant le travail des développeurs

. Accompagner ses homologues techniques dans les entités lors des phases de cadrage et de projet

. Assurer le support en responsabilité sur les composants livrés.

Critères de candidature
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Niveau d'étude minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
. Connaissance ETL, Bases de données relationnelles (Oracle, Talend)
. Maîtrise des outils de DevOps, des langages de programmation (java, gitlab, Jenkins, spring Framework)
. Connaissance des architectures Cloud / API REST / Kubernetes

Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ans
Compétences recherchées
Compétences générales

. Expérience dans la gestion et le suivi du run
. Expérience dans le run lié aux réglementaires (Risque, Conformité, Finance, …)
. Expérience avec des outils de gestion des incidents et des demandes
. Coordination de ressources internes & externes diverses : prestataires externes (ex. Centres de compétence, CAGIP), IE, chefs de projets, métiers

Compétences techniques

. Connaissance ETL, Bases de données relationnelles (Oracle, Talend)
. Maîtrise des outils de DevOps, des langages de programmation (java, gitlab, Jenkins, spring Framework)
. Connaissance des architectures Cloud / API REST / Kubernetes

Compétences comportementales :

. Leadership, savoir motiver et embarquer des équipes transverses
. Capacité à travailler en équipes
. Goût pour la culture de résultats et le pragmatisme
. Capacité à challenger les besoins métiers
. Sens de l'analyse et de résolution de problèmes
. Capacité de synthèse
. Bonne communication orale et écrite (y compris en anglais)

Des déplacements sont à prévoir.

Langues
Anglais professionnel
Outils informatiques
Outils informatiques
Pack Office Microsoft

Entreprise Crédit Agricole Personal Finance & Mobility
Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un leader du financement personnel et un fournisseur d'accès à toutes les solutions de mobilités en Europe.

Il distribue ces solutions en direct auprès des particuliers, sur les lieux de vente ou sur les plateformes e-commerce de ses partenaires, une gamme étendue de solutions de financement. Ces solutions de crédit amortissable, crédit renouvelable, leasing et rachat de crédit - avec des services associés dont les assurances, des solutions de paiement fractionné et des services dédiés à la mobilité, ont pour objectif de répondre aux enjeux de transition énergétique dans la mobilité, l'habitat et la consommation.

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility ambitionne d'être leader de la mobilité électrique en Europe et propose un continuum de la mobilité dans les 22 pays où il est présent (leasing, location moyenne et courte durée, abonnement, autopartage, installation de bornes de charge…).

Rejoindre CA Personal Finance & Mobility, au sein du Crédit Agricole, c'est avoir l'opportunité d'accéder à cet univers très large de métiers et d'expertises.

Pour la première fois en France, CA Personal Finance & Mobility est labellisée Best Work Places et se classe parmi les 10 meilleures entreprises de plus de 2 500 salariés où il fait bon travailler.

Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici : https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689

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