La filière du numérique et des ESN, fait partie des filières économiques en pleine expansion et participe à la croissance de nos territoires.
Pour accompagner son développement et s’affirmer sur son marché, il nous paraît essentiel que la filière du numérique puisse s’organiser en une véritable filière professionnelle à l’instar de tant d’autres filières leader sur leur marché.
Cette stratégie permettra également de renforcer sa lisibilité auprès des différents acteurs économiques.
Faire face aux enjeux considérables qui sont les nôtres ne doit pas être une fatalité. C’est pourquoi notre Groupement, véritable réseau d’entreprises, s’est fixé comme objectif d’accompagner chacune des ESN, dans son cœur de métier.
Recrutement de nouveaux talents – formation par alternance – formation continue des collaborateurs – Cyber Sécurité – Intelligence Artificielle – intégration des nouvelles solutions sont autant de sujets qui doivent conduire les entreprises de la filière à se fédérer en réseau.
L'école recherche un profil pour une de ses entreprises partenaires en région parisienne (94).
Cela signifie l'intégralité des cours en distanciel (l'école est basée près de Nantes).
Il s'agit d'une entreprise dynamique où vous bénéficierez d’une formation complète et d’un accompagnement quotidien.
Dans un univers bureautique et informatique en perpétuelle évolution, cette entreprise propose à sa clientèle une gamme de solutions d'impression numérique, de gestion du document, de solutions informatiques, de fournitures et de mobilier de bureau.
La gamme de Client est très large avec des typologies de comptes très différents agissant sur des secteur d’activités variés:
- TPE et PME mono-machine : Le matériel est souvent vendu sans add-on mais l’installation nécessite de l’agilité et des connaissances réseaux car les interlocuteurs en clientèle ne sont pas techniques et maîtrisent souvent mal leur infrastructure informatique.
- Grosses PME : Déploiements des parcs importants de matériels avec les RSI ou DSI des structures.
- Arts Graphiques : Déploiements des machines de production haut-volumes, des équipements grand-formats (traceurs), des équipements de finition online et offline ainsi que des logiciel de traitement d’image, de couleur et de données variables.
Vos missions au sein de l’équipe seront les suivantes :
- Installation des équipements Xerox : vous suivez le planning défini par l’administration des ventes. Vous installez et connectez les matériels et effectuez une prise en main pour les utilisateurs. Vous fournissez aux utilisateurs les codes et informations utiles leur permettant d’utiliser au mieux leur(s) matériel(s).
- Installations des solutions connexes (Managed Print Services, Contrôle d’accès, Accounting, Apps, dématérialisation…) : vous accompagnez le client dans la prise en main de ses outils et dans leur intégration des solutions dans son processus métier. Vous êtes à l’écoute du client et ainsi force de proposition sur l’évolution de leurs outils de travail.
- Réaliser des prestations de maintenance préventive chez nos clients Premium : mise à jour équipements, logiciels, scans, pilotes, nettoyage, support aux utilisateurs etc.
• Assistance clients à distance et sur site: réception et gestion des demandes d’interventions des Clients en collaboration avec les techniciens Xerox. • Suivi et gestion des bons d’interventions.
- Qualité de service : vous êtes garant de la réussite des interventions et de la satisfaction clients.
Vous avez une première base de connaissance réseau, vous êtes dynamique, autonome soucieux de la qualité de service, vous aimez le travail d’équipe.
Votre mission en tant qu’Administrateur Print consistera à assurer la connexion, la formation des utilisateurs, l’installation de solutions connexes et le maintien de nos équipements à travers une prestation de support niveau 1 à distance ou de visites préventives (régies) chez nos clients Premium.
