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Leader - Responsable de la relation client
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform —Guyancourt (78)
- Informatique
- Service client
- Prise de parole en public
Agent d'accueil (H/F/N)
Basic-Fit France —Clichy (92)
- De 13,52 € à 13,77 € de l’heure
- Temps partiel
- Anglais
- Niveau Bac
Postuler rapidement
il y a 5 jours
Performance Media Manager
Dyson —Paris (75)
- Temps plein
- Microsoft Excel
- Marketing
- Anglais
- Prise en charge du transport quotidien
il y a 2 jours
Product Manager Devops - Guyancourt - F/H
Avanista —Guyancourt (78)
- Temps plein
- DevOps
- Master
- Esprit d'analyse
- Opportunités de carrières
il y a 3 jours
Responsable Assurance Qualite (CDD) - Region Quality Assurance Leader (fixed-term) – FBL&IB
GE HEALTHCARE —Buc (78)
- Logiciels de GRC/CRM
- Ingénierie
- Anglais
il y a 4 jours
Assistant de direction
ECOLE NATIONALE SUPERIEURE DE TECHNIQUES AVANCEES —Palaiseau (91)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Ingénierie
- Anglais
- Master
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
Machine Learning Engineer – Practice IA MARGO
Margo Conseil —Paris (75)
- De 50 000 € à 70 000 € par an
- Azure
- Ingénierie
- Master
[APPRENTISSAGE] Apprenti.e Coordinateur.rice Evènementiel [H/F] - Pullman Paris Montparnasse 4*
Pullman Paris Montparnasse . —Paris (75)
- Hôtel
- En présentiel
il y a 5 jours
Permanent Contract - Merchandising Analyst Make-Up (M/W/X)
Sephora —Neuilly-sur-Seine (92)
- Temps plein
- Microsoft Excel
- Ingénierie
- Analyse de données
Ingénieur(e) DevSecOps - Défense & Sécurité - Ile-de-France
Sopra Steria —Courbevoie (92)
- Temps plein
- Service client
- Anglais
- Master
Postuler rapidement
Cluster Responsable Financier et Comptable H/F
Hyatt Place Paris CDG Airport —Roissy-en-France (95)
- 50 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Hôtellerie
- Anglais
- Finance
- Réductions tarifaires
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
SRE AZURE
5COM Consulting —Boulogne-Billancourt (92)
- De 40 000 € à 61 000 € par an
- Azure
- DevOps
- SQL
Underwriter Marine Cargo
AXA —Paris (75)
- Service client
- Ingénierie
- Finance
AP25 - Bac +5 - Assistant de Développement Activité VO (H/F)
Renault Group —Boulogne-Billancourt (92)
- Temps plein
- Marketing
- Anglais
- Microsoft Office
Apprenti(e) à la médiathèque
ECOLE NATIONALE SUPERIEURE DE TECHNIQUES AVANCEES —Palaiseau (91)
- Ingénierie
- Master
- Niveau Licence
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
il y a 12 jours
Responsable de pôle K8S et AWS H/F
GRDF —Saint-Denis (93)
- Expérience en gestion d'équipe
- DevOps
- Ingénierie
Medical Squad Team Manager - Tous genres
Biocodex —Gentilly (94)
- Temps plein
- Niveau Doctorat
- Anglais
- Sens de l'organisation
Ingénieur de recherche
ECOLE NATIONALE SUPERIEURE DE TECHNIQUES AVANCEES —Palaiseau (91)
- Temps plein
- Expérience en mécanique
- Ingénierie
- Master
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
il y a 10 jours
Apprenti à la direction des relations internationales
ECOLE NATIONALE SUPERIEURE DE TECHNIQUES AVANCEES —Palaiseau (91)
- Microsoft Powerpoint
- Ingénierie
- Anglais
- Prise en charge du transport quotidien
- Tarifs préférentiels
Postuler rapidement
Expert Platform As A Service (RH Openshift & Kubernetes) (h/f) (IT) / Freelance
emagine Consulting SARL —Nanterre (92)
- De 500 € à 620 € par jour
il y a 3 jours

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Leader - Responsable de la relation client

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform -
Guyancourt (78)

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Détails de l'emploi

Qualifications

Informatique
Service client
Prise de parole en public
Anglais
Gestion de la relation client
Agile
Niveau Bac +2
Négociation

Description complète du poste

Description du poste

Vous êtes Leader ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

Le contexte

Au sein du cluster CXI, vous pilotez l'ensemble de la relation clients, projets stratégiques, finance, build, architecture & design, sécurité, run, obsolesences,...pour nos clients internationaux Indosuez Wealth Management (Suisse, Moyen Orient, Hong Kong, Singapour, Luxembourg, Italie, Espagne, Portugal, Belgique, Monaco, Noumea), Azqore & KLx.

Vous les accompagnerez sur l'ensemble de leurs chaines de valeur (front to back), stratégie de développement business et IT à l'international,...vos interlocuteurs clients seront des Responsable financiers, CISO, RSSI, CTO, CIO, DGA et DG de nos clients.

Une co-localisation chez nos clients est à prévoir (Principalement au siège d'Indosuez à Paris 8) Des déplacements à l'étranger seront à prévoir (europe, Asie, Amer).

Environnement de travail anglophone Astreintes managériales à prévoir 24/7 (rotation toutes les 6 semaines).

Vos missions

Poste au sein de l’équipe des Leaders CA-GIP du Cluster CXI dédiés au périmetre international. Les Leaders CA-GIP sont les interfaces CA-GIP des équipes de développement IT de nos clients, pour la livraison d’infrastructures ou de services pour leurs applications et écosystèmes informatiques.

Leurs missions sont de :

Porter la responsabilité de bout en bout des Ops et des engagements de CA-GIP;
Assurer la diffusion des actualités CA-GIP auprès de nos clients, en promouvoir son image;
Participer à la mise en place du Modèle Opérationnel CA-GIP Agile/DevOps qui doit fonctionner avec les Tribus de développement implémentées dans les équipes IT de nos clients;
Escalader et remonter les alertes au sein du Cluster CXI de CA-GIP;
Effectuer un reporting sur ses activités au CTO en charge du pèrimetre global international

Vos missions seront les suivantes :

Être l’interface CA-GIP pour Indosuez Wealth Management et Klx principalement pour la réalisation de leurs projets IT en fournissant les services et les infrastructures de Production nécessaires;
Manager fonctionnellement l’équipe CA-GIP nécessaire pour assurer cette interface (Responsables de Portefeuilles Projets, Chefs de Projet/SDM, Architectes, ...) pour servir les besoins de nos clients;
Piloter le budget, forecast, landing plan, savings,..en lien avec les équipes finances;
S'assurer de la qualité de la production informatique, en lien avec les service run manager;
S'assurer du traitement des sujets sécurirté, vulnérabilité, obsolescence, en lien avec les équipes concernées;
Traitement des recommandations et contrôles permanents, plan de charge.

Critères de candidature
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Niveau d'étude minimum
Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation
Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique.

Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ans
Compétences recherchées
Compétences comportementales :
Esprit d’équipe et coopération;
Animation et facilitation;
Adaptabilité;
Aisance relationnelle;
Anticipation;
Authenticité;
Autonomie;
Confiance en soi;
Conseil et sens du service;
Conviction et Négociation;
Créativité;
Curiosité et Ouverture d'esprit;
Dynamisme;
Ecoute Active;
Gestion des priorités;
Gestion et résolution des conflits;
Motiver les autres ;
Prise de parole en public;
Réactivité;
Résilience;
Savoir pitcher;
Sens du résultat
Compétences métiers :
Reporting;
Alerting et KPIs Projet;
Piloter l'activité et garantir la QDS;
Connaissances des offres CA-GIP;
Méthode Agile;
Cycle de vie Produit;
Niveaux de service (SLA SLI SLO);
Pratiques DevOps;
Prise de recul et vision stratégique;
Autonomie;
Conseil et sens du service;
Gestion de la relation client
Langues
Anglais courant

Entreprise Crédit Agricole Group Infrastructure Platform
CA-GIP EN QUELQUES MOTS…

Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de plus de 2000 collaborateurs répartis sur 8 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 193 000 postes de travail, plus de 52 000 serveurs, 4 Datacenters en France.

NOTRE OBJECTIF :

Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Leader - Responsable de la relation client

Agent d'accueil (H/F/N)

Performance Media Manager

Product Manager Devops - Guyancourt - F/H

Responsable Assurance Qualite (CDD) - Region Quality Assurance Leader (fixed-term) – FBL&IB

Assistant de direction

Machine Learning Engineer – Practice IA MARGO

[APPRENTISSAGE] Apprenti.e Coordinateur.rice Evènementiel [H/F] - Pullman Paris Montparnasse 4*

Permanent Contract - Merchandising Analyst Make-Up (M/W/X)

Ingénieur(e) DevSecOps - Défense & Sécurité - Ile-de-France

Cluster Responsable Financier et Comptable H/F

SRE AZURE

Underwriter Marine Cargo

AP25 - Bac +5 - Assistant de Développement Activité VO (H/F)

Apprenti(e) à la médiathèque

Responsable de pôle K8S et AWS H/F

Medical Squad Team Manager - Tous genres

Ingénieur de recherche

Apprenti à la direction des relations internationales

Expert Platform As A Service (RH Openshift & Kubernetes) (h/f) (IT) / Freelance

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