GRÂCE conçoit et opère l’infrastructure technologique et opérationnelle permettant aux maisons de luxe de proposer à leurs clients des services de protection post-achat intégrés.
Nous déployons des programmes de protection à l’échelle européenne pour le compte de grandes maisons de luxe, en combinant technologie, data et expertise assurantielle afin d’offrir des expériences client simples, fiables et fluides.
GRÂCE est une entreprise en forte croissance, portée par une culture produit et d’exécution exigeante, où les équipes travaillent en étroite collaboration transverse. Nous valorisons l’ownership, la clarté et la capacité à transformer des sujets complexes en solutions simples et actionnables, aussi bien pour nos partenaires que pour les clients finaux. Nous évoluons dans un environnement de cycles de vente longs, à forts enjeux et avec des décideurs complexes, où la crédibilité et la confiance sont déterminantes pour conclure.
Nous structurons aujourd’hui notre pôle assurance en interne et recrutons un(e) Head of Insurance pour prendre la responsabilité de ce domaine stratégique et bâtir une base scalable pour notre prochaine phase de croissance, tout en jouant un rôle direct dans la réussite commerciale de GRÂCE.
Le/La Head of Insurance est responsable de la conception, de l’économie, de la négociation, de l’exécution et de la performance long terme de l’ensemble des programmes d’assurance opérés par GRÂCE.
Ce rôle ne se limite pas à la gestion et à la consolidation des solutions existantes : il s’agit de structurer et bâtir le pôle assurance interne, d’améliorer les conditions dans le temps et de définir des standards, des process et des modèles opérationnels permettant à GRÂCE de se déployer à grande échelle, entre marques, pays et partenaires assureurs.
Ce poste est central dans l’entreprise. Il incarne GRÂCE à l’externe auprès des assureurs et des risk managers des maisons, tout en agissant en interne comme la référence assurantielle. Le rôle comprend également une responsabilité commerciale directe sur des comptes stratégiques, lorsque la structure assurantielle, la crédibilité et la capacité de négociation sont déterminantes pour conclure. Le/La Head of Insurance travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales, produit, tech et juridiques, et combine une autorité technique forte avec un véritable instinct de closing.
Programmes d’assurance et performance
Consolider, opérer et améliorer en continu les programmes d’assurance déployés par GRÂCE pour les maisons de luxe.
Revoir et piloter les polices en place (périmètres de couverture, plafonds, exclusions, documentation), en coordination avec les assureurs et les conseils juridiques.
Négocier et améliorer les termes et conditions dans le temps, en fonction de la performance des programmes, de la sinistralité et des objectifs stratégiques.
Suivre l’activité sinistres, les ratios de pertes et la sinistralité, et proposer des ajustements structurels ou tarifaires lorsque nécessaire.
Garantir des programmes robustes opérationnellement, scalables géographiquement et alignés avec les attentes des clients.
Relations assureurs et risk managers
Être le point de contact principal et le responsable de l’ensemble des relations avec assureurs et courtiers.
Piloter la sélection des assureurs, stimuler une concurrence constructive et structurer des cadres de partenariats scalables.
Coordonner les lancements de programmes, renouvellements, avenants, extensions et déploiements internationaux.
Mettre en place des dispositifs structurés de reporting, de gouvernance et d’escalade avec les partenaires assureurs.
Construire des relations de confiance à haut niveau avec les risk managers des maisons et représenter GRÂCE sur les sujets assurance auprès des clients et prospects.
Responsabilité commerciale et pilotage des deals
Prendre en charge et piloter des deals stratégiques de bout en bout, depuis les premières discussions de structuration jusqu’à la signature des contrats.
Être l’interlocuteur commercial principal sur les négociations à forte composante assurantielle avec les maisons de luxe.
Présenter et expliquer l’architecture assurantielle de GRÂCE aux équipes juridiques, risk et finance des clients, afin de lever les freins et accélérer la prise de décision.
Traduire les besoins clients en structures assurantielles claires, pragmatiques et commercialement viables.
Contribuer directement à la conclusion de deals complexes où l’assurance constitue un facteur clé de décision, en coordination étroite avec l’équipe commerciale.
Produit, outils et montée en compétence interne
Être la référence assurance interne, avec une forte capacité pédagogique auprès des équipes commerciales, juridiques, produit et opérationnelles.
Aider les équipes commerciales à affiner leur compréhension, leur discours et leur capacité de négociation sur les sujets assurantiels.
Travailler étroitement avec les équipes produit et tech pour développer des outils (app, automatisation, data, IA ou outils internes) traduisant la logique assurantielle en expériences simples et compréhensibles pour des utilisateurs non experts.
Contribuer à la conception des interfaces internes et client, idéalement en s’appuyant sur une expérience préalable en environnement assureur ou courtier.
