Environnement :
Rattachée à la Direction SFR Analytics, l'équipe IA participe à la fidélisation et à la valorisation de la base des clients B2C SFR.
Descriptif de poste :
Réalisation d'études statistiques, de modèles, d'outils LLM-based et de segmentations actionnables pour piloter et/ou cibler les actions de rétention et de développement de la valeur client. Analyse des comportements pour enrichir la connaissance client et identifier des leviers business.
Mission :
L'apprenti(e) travaillera notamment sur des environnements Big Data (Google BigQuery) avec R, Python et Vertex AI sur GCP pour des applications en temps réel.
Sa mission couvrira de bout en bout :
. L'extraction de données pertinentes et fiables, à partir de sources structurées ou non
. L'exploration de nouveaux pans de données internes pour identifier et construire des indicateurs actionnables
. L'analyse des comportements clients pour mettre en exergue les leviers et les facteurs discriminants
. La modélisation pour bâtir des outils de machine learning (prédiction de satisfaction et d'appétence, clustering, détection d'anomalies, topic modeling ou sentiment analysis notamment)
. La mise en forme de documents de synthèse et la présentation des résultats obtenus aux équipes marketing, service client et canaux de vente
. La mise en production des modèles construits pour permettre leur utilisation dans les campagnes CRM
Profil
Formation Bac+4/+5 data scientist
Doté d'une bonne sensibilité marketing
Connaissances techniques appréciées : SQL (Big Query), Python, R, GCP Vertex, Git
Venir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages :
-
Intégrer une communauté d'alternants et stagiaires importante et participer à plusieurs événements tout au long de l'année : Welcome Day, visites, ateliers..
-
Accompagnement individuel par un tuteur
-
Rémunération fixe attractive en fonction du parcours de chacun + une part variable annuelle de 6% à objectifs atteints
-
Intéressement et participation (PEG/PERCOL)
-
Couverture frais de santé et prévoyance compétitive
-
Remboursement transport à hauteur de 90%
-
Tickets restaurant ou restaurants d'entreprise en fonction du site
-
Jusqu'à 2* jours de télétravail par semaine
-
Jusqu'à 27* jours de congés payés et RTT*
-
Offres collaborateurs et avantages des œuvres sociales du CSE (ex : chèques vacances, réductions voyages etc)
