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Assistant.e Responsable de Nuit H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*
ACCOR —Paris (75)
- Temps plein
- Bilingue
- Hôtellerie
- Espagnol
- Prise en charge du transport quotidien
13 h
Agent de télésurveillance (H/F)
Goron —Lognes (77)
- 2 152,09 € par mois
- Travail de nuit
- Microsoft Office
- Expérience en supervision
- Bureautique
Postuler rapidement
Hospitality Manager (H/F)
Cityone - Passager —Roissy-en-France (95)
- De 2 300 € à 2 600 € par mois
- Travail de nuit
- Anglais
- Bureautique
- Niveau Bac +2
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
Régulateur PCC Bus Confirmé F/H
IDF - Korriva —Saint-Denis (93)
- 38 000 € par an
- Heures supplémentaires
- Bureautique
RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F/X)
MERCURE —Paris (75)
- Temps plein
- Service client
- Anglais
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
Manager Hospitalité - Coach (H/F)
Cityone - Passager —Roissy-en-France (95)
- De 2 300 € à 2 600 € par mois
- Travail de nuit
- Anglais
- Niveau Licence
- Bureautique
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
Apprenti.e Superviseur Restaurant Fi'lia H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*
PULLMAN —Paris (75)
- Temps plein
- Bilingue
- Service client
- Anglais
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
Médecin Chef / Responsable Médical H/F
Centre IPC —Paris (75)
- À partir de 80 000 € par an
- Temps partiel
- Expérience en gestion d'équipe
- Anglais
- Expérience en supervision
Postuler rapidement
il y a 10 jours
Technicien Mesures hyperfréquences - (H/F)
Thales —Villebon-sur-Yvette (91)
- Temps plein
- Service client
- Anglais
- Niveau Licence
Responsable pôle AMO – Génie civil & ouvrages d’art
Artelia —Choisy-le-Roi (94)
- Nuits selon les besoins
- Niveau Doctorat
- Service client
- Ingénierie
- Actionnariat salarié
- Opportunités de carrières
Postuler rapidement
Responsable du Pôle SHM & Instrumentation Géotechnique
Artelia —Choisy-le-Roi (94)
- Nuits selon les besoins
- Niveau Doctorat
- Service client
- Ingénierie
- Actionnariat salarié
- Opportunités de carrières
Postuler rapidement
Assistant.e Responsable de Nuit H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*
PULLMAN —Paris (75)
- Temps plein
- Bilingue
- Hôtellerie
- Espagnol
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
18 h
Scheduling Operator
Warner Bros. Discovery —Issy-les-Moulineaux (92)
- Travail de nuit
- Anglais
- Niveau Licence
- En présentiel
- Opportunités de carrières
5 h
Scheduling Operator
Warner Bros. Discovery —Issy-les-Moulineaux (92)
- Temps plein
- Anglais
- Niveau Licence
- En présentiel
- Opportunités de carrières
5 h
Scheduling Operator
Warner Bros. Discovery —Issy-les-Moulineaux (92)
- Temps plein
- Anglais
- Niveau Licence
- En présentiel
- Opportunités de carrières
5 h
Scheduling Operator
Warner Bros. Discovery —Issy-les-Moulineaux (92)
- Temps plein
- Anglais
- Niveau Licence
- En présentiel
- Opportunités de carrières
5 h
Scheduling Operator
Warner Bros. Discovery —Issy-les-Moulineaux (92)
- Temps plein
- Anglais
- Niveau Licence
- En présentiel
- Opportunités de carrières
5 h
Responsable ADP/RH
B Signature hôtels & Resorts —Paris (75)
- Travail de nuit
- Ressources humaines
- Programme de recommandation
15 h

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Assistant.e Responsable de Nuit H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

ACCOR -
Paris (75)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
Il y a 13 heures

Avantages

Prise en charge du transport quotidien
Restaurant d'entreprise

Qualifications

Bilingue
Français
Hôtellerie
Espagnol
Anglais
Microsoft Office
Niveau Licence
Gestion hôtelière
Sens de l'organisation
Bureautique
Chinois
Leadership

Description complète du poste

Description de l'entreprise

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

L'hôtel se positionne aujourd'hui comme un acteur clé de l'univers Premium en Europe. En quelques chiffres, le Pullman Paris Montparnasse c'est : 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 2 restaurants (80 et 280 places), un Lobby Bar, un centre de fitness 2.0, un espace dédié à l'art et le plus haut Rooftop de Paris avec une vue exceptionnelle sur la capitale. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est une expérience sur mesure, où chacun.e contribue à l'excellence opérationnelle pour offrir une expérience client et talent personnalisée

Vous souhaitez vivre une nouvelle expérience dans hôtel neuf et de grande envergure, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris?

Description du poste

MISSION :

Rattaché.e au Responsable de Nuit, l’Assistant Responsable de Nuit H/F accompagne celui-ci dans la supervision des activités de nuit relatives à la réception mais également aux autres unités opérationnelles en général. Il/Elle veille à la satisfaction du client par un bon fonctionnement de toutes les opérations, ainsi que par un service de qualité. Aux côtés du Responsable de nuit, il/elle veille à ce que l’hôtel assure un niveau d’accueil à la hauteur des normes établies, en offrant une prestation personnalisée et de qualité.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Est présent de manière régulière dans le hall de l'hôtel. A un comportement et une tenue irréprochable
Etablit un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
Prend en compte et anticipe les besoins du client
Respecte et participe à la construction de l’ensemble des standards de service en cohérence avec la marque
Veille à ce que son équipe adopte les comportements de service attendus
Gère des réclamations clients lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par les talents
Participe aux inventaires des catégories de chambres et suite afin de maximiser le revenu.
Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
Aide à organiser les arrivées et les départs avec son équipe
Veille à la présence et à l’actualisation des documents mis à disposition du client et des informations dispensées
Participe au bon suivi et utilisation des outils centralisant les historiques et profils des clients
Aide à l’organisation et coordination des arrivées de groupes
Assiste sur un travail d’audit sur la qualité de service de l’hôtel et aide au suivi correctif
Prend les décisions adéquates durant une situation de crise et exécute de façon préventive tout manquement qui pourrait déboucher sur une situation de crise
Aide sur les décisions à prendre en cas d’incident
Enregistre toutes les réclamations clients, les communique au service intéressé et ainsi qu’à la Responsable des Services d’Accueil
Contrôle les Cardex et les factures clients
Assure l’élaboration des différents rapports de nuit et leur impression, est responsable des procédures de veille comptable et de clôture de la PMS ainsi que de ses interfaces
Incarne l’esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients et les talents
Veille à son apparence et celle de son équipe, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

Niveau Licence ou école de management hôtelier
Expérience de 2 ans minimum en tant que Responsable de Nuit et/ou Assistant.e Responsable de réception et/ou des Services d’accueil
Expérience managériale de 2 ans minimum (10 personnes à plus)
Maîtrise des outils informatiques Pack Office, TARS et Opéra
Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais
Maitrise d’une troisième langue (espagnol, chinois)
Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
Excellentes compétences organisationnelles
Sens du détail et de la qualité
Leadership développeur : orientation positive, capacité à développer une équipe responsable, capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences, à responsabiliser et à promouvoir l’initiative
Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise de décisions opérationnelles, pensée stratégique
Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

13ème mois dès 6 mois d’ancienneté
Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
Pass Navigo pris en charge à 75%
Participation filiale du groupe Accor
Horaires en continue sans coupure, du lundi au vendredi
2 jours de repos consécutifs
Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
Restaurant d'entreprise avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
Tenue de travail entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants

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Assistant.e Responsable de Nuit H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

Agent de télésurveillance (H/F)

Hospitality Manager (H/F)

Régulateur PCC Bus Confirmé F/H

RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F/X)

Manager Hospitalité - Coach (H/F)

Apprenti.e Superviseur Restaurant Fi'lia H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

Médecin Chef / Responsable Médical H/F

Technicien Mesures hyperfréquences - (H/F)

Responsable pôle AMO – Génie civil & ouvrages d’art

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