LIEU : Neuilly sur Seine
Date : Octobre 2026
DUREE : 1 an
Chanel est une entreprise indépendante qui croit en la liberté de la création, cultive le potentiel humain et s’engage activement pour avoir un impact positif dans le monde.
L'activité Parfums Beauté affirme sa singularité à travers une promesse : celle de révéler la beauté de chaque femme dans ce qu'elle a de plus singulier à travers son Parfum, son Maquillage et ses produits de Soin.
Au sein de l’équipe Retail Education et plus particulièrement au sein de l’équipe dédiée aux « Services » (expériences sur les points de vente, les soins en cabines et les e-services), vous travaillez avec la personne en charge du développement et de la formation des services Soin pour assurer la mise en oeuvre des outils de learning 360° (online et offline) dans un contexte où le business du Soin et les enjeux en termes d’expérience client sont stratégiques pour la Marque.
VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL
Vos principales missions seront les suivantes :
Assurer avec l’équipe une veille concurrence en lien avec les services Soin
Participer à l’élaboration des services soin en ligne avec la stratégie des SERVICES
Concevoir et produire des modules de formation attractifs en lien avec les services soins (LE GESTE, les découvertes textures 5’, les services 15’ , les soins courts et longs en cabine)
Concevoir des modules de formation digitaux sur Inside Beauty (application destinée aux Learners)
Concevoir un parcours de formation blended (online et offline) et participer à l'innovation avec l'IA
Participer à l’organisation et à l’animation des ateliers lors des conventions, formations et coaching (online et offline)
Participer aux tests pilotes des lancements des services
Participer au déploiement international des projets auprès de nos formateurs
Participer au développement des outils d'assessment, de coaching et de certification en digital via l'outil MY CHANEL COACH
Participer à l'élaboration du Passeport Digital spécifique via la plateforme My CHANEL Companion
Suivi des KPIs liés à la formation
Participer à la coordination entre les équipes marketing et formation sur les sujets de stratégie des services, expérience client omnicanale et CRM en lien avec les services soin
CE QUE VOUS APPORTEREZ
Vous poursuivez vos études en Master afin d’être en capacité de mener de la gestion de projets, plus particulièrement en Learning
Autonome, proactif(ve), et rigoureux(se), vous êtes également reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre agilité et votre sens de l’organisation.
Vous maitrisez l’anglais et les outils informatiques.
CE QUI VOUS ENTHOUSIASME ET CE QUE CHANEL PEUT VOUS OFFRIR
Tout au long de votre expérience, vous serez immergé(e) dans un environnement dynamique, innovant et apprenant ; où la création et l’humain sont au cœur des préoccupations.
Vous rejoignez une activité singulière, aux méthodes et procédés uniques – qu’ils soient créatifs, de développement ou d’industrialisation – et évoluez aux côtés d’une diversité d’experts au savoir-faire reconnus.
Chez CHANEL, nous nous attachons à promouvoir une culture inclusive qui favorise l’épanouissement personnel et contribue au progrès collectif. Nous sommes convaincus que le caractère unique de chaque individu contribue à la diversité, la complémentarité et l’efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous apprécions la perspective, l’expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL.
De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes.
