Mission : Gestionnaire d?Application SFMC Au sein du Domaine Client & Marketing de la société Stime, DSI du Groupe, vous travaillerez au sein d?une Equipe d?Experts Techniques en charge du maintien en condition opérationnelle des Applications du Domaine, plus particulièrement vous interviendrez sur le CRM Salesforce.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable d?Application CRM, les Chefs de Projet, l?Intégrateur de la Solution, les équipes de Production, et les Gestionnaires d?Application du Domaines et des Applications connexes au CRM.
Vos principales missions sont :
- Contribuer au maintien du fonctionnement de la plateforme en étant garant de la performance et de l?intégrité des données
- Qualifier les tickets de support
- Assurer le traitement et le suivi des tickets sur son périmètre-Procéder à l?escalade des tickets : Escalade Intégrateur / Editeur
- Réaliser les développements demandés par le métier.
- Réaliser les paramétrages / configurations et le déploiement en Préproduction / Production des releases Salesforce
- Faire le suivi journalier des flux de données et réaliser d'éventuels reprises de données
- Gérer les paramètres de sécurité et effectuer régulièrement des audits de la plateforme
- Effectuer le suivi de l?usage des gouverneurs limites de la plateforme et communiquer régulièrement la tendance de leur évolution
- Tenir à jour la documentation du système et les politiques / procédures Salesforce et dossier d?exploitation
- Contribuer au maintien et au transfert des connaissances techniques et fonctionnelles nécessaires à la pérennité de la Solution
- Contribuer aux activités de maintenance et de support d?autres applications du Domaine
- Eventuellement, assister le Responsable d?Application dans la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles
- Eventuellement, assurer le backup du Responsable d?Application quand cela est nécessaire
- Possibilité d?astreintes Profil : Formation Universitaire/Gestion des systèmes d'information (BAC +4/5). Expérience :
- Expérience professionnelle confirmée sur Salesforce Marketing Cloud
- Certifications Administrateur et Développeur sur Salesforce
- Idéalement, expérience sur des outils de CI/CD (GitLab)
- Maîtrise SQL, AMP Script, Javascript Qualités requises : Travail en équipe, Communication développée, Forte capacité d?écoute, Autonomie, Capacité d?analyse et de synthèse, Démarche d?amélioration continue.
ANALYSE :
Participe à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales
Étudie les opportunités et la faisabilité technologique de l'application, réalise l'analyse technique, l'étude détaillée et contribue à l'estimation des charges
CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT :
Contribue au design du logiciel et des frameworks utilisés dans le cadre du projet
Adapte et applique les paramètres techniques des progiciels ou des middlewares
Réalise le prototypage Analyse et développe les composants en utilisant les langages appropriés
Participe à la structuration des Bases de Données Participe à la revue croisée des développements de ses pairs
Initialise le dossier d'exploitation
Assemble les composants unitaires dans un package applicatif cohérent destiné au déploiement de la solution et l'intègre à la gestion de configuration
Documente les applications pour les développements ultérieurs et la Mise en Production (MEP) Harmonise et industrialise l'ensemble des composants et applications
Utilise les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature
RECETTE UNITAIRE ET TESTS D'INTÉGRATION :
Responsable des tests unitaires : élaboration des jeux d'essais et réalisation
Teste, identifie et traite les dysfonctionnements éventuels du logiciel développé
Vérifie la conformité de l'ouvrage avec la demande formulée
Contribue à la préparation et à la réalisation des tests d'intégration
Analyse les résultats et rédige le rapport de tests
MAINTENANCE :
Réalise les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive
Participe à l'analyse et à la résolution des incidents de production
Profil candidat:
De Formation BAC +4/5 dans une école d'ingénieur ou une université en informatique. Vous maitrisez ces environnement techniques :
Administration Salesforce Marketing Cloud - Confirmé - Impératif
AMPSCRIPT - Confirmé - Impératif
