Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.
Tu veux travailler sur des sujets concrets, visibles et à impact ?
Rejoins Renault Trucks et contribue à transformer l’expérience client et la qualité de service à l’échelle européenne, au cœur des enjeux stratégiques du groupe.
Ton Equipe
4 collaborateurs et 1 manager, 100% dédiés au développement du business après-vente des pays d’Europe : vente de pièces et de contrat de services, gestion de la qualité produit et accompagnement du parcours clients.
Au sein de l’équipe Customer Experience & Services Sales Europe, tu participeras activement au déploiement de la stratégie Customer Experience 2030 et au pilotage des enjeux qualité sur les marchés européens.
Tu interviendras en lien direct avec les équipes locales, les experts techniques et les équipes digitales.
Tes missions
Expérience Client
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Structurer et piloter la data client (Excel, préparation, qualité des données)
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Contribuer au déploiement de la plateforme Medallia (imports, suivi, support)
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Accompagner les marchés européens dans leurs initiatives Customer Experience
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Adapter et diffuser des supports de communication engageants
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Participer à la digitalisation du parcours après-vente (outils atelier, OR digital – MySuits)
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Interagir ponctuellement avec le terrain (réseau de concessionnaires)
Qualité & amélioration continue
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Analyser et prioriser les problématiques qualité remontées par les marchés
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Contribuer au suivi des plans d’actions correctifs avec les équipes techniques
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Participer aux échanges avec le bureau d’études Volvo Group
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Suivre et communiquer les solutions mises en place
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Produire un reporting mensuel clair et impactant
Développement des compétences
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Identifier les compétences clés liées aux évolutions produits (plan 2030)
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Proposer des solutions de formation (Volvo Group University)
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Accompagner les marchés dans la montée en compétence des équipes
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Contribuer à développer la polyvalence des techniciens
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Étudiant(e) Bac+4/5 (école de commerce, ingénieur ou université)
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Intérêt pour la data, l’expérience client ou la qualité
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Très bonne maîtrise d’Excel
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Anglais courant (environnement international quotidien)
Ce qui fera la différence
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Rigueur et esprit d’analyse
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Autonomie et sens des responsabilités
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Curiosité et envie de proposer des idées
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Envie de faire partie d’une équipe
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Aisance relationnelle dans un contexte multiculturel
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Goût du challenge
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Des missions variées et responsabilisantes
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Une vision européenne des enjeux client & qualité
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Une immersion dans des projets stratégiques et digitaux
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Une vraie opportunité de monter en compétences rapidement
En résumé : une alternance où tu es au cœur de la transformation, avec un vrai rôle et un impact concret.
Mais aussi :
Un package de rémunération attractif (rémunération au supra-légal, Prime collective variable sur objectifs, intéressement/ participation, 13eme mois …)- Une prise en charge à 80% de votre abonnement de transport domicile Travail!
- De nombreux avantages grâce à notre Comité Social et économique (médiathèques, réductions cinéma, concerts, participation vacances…) et une vie quotidienne facilitée grâce aux avantages notre Conciergerie d’entreprise (dépôt/retrait de colis, aides administratives, coiffeur, ostéopathe, esthéticienne, pressing, etc…)
- Des déjeuners sains et équilibrés dans nos 2 restaurants d’entreprise
- La pratique d’une activité physique quotidienne avec notre centre de fitness et le Parc de Parilly à proximité de notre entreprise
Le saviez-vous ?
Entreprise handi’accueillante, Renault Trucks SAS s’engage depuis de nombreuses années en faveur de l’intégration professionnelle des personnes en situation de handicap.
Renault Trucks/Groupe Volvo est labellisé pour la 11ème fois consécutive Happy Trainees 2026 avec un taux de recommandation de 96,3% par nos étudiants !
N’hésitez plus postulez !
Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et n'acceptons donc pas les candidatures par mails.
Qui nous sommes et en quoi nous croyons
Nous sommes engagés à façonner l'avenir des solutions de transport efficaces, sûres et durables. Réaliser notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour les talents au sein des marques et entités leaders du groupe.
Postuler à ce poste vous offre l'opportunité de rejoindre le groupe Volvo. Chaque jour, vous travaillerez avec certains des esprits les plus brillants et créatifs de notre domaine afin de laisser notre société dans un meilleur état pour la prochaine génération. Nous sommes passionnés par ce que nous faisons et nous prospérons grâce au travail d'équipe. Nous sommes presque 100 000 personnes unies à travers le monde par une culture de soin, d'inclusivité et d'autonomisation.
En tant qu'entreprise du groupe Volvo, Renault Trucks compte 10 000 professionnels qui s'engagent à avoir un impact positif sur la société. Nous voulons contribuer à un avenir plus durable. Nous créons les opportunités commerciales pour y parvenir et nous sommes les chefs de file pour mener cette transformation dans l'industrie du transport. Nous prenons soin les uns des autres et accordons de l'importance à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Nous sommes désireux d'apprendre et de nous développer. Nous pensons comme des entrepreneurs, nous sommes responsabilisés et reconnus pour notre contribution. Nous sommes simples, pragmatiques, engagés et chaleureux.
