Prenez la tête d’une activité stratégique
Vous êtes issu(e) du terrain en sûreté électronique et vous avez pris de la hauteur ?
Vous aimez résoudre des problèmes complexes, faire avancer une équipe et garder une légitimité technique forte ?
Ce poste est une opportunité clé : prendre le pilotage d’une activité SAV structurante, avec un vrai impact opérationnel et stratégique.
Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Affaires SAV/CFA capable de faire le lien entre excellence technique, performance opérationnelle et satisfaction client.
Vos missions :
En tant que véritable chef d’orchestre du SAV, vous pilotez une activité en environnement exigeant, réactif et technique (sous plusieurs facettes).
Pilotage opérationnel :
- Organisation des maintenances préventives et curatives
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Gestion des dépannages, planification et astreintes
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Arbitrage des priorités en temps réel
Expertise technique :
- Analyse d’incidents complexes et recherche de solutions durables
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Support technique aux équipes terrain
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Référent sur les systèmes : contrôle d’accès, intrusion, vidéosurveillance, interphonie
Performance & amélioration continue :
- Suivi des indicateurs (délais, qualité, rentabilité)
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Optimisation des process et montée en maturité de l’activité SAV
Management de proximité :
- Animation quotidienne de l'équipe (1 personne)
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Accompagnement et développement des compétences
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Création d’une dynamique d’engagement et de performance
Relation client & business :
- Interlocuteur privilégié des clients stratégiques
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Contribution aux échanges commerciaux grâce à votre expertise terrain
Rémunération proposée entre 34 et 36 k€.
Pourquoi ce poste est différent ?
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Un rôle central dans l’organisation : vous êtes au cœur de la performance opérationnelle
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Un vrai équilibre technique / management : vous restez légitime et impliqué dans la technique
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Une autonomie réelle dans l’organisation et la prise de décision
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Un environnement en structuration et en évolution : vos idées comptent
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Des perspectives d’évolution vers des fonctions de responsable d’activité
Votre profil :
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Solide expérience terrain en sûreté électronique (maintenance / SAV / exploitation)
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Capacité à piloter une activité et à prendre des décisions rapidement
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Forte crédibilité technique auprès des équipes et des clients
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Leadership naturel, sens du service et culture du résultat
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À l’aise avec les outils informatiques (Excel, outils de suivi, GMAO…)
Vous êtes aujourd’hui :
Technicien senior / expert souhaitant évoluer ou déjà en supervision / coordination SAV et vous cherchez un rôle plus impactant
Avantages :
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Participation & Intéressement
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Carte Titre Restaurant 10,1 € / jours travaillés
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Télétravail possible : 8 à 10 jours / mois (au bout de 2 mois d'ancienneté)
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Mobilité durable (jusqu’à 400 euros par an)
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CSE : chèques vacances, CESU
Process de recrutement :
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1 er échange avec Natacha votre chargée de recrutement
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Rencontre avec votre futur manager (Mickaël) – approche concrète, terrain
