Chargé.e de la Relation Consommateurs H/F/N
BSH Home Appliances Group —Saint-Ouen (93)
- Temps plein
- Service client
- Niveau Bac
Controleur de gestion H/F/N
BSH Home Appliances Group —Saint-Ouen (93)
- Temps plein
- Anglais
- Finance
- Master
il y a 10 jours
Alternance-Gestionnaire approvisionnement et ordonnancement (F/H/D)
Rexroth —Vénissieux (69)
- Temps plein
- Anglais
Postuler rapidement
il y a 10 jours
Apprenti.e en Conception (H/F/N)
BSH Home Appliances Group —Lipsheim (67)
- Temps plein
- Ingénierie
- Master
- Niveau Licence
Apprenti(e) Assistant(e) Commercial(e) Sédentaire H/F/N
Bosch Group —Saint-Ouen (93)
- Anglais
- Microsoft Office
- Commerce
Postuler rapidement
Apprenti(e) Ingénieur Qualité F/H/D
e.l.m. leblanc —Drancy (93)
- Temps plein
- Ingénierie
- Anglais
- Master
Postuler rapidement
Alternant Commercial Itinérant H/F/N
e.l.m. leblanc —Colomiers (31)
- Temps plein
- Master
- Commerce
Postuler rapidement
Apprenti(e) assistant(e) gestionnaire commercial(e) et automatisation H/F/N
Bosch Group —Saint-Ouen (93)
- Service client
- Anglais
- Microsoft Office
Postuler rapidement
Apprenti.e en Amélioration des processus logistique (H/F/N)
BSH Home Appliances Group —Lipsheim (67)
- Temps plein
- Bureautique
Apprenti.e Ingénieur Méthodes et Industrialisation
BSH Home Appliances Group —Lipsheim (67)
- Temps plein
- Ingénierie
- Master
- Compétences en communication
Apprenti(e) Magasinier(ière) H/F/N
Bosch Group —Drancy (93)
- Microsoft Office
- Niveau Bac
Postuler rapidement
il y a 10 jours
Stage Juriste H/F/N
Bosch Group —Saint-Ouen (93)
- 1 383 € par mois
- Microsoft Powerpoint
- Compétences rédactionnelles
- Anglais
Postuler rapidement
Apprenti(e) Sales and Acquisition Key Account Manager H/F/N
Bosch Group —Saint-Ouen (93)
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Ingénierie
Postuler rapidement
Apprentice Event-Management (H/F/N)
BSH Home Appliances Group —Lipsheim (67)
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Anglais
Technicien Chaudières Industrielles H/F/N
Bosch Group —Haguenau (67)
- Temps plein
- Anglais
- Compétences en communication
Postuler rapidement
Apprenti(e) Assistant(e) Responsable Grands Comptes Outillage Grand-Public H/F/N
Bosch Group —Saint-Ouen (93)
- Microsoft Powerpoint
- Anglais
- Bureautique
Postuler rapidement
Stagiaire Méthodes Maintenance (H/F/D)
Rexroth —Vénissieux (69)
- Temps plein
- Ingénierie
- Master
Postuler rapidement
il y a 11 jours
Apprenti Développeur IA et Automatisation SAV F/H/N
e.l.m. leblanc —Drancy (93)
- Temps plein
- Azure
- Oracle
- Informatique
Postuler rapidement
Apprenti(e) Assistant(e) Key Account Manager Bosch Accessoires / Freud H/F/N
Bosch Group —Saint-Ouen (93)
- Temps partiel
- Microsoft Powerpoint
- Service client
- Anglais
Postuler rapidement
Expert comptes clés F/H
Rexroth —Serris (77)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Vente
- Anglais
- Déplacements à prévoir
Postuler rapidement

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Chargé.e de la Relation Consommateurs H/F/N

BSH Home Appliances Group -
Saint-Ouen (93)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein

Qualifications

Service client
Centre d'appels
Niveau Bac
Gestion de la relation client

Description complète du poste

Tomorrow is our home.

Rejoignez nous rejoindre et profitez de cette opportunité pour évoluer – avec le groupe BSH Électroménager. En tant que fabricant leader d’appareils électroménagers proposant des solutions haut de gamme, nous faisons avancer les choses pour faciliter le quotidien. Avec nos marques globales Bosch, Siemens, Gaggenau et Neff ainsi que nos marques locales, toutes les possibilités s’ouvrent à vous. Nous confortons nos collaborateurs pour qu’ils puissent développer leur potentiel et apprendre en permanence. Nous croyons que le travail est bien fait quand nous faisons quelque chose que nous aimons. Rejoignez-nous et donnez à votre carrière un foyer.

Chargé.e de la Relation Consommateurs H/F/N

BSH Electroménager S.A.S. | Temps plein
Saint-Ouen

Vos tâches

Traitement des demandes de réparation, optimisation des contacts pour vendre services et produits, et valorisation des relations clients.

Accompagner le consommateur pour réparer son électroménager, en aidant en ligne ou en planifiant une intervention technique.
Apporter des solutions au-delà de la réparation : conseils, services adaptés, vente d'appareils de remplacement et produits d'entretien.
Effectuer des appels sortants pour le suivi de vos dossiers, effectuer des relances commerciales ou de la prospection.
Assurer la prise en charge et la résolution rapide des dossiers SAV dans le respect des procédures du service client et de la compliance.
Identifier les situations critiques et alertez dans un objectif d’amélioration continue de la prestation délivrée par le Service Clients.

Votre profil

Bac à Bac+2
Expérience en centre d'appel, maîtrise des techniques de relation client et solide expérience commerciale.
Maîtrise des techniques d'appels, gestion de la relation client, résolution de conflits, vente et négociation.
Gérer la relation client par téléphone, diagnostiquer des pannes, respecter la Compliance, trouver des solutions et favoriser le travail d'équipe.
Écoute, sens du service et du commerce, rigueur, autonomie, dynamisme, proactivité, qualité d'expression et esprit positif.

Vos avantages

CDI
Poste situé à Saint-ouen
Télétravail possible après formation selon accord en vigueur
Planning horaire en rotation : 8h – 19h du lundi au vendredi
Statut non cadre, 37h50/semaine + 14RTT

Informations supplémentaires

Consultez bsh-group.com/fr/career. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir au sein de notre équipe!

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