Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté.
Au sein de la Direction Digitale France, le Spécialiste Optimisation E-Store & Performance est responsable du pilotage opérationnel de la performance e-store et de la qualité d’exécution du site et de l’application Sephora.
En étroite collaboration avec les équipes EME, il/elle assure la déclinaison locale des stratégies globales, le suivi continu des déploiements et incidents, et garantit un haut niveau d’excellence opérationnelle.
Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt(e) à…
- Pilotage de la performance e-store locale :
- Suivre les KPIs clés (conversion, AOV, search, engagement…)
- Analyser les performances et identifier les leviers d’optimisation
- Décliner les recommandations EME en plans d’action locaux
Mesurer l’impact business des optimisations
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- Activation des leviers d’optimisation e-merchandising :
- Déployer et optimiser les stratégies sur :
- Search & searchandising
- Ranking & sorting
- Recommandations produits
- Ratings & reviews
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- Interface opérationnelle avec les équipes EME :
- Être le point de contact clé sur les sujets d’optimisation e-store
- Relayer les bonnes pratiques internationales et assurer leur adaptation locale
- Contribuer aux échanges avec les équipes EME (Euphoria, outils, roadmap)
Remonter les enjeux terrain et les besoins spécifiques
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- Pilotage opérationnel des déploiements & qualité du site :
- Suivre les mises en ligne et évolutions du site et de l’app
- Assurer le suivi des anomalies et leur priorisation
- Contribuer aux phases de recettage (QA)
Coordonner avec les équipes techniques pour garantir la qualité d’exécution
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- Coordination transverse & support équipe :
- Coordonner les sujets transverses e-store au niveau local
- Donner de la visibilité sur les priorités et roadmaps
- Accompagner les e-merchandisers dans l’activation des leviers
Garantir la cohérence globale des optimisations
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- Innovation & partenaires :
- Piloter les partenaires digitaux (chatbot, UGC, shoppable content…)
- Participer au test de nouveaux dispositifs (POC, A/B tests)
Mesurer leur impact et proposer des axes d’amélioration
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- Développement multi-pays (France & Belgique) :
- Adapter les stratégies au marché belge
- Assurer la cohérence et la performance multi-pays
Participer à la structuration d’un modèle scalable
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Objectifs clés
- Garantir une exécution irréprochable des déploiements et du site
- Assurer un pilotage continu des sujets critiques (bugs, rollout, roadmap)
- Maximiser la performance e-commerce locale
- Maintenir un haut niveau d'excellence opérationnelle
- Assurer une parfaite articulation avec les équipes centrales
N’hésitez plus à postuler si vous avez…ou si vous êtes…
- 4-6 ans d’expérience en e-commerce / e-merch / optimisation
- Connaissance de SFCC obligatoire, google analytics et content square fortement appréciée
- Expérience concrète en gestion de bugs, QA, rollout
- Forte capacité analytique et orientation business
- Capacité à travailler en environnement international et matriciel
- Très forte rigueur, réactivité et sens des priorités
- Capacité à coordonner sans lien hiérarchique
Anglais courant
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Chez Sephora, vous apprécierez...
- Les collaborateurs. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
- L'apprentissage . Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
- La culture . En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH, notre impact est mondial. Chez Sephora nous sommes une communauté de 52 000 collaborateurs passionnés répartis sur 34 marchés et plus de 3 000 magasins.
Vous pouvez laisser libre cours à votre créativité , car nous avons un esprit disruptif. Vous pouvez apprendre et évoluer , car nous vous donnons les moyens de révéler le meilleur de vous-même . Vous pouvez être vous-même, car vous êtes ce qui nous rend uniques.
Sephora est fière d'être un lieu de travail prônant l’égalité des chances pour tous. Nous ne pratiquons aucune discrimination en matière de recrutement, d'embauche, de formation ou encore d’évolution de carrière.
Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.
