Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?
Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?
Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !
Que faisons-nous ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.
Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1900 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client.
Ta contribution en tant que Business Analyst au sein de la Squad Profil Client 360 ?
Tu intégreras la Squad Profil Client 360 au sein de la Tribu Datahub sur le site de Nantes. Cette squad est au cœur de la transformation Data et Marketing de CA-TS, avec pour mission de constituer un profil des clients et des visiteurs pour capter leurs besoins et hyper-personnaliser leur expérience client. Un projet stratégique au carrefour de la connaissance client et des comportements où l’usage de la donnée est en ébullition.
La squad est en charge du produit Unity - Customer Data Platform, une solution stratégique qui unifie et simplifie la connaissance de nos clients et de leurs comportements en temps réel. Tu seras un acteur clé dans l'alimentation des outils Marketing pour personnaliser l'expérience de nos clients et prospects en temps réel et anticiper les futurs usages.
Tu auras l'opportunité :
D'analyser et de traduire les besoins métiers en solutions data :
- En collaborant étroitement avec le Pôle Utilisateur Marketing et Communication Client ainsi que Crédit Agricole Business Digital pour comprendre leurs enjeux, leurs attentes et leurs besoins
- En travaillant main dans la main avec la Tribu Marketing Digitale qui est notre premier consommateur de données
- En recueillant, formalisant et priorisant les besoins fonctionnels liés à la Customer Data Platform
- En rédigeant les spécifications fonctionnelles détaillées et les user stories de qualité
- En garantissant la cohérence entre les besoins métiers et les solutions techniques proposées
- En t'inscrivant dans une vision Produit du Profil Client et du Profil Visiteur avec autonomie
De piloter et d'exploiter la donnée client avec expertise :
- En interrogeant les données du système d'information grâce à tes compétences en requêtage data
- En participant à la définition et à l'évolution du modèle de données du Profil Client et du Profil Visiteur
- En assurant la qualité, la cohérence et la gouvernance des données
- En réalisant les recettes fonctionnelles et en homologuant les travaux réalisés
- En identifiant les opportunités d'enrichissement et d'exploitation de la donnée
- En contribuant à la mise en place d'indicateurs de performance et de tableaux de bord
- En réalisant une veille sur les tendances du marché en matière de Customer Data Platform, Marketing Digital et IA
D'utiliser toute la palette de tes compétences :
- En t'appuyant sur une expérience significative sur un emploi similaire, idéalement dans un environnement data et marketing.
- En mettant à profit ta connaissance des données (froide ou chaude) et de leurs usages
- En utilisant ta maîtrise des méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et des outils de gestion de projet
- En mobilisant tes compétences data en requêtage (SQL notamment) pour interroger les données du système d'information
- En démontrant ta capacité à rédiger des spécifications de qualité et à réaliser des recettes fonctionnelles
- En faisant preuve d'autonomie et en t'inscrivant dans une vision Produit
- En faisant preuve d'excellentes capacités de communication, d'écoute active et de pédagogie pour faciliter les échanges entre les équipes techniques et métiers
- En démontrant ton esprit d'analyse, ta rigueur et ton sens du détail
- En faisant preuve de curiosité, de proactivité et d'un fort esprit d'initiative
Ta vie au sein de notre Squad :
Un environnement de travail axé sur l'innovation et la data au service du marketing et de l'IA.
L'opportunité de contribuer à la transformation de l'expérience client du Groupe Crédit Agricole et de participer aux enjeux de demain avec l'Intelligence Artificielle.
Une équipe pluridisciplinaire, collaborative et passionnée par la data et le marketing.
Des sessions collaboratives de brainstorming et de résolution de problèmes pour favoriser l'innovation.
Un partage continu des connaissances à travers des réunions hebdomadaires et des ateliers d'équipe.
Découvre le site de Nantes.
Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :
Nous te proposons :
De participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.
De rejoindre CATECHS : LA communauté des techs de CA-TS. Et y retrouver des Techtalks, des serious games, du Mob Programming, de la veille techno…
De prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout : volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole)
De continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné e ou accompagner à ton tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur)
De faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement (mobilités interne et groupe).
D’évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable)
De faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (en 2025, 93/100 sur l'index égalité Femmes / Hommes qui évalue la politique en matière d’égalité salariale et promotion entre femmes et hommes.)
De rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable qui participe aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique (par exemple l’écoconception et l’accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication.
Tout ça, en te permettant :
D’être cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible avec 3 jours de présence sur site et 2 jours à distance par semaine possibles.
De disposer, en moyenne chaque année, de 45 jours de congés et d'un compte épargne temps.
D’avoir la possibilité de bénéficier d'un intéressement en lien avec les résultats et la performance de CA-TS.
D’avoir un remboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun ou du forfait mobilité durable de 500 euros par an (vélo, trottinette, covoiturage).
D’avoir accès à un restaurant d’entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, des avantages du CSE, ainsi que d’une couverture santé de qualité pour prendre soin de toi et de ta famille.
De participer au programme de l’arrondi sur salaire boosté par l'entreprise au bénéfice d’associations...
A quoi ressemblera ton processus de recrutement ?
Un premier échange avec ta Talent Acquisition Specialist, Amandine - 1h
Un second échange avec un de nos experts de la Tribu Datahub - 1h
Un dernier échange avec ton Leader de Tribu, Jean-François ! - 1h
« ℎ ̂ ℎ , , ́ ℎ , ́ ̀ , .»
