Notre structure est un opérateur spécialisé dans le transport adapté de personnes : transport d’élèves et d’étudiants en situation de handicap (TESH) et transport de personnes à mobilité réduite (TPMR), dans le cadre de marchés publics confiés par les Conseils départementaux et des établissements médico-sociaux.
Dans un contexte de développement de notre portefeuille de marchés sur plusieurs départements, nous renforçons nos équipes d’exploitation pour piloter une activité multi-sites en plein essor.
Nous rejoindre, c’est intégrer une structure à taille humaine, agile et ambitieuse, où l’exploitation est au cœur de la qualité de service rendue à des publics fragiles.
Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le garant du bon déroulement quotidien des circuits et de la satisfaction des donneurs d’ordre et des familles.
Vos missions :
Pilotage de l’exploitation
- Organiser, planifier et optimiser les circuits de transport (TESH / TPMR) et les affectations conducteurs/véhicules.
- Garantir l’exécution conforme des prestations dans le respect des cahiers des charges des marchés.
- Gérer les aléas en temps réel (absences, retards, pannes, intempéries) et mettre en place les solutions de continuité.
Management & ressources
- Encadrer, animer et accompagner les conducteurs et conductrices au quotidien.
- Participer au recrutement, à l’intégration et au suivi des équipes de conduite.
- Veiller au respect des règles de sécurité, de la réglementation transport (LOTI) et des temps de conduite.
Relation clients & qualité
- Être l’interlocuteur des donneurs d’ordre (Départements, IDFM, établissements) et des familles.
- Assurer le reporting d’activité et le suivi des indicateurs de qualité.
- Traiter les réclamations et mettre en œuvre les actions correctives.
Gestion du parc & administrative
- Suivre l’état du parc de véhicules (entretien, contrôles, équipements adaptés).
Contribuer au suivi administratif de l’exploitation (feuilles de route, pointage, éléments variables de paie).
Votre profil
- Expérience confirmée : en exploitation transport de personnes (transport scolaire, TPMR, taxi conventionné, VTC collectif ou transport sanitaire apprécié).
- Bonne connaissance : de la réglementation du transport routier de personnes.
- Sens de l’organisation : réactivité et capacité à gérer les priorités sous tension.
- Aisance relationnelle : esprit d’équipe et qualités managériales.
- Maîtrise des outils informatiques : la connaissance d’un logiciel d’exploitation/géolocalisation est un plus.
- Permis B exigé.
Atout : sensibilité au transport de publics fragiles et au handicap.
Ce que nous offrons
- Un poste clé dans une entreprise en pleine croissance, avec de réelles perspectives d’évolution.
- Une autonomie réelle et un impact direct sur la qualité de service.
- Un environnement de travail à taille humaine et bienveillant.
Rémunération selon profil et expérience.
Rémunération : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
