Nous avons une opportunité pour Field service Techncian GTB (HVAC) de nous rejoindre chez Honeywell, à Guyancourt ( Région parisienne).
Il s'agit d'un poste sur site.
Finalité de l’emploi:
- Exécute les prestations contractuelles de maintenance, dépannages, mise en service, rénovation des installations techniques Honeywell, formations techniques clients.
- Assure un excellent niveau de relation client.
- Apporte son concours au développement commercial de la relation client.
Description des activités significatives :
- Exécute les tâches de maintenance préventive, de maintenance corrective, de dépannage, de rénovation et de modernisation des solutions Honeywell couverts par un contrat de maintenance.
- Assurer la bonne exécution des contrats de maintenance et garant de la qualité des prestations
- Tient à jour la liste des matériels objet des contrats, le dossier de communication et les dossiers techniques.
Fiche descriptive d’emploi:
–Communique au responsable service toutes les évolutions (+ ou -) des installations pour avenants correspondant.
- Etablit systématiquement un rapport d’intervention signé par le client et envoyé par email via le logiciel de planification.
-Procède aux dépannages sur sites et/ou remplacements de matériels au cours d’interventions commandées par une clientèle n’ayant pas souscrit de contrat de maintenance. - Au besoin assiste les commerciaux auprès des clients.
- Détecte les besoins clients et présente les solutions Honeywell auprès des clients pour rénover et moderniser les installations techniques Honeywell du client.
- Communique au responsable service et/ou commerciaux les informations techniques utiles à l’élaboration d’une proposition commerciale et/ou visite commerciale.
Responsabilités exercées et latitude d’action :
- Rattaché hiérarchiquement au responsable d’équipe service maintenance.
-Veille à son outillage et ses effets professionnels. (PC, téléphone, Véhicule) -Responsable de l’application des procédures ISO qualité et sécurité.
- Présente les procédures qualité aux personnes sous-traitants et temporaires.
- Communique à son responsable les plaintes clients et assure la résolution des plaintes et anomalies chez les clients.
- Exerce en autonomie chez les clients sous l’autorité de son responsable.
- Être l’interface avec les clients et garant de la satisfaction client.
- Assure le reporting quotidien nécessaire à son responsable hiérarchique.
- Bonne exécution des gammes de maintenance produits et solutions Honeywell et la réalisation du contrat de maintenance.
Relations de travail :
- Clients, bureaux d’étude, installateurs, exploitants, utilisateurs finaux, fournisseurs.
- Responsable équipe service.
- Technicien service maintenance
- Sous-traitants (électricien, automaticien, metteur au point)
Qualifications: :
- Bonnes connaissances en GTB (Gestion Technique des Bâtiments)
- Expérience confirmée de 3 ans en CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation), ou en sécurité, et en électricité
- Connaissance en informatique industrielle (logiciel d’automatisme, protocole de communication – Modbus, Bacnet, Lon, …, installation logiciel sous Windows) requis.
- Avoir une bonne communication orale et écrite et une aisance rédactionnelle (rapports d’intervention...) ainsi qu' une bonne maitrise de l’anglais oral et écrit (équivalence B1)
- Être autonome, organisé et savoir travailler en équipe et mode projets
Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances et nous valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le statut d'ancien combattant ou le handicap. Nous veillerons à ce que les personnes handicapées bénéficient d'aménagements raisonnables pour participer au processus de candidature ou d'entretien d'embauche, pour exercer les fonctions essentielles de leur poste et pour bénéficier des autres avantages et privilèges liés à l'emploi. Veuillez nous contacter pour demander un aménagement.
Rejoignez-nous dès maintenant et faites partie d'une équipe mondiale de penseurs, d'innovateurs, de rêveurs et d'acteurs qui créent les choses qui font l'avenir !
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