Missions :
Nous recherchons un (e) Réceptionniste confirmé (e) (H/F) multilingue pour rejoindre notre équipe. Contrat CDI 35H à partir de mi mai.
La personne assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement. Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique de l'hôtel . Vérifie les garanties et les réservations des clients. Contrôle les chambres. Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations à ses collègues. Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations. Renseigne sur les disponibilités et suit les procédures groupes. Tient, vérifie et contrôle sa caisse. Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction. Renseigne les clients sur les informations touristiques. Réalise les tâches communiquées par sa hiérarchie. Prépare le planning des extras ménage le matin. Met en application les procédures administratives en fonction du shift. Peut ponctuellement être en renfort au petit déjeuner. Assure la prestation bar en réception. Poste non logé. . Poste à pourvoir dès que possible. Bon niveau en anglais. Connaissance du logiciel FOL'S serait un plus.
Savoirs :
Accueillir, orienter et renseigner le client
Gérer les appels téléphoniques
Effectuer le suivi des réservations, la facturation, les tâches administratives
Effectuer le suivi des groupes
Traite les demandes des clients
Faire preuve de rigueur, de précision, de détails
Faire preuve de réactivité
Aime travailler en équipe
Bonnes compétences en communication et en organisation
Offrir une expérience exceptionnelle à notre clientèle
Faire preuve d'adaptabilité
Rémunération : 12,28€ à 12,55€ par heure
Nombre d'heures : 35.0 par semaine
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
