Taux journalier (TJM): 610
Dans le cadre d'un besoin d'un de ses clients, Visian recherche un Chef de projet (Change Manager) - Expérimenté
Fiche de poste :
DESCRIPTION DE LA PRESTATION
Les objectifs principaux de la prestation sont :
- Le suivi et le pilotage des plans d’adoption définis avec les différentes parties prenantes
- La coordination des actions de conduite du changement en lien avec les équipes métiers, IT et sponsors
- La définition de parcours pédagogiques facilitant l’adoption
- La production de contenus à destination des utilisateurs (PowerPoint, procédures, tutoriels vidéo, emails...)
- La mise en œuvre des actions identifiées
- L’animation et le maintien des espaces de communication et de partage de connaissances
- La conception et l’animation des webinars (en français et en anglais)
- L’organisation et l’animation d’ateliers utilisateurs, sessions de questions/réponses et démonstrations
- La collecte et l’exploitation des feedback utilisateurs
- Le suivi des indicateurs d’adoption et la proposition d’actions correctives ou d’amélioration continue
- La création de reporting pour le management
CONDITIONS TECHNIQUES DE LA PRESTATION
Dans le cadre de l’accompagnement, la production de contenu se fera avec les outils bureautiques utilisés dans l’équipe à savoir :
Les webinars seront organisés via les outils suivants :
RESULTATS ATTENDUS/LIVRABLES
- Production de tableaux de bord de suivi des actions de conduite du changement
- Suivi des actions menées et coordination avec les parties prenantes du projet
- Création et maintien de supports de communication et de documentation utilisateurs
- Création de présentations à destination du management
- Analyse et synthèse des feedbacks utilisateurs afin de proposer des actions
d’amélioration
- Plans d’amélioration global de la satisfaction utilisateur envers l’IT en se basant sur
- Création de templates permettant d’ancrer la démarche dans le temps
- Rédaction des parcours pédagogique facilitant la prise en main des outils
- Production des visuels et infographies nécessaires à l’illustration des contenus
- Rédaction des différentes communications à destination des utilisateurs (France et international)
- Plan des webinars + supports + animation lorsque nécessaire
- Définition et suivi des KPIs (impacts des actions + KPIs d’adoption)
- Création de rapport d’adoption
CALENDRIER D’EXECUTION DE LA MISSION
La prestation débutera dès que possible
PRE-REQUIS
- Contexte international : anglophone et francophone.
- Outils bureautiques (MS Office) et graphique (Outils vidéo + Canva)
