Le Technicien Informatique a pour objectif d’assurer le Support IT au sein de l’entreprise, apporter une prise en charge des demandes, des incidents sur la bureautique, les applications métiers et la gestion du parc informatique.
L’Ensemble des éléments listés ci-dessous sont à réaliser pour toutes les entités Nickel, France et International :
Helpdesk N1/N2 :
- Assistance utilisateur pour les demandes/incidents/problèmes
- Support de proximité, y compris les VIP
Onboarding/offboarding des collaborateurs (en France et à l'International)
Gestion des actifs IT clients (postes de travail, mobiles) :
- Masterisation, validation du bon fonctionnement, gestion du parc
Mise en conformité des actifs IT (postes de travail, mobiles) :
- Contrôle, remédiation et validation du bon fonctionnement
Gestion des habilitations :
- Création, modification, désactivation, suppression d’accès
