Rejoindre l'entreprise ID MARKET, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, leader sur son secteur en Normandie. Sa croissance et sa reconnaissance dans l'univers de la vente en ligne d'articles d'aménagement intérieur et extérieur, elle le doit à son équipe jeune et dynamique dont l'esprit d'équipe et d'entreprise font sa réussite. Aujourd'hui, ID MARKET recherche un(e) Conseiller(e) Clientèle pour renforcer son équipe en place.
Votre Mission :
Votre mission principale sera de répondre aux demandes de la clientèle en lui apportant les conseils et solutions personnalisés adaptés à leurs situations :
Vos activités principales :
1. Transporteurs :
- Gestion des litiges transporteur
- Traitement du SAV et des retours colis
- Facturation des litiges transporteurs
- Suivi des mails transporteurs
- Résolution des souffrances colis
2. Commandes :
- Annulations et modifications d’adresse des commandes clients
- Traitement des commandes en anomalies
- Création, tenue à jour et suivi de données diverses (carte identité, chèques impayés, relances …)
3. Mission Diverses :
- Enregistrer ou saisir des données informatiques
- Organisation du poste accueil lors des congés et absences
- Mise en place et suivi de tableaux de bord
- Tâches administratives diverses
Votre profil :
- Minimum 1 an d’expérience sur ce même type de poste
- Sens du service client
- Aisance rédactionnelle et orale IMPERATIVE
- Espagnol / Allemand à l’écrit comme à l’oral serait un vrai plus
- Rigueur
- Esprit d'équipe
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2 184,00€ par mois
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
