Plateforme 37 est une société spécialisée dans l’infogérance et l’événementiel. Dans le cadre du développement de sa branche infogérance, nous souhaitons renforcer notre équipe de support informatique.
Déplacements : Prévoir des interventions hebdomadaires sur site client en région parisienne et de rares déplacements en province - Permis B obligatoire
Missions et activités principales :
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;
- Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, un défaut matériel, une anomalie d'un système
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) ;
- Administration et exploitation de serveurs (tâche d’administration de niveau 1) ;
- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;
- Gestion et contrôle des sauvegardes sur les applications et serveurs clients ;
- Gestion de la téléphonie sur IP (Assistance aux utilisateurs et maintenance des installations) ;
Compétences requises
Savoirs
- Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS) ;
- Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques (Microsoft Office) ;
- Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ;
- Méthodologie sur la réalisation d’un diagnostic technique
Savoir faire
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
- Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;
- Appliquer les règles de sécurité́ informatique et les consignes d'exploitation ;
- Assister par téléphone un utilisateur ;
- Utiliser les outils de support à distance ;
- Respecter les procédures ;
- Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes ;
- Travailler en équipe mais aussi à des moments en autonomie
- Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;
- S’adapter aux évolutions technologiques ;
Savoir être
- Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d’analyse et
- Posséder un bon sens du relationnel.
- Avoir le goût de rendre service
Type d'emploi : CDI
Rémunération : à partir de 1 766,92€ par mois
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 91240 Saint-Michel-sur-Orge: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
