Accueillir personnellement et chaleureusement le client, le renseigner et l’assister pendant toute la durée de son séjour en répondant à toutes ses demandes
Gérer ses objections et/ou remarques éventuelles et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible.
Soigner notre E-réputation et être garant de notre image de marque,
Assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client,
Gérer la facturation, l’encaissement et le fonds de caisse pendant le service ainsi que des débiteurs,
Prendre en charge et saisir les différentes réservations, téléphone, site web et mail,
Participer à la stratégie commerciale de l'hôtel.
