Product Owner eCommerce - Web & App
Contexte de la mission
Au sein de la Direction Digitale Europe Middle-East d'une enseigne de distribution beauté, le/la Product Owner interviendra au sein du Pôle Produit eCommerce, sur le périmètre « Convert ».
Le produit Convert a pour mission de transformer les sessions Web et App en commandes, en optimisant l’ensemble du parcours d’achat et en valorisant l’offre de livraison et de paiement.
Le périmètre Convert couvre :
- Panier
- Checkout
- Page de confirmation de commande
- Exposition, sélection et compréhension des modes de livraison
- Exposition et intégration des moyens de paiement
La mission s’inscrit dans un contexte :
- e-commerce international
- forte volumétrie et enjeux business élevés
- organisation agile à l'échelle
- travail en forte transversalité (Produit, Tech, Design, Marketing, Ops, partenaires externes)
Objectifs et livrables
Objectifs principaux
- Optimiser la conversion du parcours d’achat Web & App
- Améliorer la proposition de valeur autour de la livraison & du paiement
- Maximiser la valeur business délivrée via une approche data-driven
- Garantir un haut niveau de qualité fonctionnelle et UX
- Contribuer à une amélioration continue alignée avec les meilleures pratiques e-commerce
Responsabilités et livrables attendus
Product Discovery
- Cadrage des besoins stakeholders et analyse des impacts/risques
- Définition et challenge des solutions (valeur, coût, délais)
- Animation de workshops et conception des parcours avec l’UX
- Contribution à la stratégie produit Convert avec le Product Manager
- Approche test & learn via AB tests et user tests
Product Delivery
- Rédaction et priorisation des User Stories
- Gestion du Product Backlog et suivi du delivery
- Coordination avec les équipes Produit, IT, QA, Ops
- Participation aux rituels agiles
Performance & Amélioration continue
- Suivi hebdomadaire des KPIs de conversion
- Analyse data hebdomadaire (Google Analytics, ContentSquare)
- Identification et mise en œuvre d’optimisations fonctionnelles
- Contribution continue à l’amélioration de la performance du parcours d’achat
Run & Communication
- Communication produit (product reviews, démos stakeholders, newsletter, comités de pilotage stakeholders)
- Documentation fonctionnelle et accompagnement du changement
Profil recherché
- 5 ans minimum d’expérience, dont une expérience confirmée de Product Owner
- Expérience en e-commerce (idéalement avec Salesforce Commerce Cloud)
- Une expertise Checkout est fortement souhaitée
- Connaissance des écosystèmes de Supply (TMS, modes de livraison) et de paiement (PSP, outils de sécurisation des paiements)
- Expérience en organisation agile
- Capacité à travailler dans un contexte international et transverse
- Français courant / Anglais courant obligatoires
Outils
- Google Analytics
- ContentSquare
- Outils d’AB testing
- Jira
- Confluence
- Figma
Compétences demandées
- Développement Agile – niveau Confirmé
- Salesforce Commerce Cloud – niveau Confirmé
- Communication Professionnelle – niveau Expert
- Data driven – niveau Confirmé
- Product Management – niveau Confirmé
- Autonomie – niveau Expert
- Capacité analytique – niveau Confirmé
Langues
- Anglais – niveau Bilingue
Calendrier et budget
- Début souhaité : 19/01/2026
- Durée du bon de commande : 6 mois
Localisation et modalités
- Mission basée à : La Défense, France
- Modalité de réalisation : à distance occasionnel
